Коллекторы звонят по чужому долгу. Что делать в такой ситуации?

Быстроденьги звонят по чужому долгу

Вы выступали поручителем?

Если вам постоянно звонят коллекторы по чужим долгам, вспомните, не являетесь ли вы поручителем по кредиту вашего знакомого, родственника или коллеги. Было? Тогда звонки «собирателей» очень даже по адресу, вероятно, у человека, взявшего кредит, образовалась солидная задолженность, и банк принял решение взыскать деньги с поручителя, то есть с вас.

Первое, что необходимо сделать — связаться с лицом, оформлявшим заем, и постараться выяснить, действительно ли образовалась просрочка платежа и как скоро он собирается ее погасить. Возможно, стоит вместе поискать пути решения проблемы — договориться с банком о рефинансировании кредита либо постараться перекредитоваться в другой организации (конечно, в этом случае не стоит выступать поручителем во второй раз).

Если окажется, что должник действительно не в состоянии рассчитаться по обязательствам, долг в самом деле переходит к вам. И придется его выплачивать. Самое лучшее, что вы можете сделать — обратиться в банк для совместного поиска решения вопроса. После того как вы рассчитаетесь с кредитной организацией, у вас появляется право взыскать с родственника (знакомого), по кредиту которого вы являлись поручителем, всю сумму долга в судебном порядке.

Способы борьбы с телефонными звонками

Сразу отметим, что просто занести номер коллекторского агентства в «чёрный список» — мало. В таких организациях работают ушлые ребята, которые звонят должникам с разных номеров. Этой тактики придерживаются все коллекторы. Поэтому чтобы звонки прекратились, нужно жаловаться в надзорные инстанции, курирующие деятельность таких организаций.

В большинстве случаев, банки пользуются услугами собственных служб по взысканию проблемной задолженности. Если вы не брали кредит, жалуйтесь в ту кредитно-финансовую организацию, интересы которой представляет коллектор. Жалобу можно подать лично или через сайт банка.

В качестве альтернативы, жалобу можно отправить в НАПКА — Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Возможно, сразу звонки не прекратятся, но по факту обращения, в любом случае будет проведена служебная проверка.

Быстроденьги звонят по чужому долгу

Жалоба в НАПКА онлайн

Жалоба в полицию

Зачастую, коллекторы не стесняются в выражениях, поэтому чтобы побудить должника погасить задолженность, угрожают причинением вреда здоровью или порчей имущества. В этом случае, звонившему сразу следует сообщить, что после разговора, вы напишите заявление в полицию.

Основания — вымогательство, угроза жизни и здоровью, если эти фразы мелькали в речи коллектора. К заявлению прикладываются доказательства, которые помогут привлечь виновных к ответственности. В качестве доказательств могут рассматриваться письма от коллекторов, диктофонные записи, фото и видеоматериалы.

Важно! Нужно быть готовым к тому, что обращение в полицию закончится судебным разбирательством. Такие процессы обычно отнимают много времени и сил, но гарантированно помогают решить конфликтную ситуацию.

Быстроденьги звонят по чужому долгу

Жалоба на коллекторов

Быстроденьги звонят по чужому долгу

После обращения в полицию, можно сразу подать жалобу в прокуратуру, с требованием защитить права и интересы гражданского лица. Подаются такие жалобы лично или через интернет. Можно отправить заказное письмо, с пометкой о вручении.

Разница между обращением в полицию и прокуратуру заключается в следующем. Полиция разбирается в ситуациях, которые можно квалифицировать как уголовное преступление или административное правонарушение. Например, коллекторы угрожают должнику, портят имущество, делают надписи на входных дверях. Прокуратура контролирует законность действий организаций и физических лиц. Поэтому на неправомерные действия со стороны коллекторов можно жаловаться в обе инстанции одновременно.

Добавим, что в прокуратуру нельзя обратиться анонимно: такие жалобы отклоняются без рассмотрения. Поэтому в заявлении нужно обязательно указать следующую информацию:

  1. Паспортные данные и адрес проживания заявителя;
  2. Изложение сути дела;
  3. Отсылки к действующему законодательству;
  4. Просьба о проведение прокурорской проверки.

Унифицированной формы для таких обращений не предусмотрено. Чтобы прокуратура быстрее разобралась в обстоятельствах дела, к жалобе нужно приложить доказательства неправомерных действий со стороны коллекторов.

Телефонные звонки от коллекторов по чужому долгу могут доставить несравнимо больше неприятностей, ведь зачастую они повторяются ежедневно и в любое время суток. Даже если оператор колл-центра исключительно вежлив, пятый звонок уже вызывает раздражение, а пятнадцатый приводит в бешенство.

Иногда телефонный разговор сводится не просто к общению с сотрудником банка (коллекторской компании), а принимает довольно

с применением нецензурных выражений и угроз в адрес самого должника и его родственников. Помните: подобные действия незаконны и влекут за собой уголовную ответственность по статьям 163-й и 119-й УК РФ (вымогательство и угроза причинения телесных повреждений соответственно).

Обычно коллекторы начинают названивать людям, не связанным с кредитом в том случае, если не могут связаться с самим проблемным заемщиком (к слову, окрестить кого-либо «должником» может только суд). Им нужно получить хоть какую-то информацию о перспективах того или иного займа, и передать некоторые сведения этому самому неплательщику. Обычно подобный звонок начинается с аккуратного вопроса из серии «могу ли я услышать Ивана Ивановича».

Объяснять им, что таких тут нет и никогда не было, и что на связь с этим человеком вы выйти не можете/не хотите, бесполезно. Коллектору безразличны проблемы заемщиков и их близких, он хочет только одного – денег. Соответственно, простыми уговорами больше сюда не звонить не обойтись, нужно действовать планомерно и по закону. Для начала нужно разобраться с тем, имеют ли взыскатели в принципе звонить сторонним людям.

Если коллекторы звонят вашим родственникам

Довольно часто встречается ситуация, когда ссуду брал кто-то из ваших родственников, а вы об этом и вовсе не знали. Поскольку в обязанности коллектора входит получить деньги от заемщика любыми законными путями, то в случае образования просрочки они начинают донимать звонками всех его родных и знакомых, чьи телефоны могут найти. Стоит знать, что коль скоро вы не являлись поручителем по кредиту, отношение к погашению долга вы можете иметь только в двух случаях:

  • в случае смерти заемщика, если вы являетесь наследником человека, взявшего кредит, и уже приняли наследство;
  • если вы являетесь женой (мужем) должника, но в этом случае принудить вас оплатить долг можно только по решению суда.
Предлагаем ознакомиться:  Отключили от электричества за долги СНТ что делать

Поэтому, если коллекторы звонят по чужому долгу, который образовался у вашего брата/сестры, родителей, дяди, тети и любых других родственников, смело заявляйте, что вы не имеете к долгу никакого отношения и не обязаны его выплачивать.

Конечно, очень неприятно попадать в ситуацию, когда звонят коллекторы по чужим долгам. Особенно если долги эти и в самом деле ваши, а звонящие беспокоят, например, родителей преклонного возраста.

Прежде всего нужно объяснить родным, что у вас действительно имеется задолженность, которую вы собираетесь погасить в ближайшем будущем и попросить их не нервничать. Далее нужно попросить близких запомнить, что можно и чего нельзя говорить коллекторам и как лучше всего построить разговор. Чтобы избежать дополнительных проблем, ни в коем случае не стоит разглашать никакие персональные данные ни о себе, ни о родственнике-должнике.

Ваши родные вообще не обязаны сообщать коллектору никаких сведений: новая фамилия, адрес, номер телефона и другие данные — это ваше личное дело. Лучше всего терпеливо повторять, что они не имеют с вами никаких прямых контактов, совершенно не общаются и абсолютно не представляют, где вас можно найти. Если ваши родные станут придерживаться такой тактики, рано или поздно коллекторы отстанут.

Имеют ли коллекторы право на такие звонки

Есть ситуации, когда коллекторы в праве звонить и требовать погашение кредита, например:

  1. При поручительстве, или солидарной ответственности — если вы подписывали договор с кредитной организацией, становясь поручителем заемщика, либо являетесь созаемщиком, то обязательства по договору при просрочке ложатся на вас.
  2. При вступлении в наследство — если должник умер, а вы вступаете в право на его имущество, то требования по погашению долга будут адресованы вам.
  3. При возникновении задолженности у супруга/супруги — если кредит был оформлен в браке и потрачен на семейные нужды, то при отсутствии оплаты от заемщика, требования погасить долг могут быть направлены  жене/мужу.

Бывают индивидуальные случаи, но как правило, во всех остальных ситуациях звонки с требованием погасить кредит нарушают закон, а именно:

  • В Российской Федерации действует Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ. Согласно этому документу, если человека постоянно беспокоят с банка, кроме того он подвергается психологическому воздействию, давлению а так же требованию погасить чужой долг, то такое поведение рассматривается как правонарушение.
  • Более того если будет установлен факт неправомерного беспокойства, человек имеет полное право обратиться с соответствующим заявлением в прокуратуру. Правоохранительный орган обязан принять заявление, и привлечь к административной ответственности учреждение согласно ст. 13.11 КОАП за несоблюдение норм защиты личной информации;
  • Постоянные безосновательные требования банка могут расцениваться как вымогательство, а это уже уголовная ответственность согласно ст. 163 УК РФ;
  • Федеральный Закон РФ «О банках и банковской деятельности» № 395-1 от 02.12.1990 года ст.26, а так же № 97-ФЗ гласят о том, что банковские работники не имеют права разглашать любую информацию о счетах, операциях, документах и другой информации о своих клиентах. Исходя из этого, можно сделать вывод, что работник учреждения не может звонить абоненту и посвящать в чужие финансовые проблемы и уж тем более принуждать погасить долг;
  • «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018) так же регулирует вопрос неразглашения банковской тайны. Статья гласит, что кредитное учреждение берет на себя обязательства и обязано сохранять тайну банковского счета, и всех сведений о нем;
  • Еще один нормативно – правовой акт, регулирующий сохранность данных это — ФЗ № 152 «О персональных данных». Согласно этому документу, банк обязан обеспечить сохранность данных, даже в том случае, если клиент является должником.

Но это все в теории. На практике коллекторы либо представители банка или другой кредитной организации при звонке грубит, перебивает и разговаривает требовательным тоном, заставая абонента врасплох. Таким образом они пытаются надавить на абонента психологически, принуждая его к необдуманным действиям.

С юридической точки зрения имеют, но с некоторым количеством оговорок. Все, что может узнать звонящий от стороннего лица, это:

  • знакомо ли это самое лицо с заемщиком;
  • есть ли возможность попросить его выйти на связь с кредитором или его представителем;
  • может ли третье лицо напомнить должнику о его обязательствах.

На последнем пункте остановимся подробнее. Передать какую-либо информацию о кредите через третье лицо равносильно разглашению банковской тайны, что является делом подсудным. Если разговор записывается (а он должен записываться при разговоре с этими говорящими звонилками), то на таком раскрытии информации уже можно сыграть.

Впрочем, сейчас речь не об этом. Если вы не желаете получать звонки от коллекторов по вопросам чужих обязательств, то словами об этом говорить бесполезно, следует действовать «бумажно».

В коллекторское агентство или банк (в зависимости от того, кто выходит на связь по вопросу долга) следует отправить официальный отказ от взаимодействия. Проще говоря, пишется заявление, в котором вы указываете, что не желаете выступать контактным лицом по кредиту гражданина Петрова. Только вот просто по почте отправлять это нельзя – обязательно заказным письмом с описью и запросом об информировании в получении корреспонденции. Если после этого звонки не прекратятся, можно обращаться в ФССП и даже прокуратуру с жалобой.

В ответе за соседа

Довольно часто коллекторы, стремясь достигнуть желаемого результата, начинают действовать по всем направлениям. Многие из них, не добившись ничего непосредственно от должника или его родственников, начинают названивать всем соседям, коллегам и друзьям заемщика, рассчитывая на то, что такое «нападение по всем фронтам» принесет скорейший результат.

В том случае, когда вам звонят коллекторы по чужим долгам, к которым вы не имеете абсолютно никакого отношения, вежливо и твердо объясните, что абсолютно ничем не обязаны ни самим «собирателям», ни их клиенту. И попросите больше не звонить. Если это не поможет — решительно обращайтесь в правоохранительные органы.

Предлагаем ознакомиться:  Могут ли взыскать долг по кредиту совершеннолетнего ребенка с родителей

Если коллекторы угрожают и грубят

Сразу скажем, что ведут себя так в основном сотрудники коллекторских агентств и МФО, но не банков. Микрозаймы набирают в колл-центры людей, хорошо знакомых с психологией, при этом очень жестких характером. Коллекторские же агентства принимают на работу весь, извините, сброд с соответствующим уровнем умственного развития. Банк же своей репутацией дорожит, поэтому грубость и угрозы от лица его сотрудников – очень редкое явление.

Чтобы несколько сбавить пыл звонящего, следует сразу сообщить ему, что разговор записывается. После этого обычно обороты падают, и коллектор начинает говорить более вежливо, хоть и раздраженно. Раздражение его нас волновать не должно, главное, чтоб не было прямых угроз. Иному человеку они безразличны, но если такой негодяй дозвонится до старенькой бабушки, требуя оплатить долг некоего гражданина, могут быть варианты вплоть до нервного срыва несчастной женщины.

Если угрозы расправой или оскорбления зафиксированы, то смело пишите заявление в полицию, информируйте ФССП и руководство компании, с сотрудником которой вы имели честь беседовать. Кстати, полиция рассматривает подобные дела неохотно, иногда вовсе оставляя их без ответа. Наиболее эффективный вариант решения вопроса с угрозами – прямое обращение в прокуратуру.

Я его не знаю

Иногда, впрочем, случается так, что коллекторы звонят по чужому долгу незнакомого вам человека. Происходит это по разным причинам — например, ваш телефонный номер ранее принадлежал человеку, реально оформившему кредит, или вы переехали в квартиру, бывший владелец которой взял ссуду, указав при этом свой старый адрес. Иногда случаются банальные опечатки в фамилиях, номерах телефонов и других данных.

К сожалению, в этом случае отделаться от коллекторов простым объяснением вряд ли удастся — придется приложить больше усилий.

Для начала выясните данные человека, за которого вас принимают, затем сделайте запрос в банк, что представляет звонящий. В письме обозначьте, что ваши контактные данные ошибочно числятся за незнакомым вам человеком и попросите внести изменения в базу. Дождитесь ответа. Лучше всего дополнительно взять в этом банке справку о том, что за вами не числится

Снимите копии со всех этих документов и направьте их

в адрес коллекторской компании. Если после всех вышеуказанных манипуляций преследование не прекратится — пишите

и полицию.

Чем обычно пугают коллекторы

У любых «звонилок» (извините, по-другому их назвать язык не поворачивается) есть стандартный набор устрашающих фраз, применяемых как к самому заемщику, так и к его контактным лицам.

  • Подадим в суд. На кого? Я заем не оформлял, так что вперед с заявлением наперевес! Кстати, даже самому Быстроденьги звонят по чужому долгудолжнику бояться нечего, это наоборот хороший вариант. Суд, конечно, долг не спишет, но большую часть пеней и штрафов снимет, установив оптимальный график платежей.
  • К вам приедет выездная группа. По чужому долгу? Они знают только ваш номер телефона, куда они поедут? Впрочем, к реальным должникам иногда они наведываются, но далеко не все, обычно просто пугает. Особенно любит такие угрозы коллекторское агентство МБА-Финанс. Только вот у них один офис на всю страну, и ездить они никуда не могут физически.
  • Заявим о мошенничестве. 159 статью УК РФ «пришить» нельзя даже самому должнику, не то что стороннему лицу. Во-первых, это преступление предусматривает кидок от 250 тыс. рублей, во-вторых факт правонарушения нужно доказать, а вы вообще заем не оформляли, тут состава преступления даже рядом нет.

На любую из этих угроз можно смело рассмеяться прямо в трубку. Главное – не бояться. Они ничего не могут сделать даже самому должнику, а уж третьему лицу и подавно.

Можно ли договориться?

Иногда люди, получающие регулярные звонки по вопросу чужого долга, начинают просить очередного звонящего коллектора удалить номер из базы – все равно никто ничего не узнает. Это совершенно бесполезно – даже если коллектор и захочет пойти навстречу, сделать он это не сможет физически – номера из баз удаляются только по письменному заявлению, а если по-хорошему не понимают, то через любой надзирающий орган, то есть ФССП или прокуратуру.

Быстроденьги звонят по чужому долгу

Рассмотрим такую ситуацию на примере МБА-Финанс. Кстати, это относительно цивилизованные коллекторы, но иногда грешат звонками не по графику. На их сайте есть специальная форма для отправки жалобы руководству компании. В этом разделе можно выбрать тип обращения, нас интересует удаление номера из базы.

Письма «счастья»

Кроме того что коллекторы звонят по чужому долгу, иногда они еще и занимаются «адресной доставкой». Однажды утром вы можете обнаружить в своем почтовом ящике письмо с указанием того, сколько и какому банку вы должны, а также сообщением о том, что долг передан коллекторской компании. С течением времени письма могут появляться все чаще, а сумма в них может постоянно увеличиваться.

Видео-советы: что делать, если звонят из банка по чужому кредиту

Теоретически это возможно, но на практике подобное бывает крайне редко. Обычно это происходит если:

  • долг принадлежит близкому родственнику (приедут к нему, но столкнутся с вами);
  • тот, кто брал кредит, указал ваши подробные данные (кстати, если вы не давали на это своего письменного согласия, то это уже правонарушение);
  • если в вашей квартире раньше проживал должник.

Обычно на пороге оказывается нагловатый молодой человек, которые начинает стучать в дверь, и требовать некоего Ивана Иванова. В некоторых случаях рядом с ним стоят двое амбалов с мрачными лицами. Они не представляют опасности, стоят просто для устрашения.

Не имеет значения, по чьему долгу приехали, порядок действий одинаков. Ни в коем случае нельзя пускать их в квартиру, при этом следует обязательно записывать все происходящее на камеру. Одновременно с этим вызываем полицию, о чем предупреждаем визитеров. Так как люди это обычно наглые и не совсем умные, они не уходят, продолжая «гнуть свою линию», требуя или должника, или деньги.

Предлагаем ознакомиться:  Сколько лет судебные приставы могут взыскивать долг

Да, бывает и такое. Люди не выдерживают постоянных телефонных атак коллекторов, и оплачивают чужой долг. Глупее решения придумать сложно. Ладно, если речь идет о банке, который и связывается с контактным лицом, не имеющим отношения к кредиту. В этом случае оплата будет хотя бы зафиксирована, и все телефонные атаки сразу прекратятся.

Если уж вы и решили оплатить чужой долг (мало ли, вдруг речь идет о 200 рублях, из-за которых постоянно поступают звонки), то требуйте подтверждения приема денег в письменной форме. Без этого никакой юридической силы платеж иметь не будет. Но помните – оплачивая чужой долг, вы приносите прибыль тем людям, которые долгое время трепали вам нервы. Дело ваше, но мы не рекомендуем оплачивать чужие долги даже ради собственного спокойствия.

Существует несколько распространенных причин, почему могут звонить по чужому долгу:

  • Должник является родственником или знакомым;
  • Ранее телефонный номер принадлежал заемщику;
  • В договоре был намеренно указан случайный телефон.

Банк беспокоит также тех пользователей сотовой связи, кто выступал в роли поручителя при оформлении кредитного договора. Компания вправе требовать погашение долга. В этом случае лучше разыскать неплательщика и убедить посетить отделение банка для дальнейшего решения вопроса. Пользователь, не являющийся поручителем, не несет ответственность за долги своих родственников.

Причиной звонков может стать незаконно оформленный кредит на пользователя. В такой ситуации необходимо обратиться к руководству банка с требованием выявления мошеннических действий, а также написать заявление в полицию. На основании перечисленных действий открывается уголовное дело, в ходе которого с клиента снимается обязанность доказывать свою невиновность.

Если пользователь не предпринял необходимые шаги, непричастность к оформлению долга ему придется доказывать в суде. 

Если вам все же не повезло и вы столкнулись с настойчивыми сотрудниками банка или коллекторского агентства, прежде всего не паникуйте. Для того чтобы как можно быстрее прекратить неприятное общение, нужно выработать четкую линию поведения, ведь надеяться, что вас оставят в покое, просто так не приходится.

Итак, что делать, если звонят из банка по чужому долгу:

  • прежде всего нужно выяснить, с кем вы общаетесь, узнать фамилию, имя и отчество собеседника, а также его должность;
  • далее постарайтесь выяснить полное название организации, ее фактический и юридический адрес, а также номера контактных телефонов;
  • запишите персональные данные должника, которого разыскивает коллектор (сотрудник банка);
  • спокойно выслушайте требования звонящего и попросите его связаться с вами позже;
  • если позвонивший отказывается сообщить вам вышеперечисленные данные, спокойно завершите разговор, предупредив о том, что намерены обратиться в правоохранительные органы.

Дальше придется действовать по обстоятельствам:

  • в том случае, когда для звонка есть основания (например, вы выступали поручителем по кредитному договору знакомого), разумнее всего заручиться поддержкой кредитного адвоката, а самим сотрудникам коллекторского агентства (банка) предложить обращаться в суд;
  • если же вы просто выступали контактным лицом при заключении договора, а тем более когда не имеете к заемщику никакого отношения — обратитесь в банк для прояснения ситуации, коллекторам же при повторном звонке сообщите о предпринятых действиях и попросите больше вас не беспокоить;
  • в том случае, если звонки будут настойчиво продолжаться — постарайтесь записать разговор на диктофон и обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве;
  • если и это не принесло результата — пишите заявление в прокуратуру с жалобой на бездействие правоохранительных органов.

Жаловаться на коллекторов можно и нужно. За редкими исключениями их методы и способы воздействия на должника и людей, которые его окружают, не имеют ничего общего с законом. Жалоба в банк и коллекторское агентство, если и не остановит поток звонков в ваш адрес, то, по крайней мере, даст понять о серьезности ваших намерений.  Кроме того, действия коллекторов вы можете обжаловать и в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Физическое воздействие

Еще реже угрозы коллекторов за чужой долг переходят в стадию физического контакта, например, к вам могут пожаловать домой или на работу. Если офис всё-таки является местом публичным, самое большее, что вам может угрожать в этом случае — отвратительный скандал и косые взгляды коллег. Но вот дома нужно быть особенно осторожным:

  • ни в коем случае не стоит впускать непрошенных визитеров в квартиру;
  • постарайтесь записать разговор на телефон или диктофон;
  • все разговоры ведите только в присутствии свидетелей, например соседей.

Вывод

Звонки по чужим долгам действительно могут поступать. Чаще всего это бывает, если кто-то указал ваш номер телефона в качестве контактного. Иногда происходит ошибка, и коллекторы пытаются связать по вопросам обязательств, к которым действительно не имеете никакого отношения. Такое часто бывает после покупки новой симки.

Оплачивать чужие долги не следует, но чтобы избавиться от назойливых коллекторов, нужно действовать решительно:

  1. Заявление об исключении номера.
  2. Жалобы в надзирающие органы.
  3. Связь с руководством фирмы через специальную форму на сайте банка или коллекторского агентства.

Если не показывать свой страх и демонстрировать уверенность в своей правоте, то совсем скоро звонилки отстанут, и в вашу жизнь снова придет покой!

Если ничего не помогает

В том случае, когда все вышеперечисленные методы не дают желаемого результата, а коллекторы донимают людей по ночам за чужие долги, единственно верным решением будет обращение в суд. Заручившись поддержкой квалифицированного юриста, можно смело требовать от банка возмещения морального, а в некоторых случаях и физического вреда.

Например, если после общения с коллекторами у вас резко повысилось артериальное давление и потребовалась помощь врача, банк будет обязан компенсировать расходы на лечение. Так что если общение с собирателями долгов довело вас «до ручки», не забывайте сохранять все справки из поликлиники и чеки на лекарственные препараты.

Предыдущая запись Образец должностной инструкции подсобного рабочего
Следующая запись Постановка на учет автомобиля чайковский

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector