Досудебный порядок урегулирования спора по ОСАГО

Досудебная претензия по ОСАГО 2019

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО

отказ по страховому случаю

Отказ страховой компании в выплате компенсации.

В октябре 2015 года в закон об обязательном страховании автогражданской ответственности было внесено ряд изменений. Среди них важное место занимает норма, об обязательном проведении досудебного урегулирования споров, касающихся полисов ОСАГО. Это было сделано для того, чтобы разгрузить суды от дел, которые стороны конфликта могут решить самостоятельно.

Досудебное урегулирование предусмотрено, когда автолюбитель не согласен с размером выплаченной ему компенсации по страховому случаю либо страховщик затягивает с выплатами или вовсе отказывается их выплачивать.

В таких случаях, потерпевшему в ДТП водителю нужно писать претензию в страховую компанию, которая занизила страховые суммы или отказала в выплатах.

Если досудебная претензия в страховую компанию о выплате компенсации причиненного в результате ДТП ущерба по полису ОСАГО не была направлена, то суд вернет исковое заявление потерпевшего водителя либо не будет его рассматривать.

На сухом юридическом языке отказ будет звучать, как безосновательно поданный иск. Мы объясним отказ человеческим всем понятным языком.

Досудебная претензия по ОСАГО 2019

Мнение эксперта

Сергей Александрович

Независимый эксперт в сфере оценки после ДТП, юрист в автоправе со стажем.

Получить бесплатную помощь!

Было нарушено предусмотренную законом процедуру рассмотрения дел, касающихся урегулирования споров о сумме страховых выплат по полису ОСАГО. Сначала нужно подать письменную претензию страховщику. Только в том случае, когда спор между автолюбителем и страховой компанией не удалось решить самостоятельно, то можно обращаться в суд. Пропустить стадию, досудебного разрешения конфликтной ситуации, не получится.

Данное новшество представляется вполне удачным и своевременным, так как с начала введения обязательного автострахования, суды были завалены делами по возмещению страховых выплат.

Теперь с введением штрафов в отношении недобросовестных страховщиков, занижающих страховые выплаты, вполне целесообразно вести досудебные переговоры и урегулировать споры по выплатам.

При возникновении ДТП, потерпевшая сторона обращается к своему страховщику за компенсацией вреда, причиненного имуществу, жизни или здоровью. Страховщик в свою очередь проводит оценку причиненного вреда и в соответствии с действующими расценками производит страховую выплату.

Если гражданин, усомнился или считает, что сумма выплаты меньше, чем причиненный ущерб, то возникает спорная ситуация, которую необходимо разрешить между сторонами. На этом этапе важным является соблюдение процессуальных сроков для направления претензии.

В законе об ОСАГО в п. 21 ст. 12 отмечено, что гражданин может направить претензию в страховую в следующие сроки:

  1. В тот день, когда лицо узнало или должно было узнать о решении страховщика в отказе совершения страхового возмещения.
  2. Со дня, когда лицо получило возмещение не в полном объеме.
  3. На следующий день по истечении двадцати дней, истекших со дня направления заявления по выплате. В эти двадцать дней не подлежат включению нерабочие и праздничные дни, указанные в трудовом законодательстве. Это очень актуально, например, после новогодних праздников.

После выяснения вопроса о сроках обращения, гражданину необходимо подготовить претензию, которую нужно направить в страховую компанию по адресу, указанному в полисе ОСАГО.

Это может быть адрес нахождения страховщика или его представителя в данном регионе. Помимо претензии, необходимо подготовить пакет документов, обосновывающих неправомерность действий страховщика.

Нет установленного образца претензии по ОСАГО. В каждой конкретной ситуации имеются нюансы, которые должны быть учтены при составлении данного документа.

Обязательно сохраняйте все чеки, квитанции и другие документы, которые были получены после проведения экспертизы, в том числе и расходы на почтовые отправления. Это будет являться доказательством того факта, что вы действительно общались со страховщиком.

Всегда снимайте копии с документов, которые вы отправляете в СК. Если вы решитесь воспользоваться помощью юристов, данные документы могут вам пригодиться.

Чтобы проблем с выдачей компенсации или с проведением экспертизы не возникло, необходимо сохранять данные после проведения любых ремонтных работ авто.

При составлении претензии важно указывать:

  1. Номер страхового полиса;
  2. Регистрационные данные ТС, оказавшихся в ДТП;
  3. Номер страховки лица, виновного в аварии;
  4. Копии документов, полученных в правоохранительных органах;
  5. Заключение экспертов.

Если претензия будет составлена грамотно, возможно, она позволит решить спор без обращения в судебные инстанции. Несмотря на то, что по ОСАГО образец  претензии пока не создан, и она создается в свободной форме, все же есть некоторые особенности, которые важно учитывать.

Для страховщика компенсация финансовых издержек является убыточным делом, поэтому многие компании ищут способы, чтобы избежать лишних финансовых потерь. Правила составления претензии можно узнать в самом договоре о страховании ответственности. В некоторых компаниях можно даже попросить готовый бланк или пример составления такого документа.

Перед тем, как составлять претензию и отправлять ее в страховую компанию, автомобилисты должны быть осведомлены со случаями, в которых они имеют право это делать.

Предлагаем ознакомиться с перечнем таких случаев:

  1. Виновник обязан выплатить определенную сумму для возмещения ущерба, но она превышает лимит СК.
  2. Если в следствии ДТП появилось несколько пострадавших, и сумма для покрытия ущерба превышает предусмотренный страховщиком виновника лимит.
  3. Если автомобилист, из-за которого произошла аварийная ситуация, не имеет страхового полиса.
  4. Если СК виновника доказывает, что причиной происшествия на дороге стали поломки транспортного средства потерпевшего.

Такие случаи считаются наиболее типичными. На самом деле, этот перечень можно существенно расширить.

Когда автомобилист полностью уверен в своей правоте, то претензию след писать и отправлять сразу же после истечения срока для выплаты по страховому случаю.

Вы можете самостоятельно написать такое обращения, следуя нашим рекомендациям и отправить на адрес фирмы страховщика, либо прибегнуть к услугам автоюриста, но для этого понадобится дополнительная оплата.

Единого и унифицированного образца такого обращения к страховщику по ОСАГО на данный момент нет. Но, как и любой другой официальный документ, претензия имеет свои главные и не заменимые составляющие.

Досудебная претензия в СК по ОСАГО состоит из:

  1. Данные о виновнике (ФИО, сведения из паспорта или других имеющихся документов, адрес прописки или фактического проживания, контактные телефоны).
  2. Аналогичные данные о потерпевшем.
  3. Изложение фактов по ДТП (условия, причины, дата и время случившегося, какие автомобили учувствовали, указывая номерные знаки и прочее).
  4. Описание последствий с полным перечнем повреждений.
  5. Сведения о проведенной экспертизе (реквизиты документы и заключение от специалиста).
  6. Перечень услуг, которые понадобились для устранения последствий на дороге (эвакуатор, сервис СТО и прочее).
  7. Сумма возмещения ущерба.
  8. Сумма, которая нужна для покрытия последствий (разница между выплатой и нужным количеством денежных средств).
  9. Контактная информация автора претензии.

Также следует указать сроки, по истечению которых, вы передадите дело в суд. Укажите дату написания и отправки претензии, чтобы от нее отталкиваться.

Подайте перечень документов, которые прилагаются к официальному обращению и предназначаются для выяснения всех обстоятельств.

Досудебная претензия по ОСАГО 2019

Образец претензии по ОСАГО о частичной выплате выглядит, как и стандартная претензия, единственное отличие – это прописанная сумма, которую вы будете указывать.

Основания для отказа в рассмотрении претензии

Вы отправляете претензию после истечения 20-дневного срока для покрытия ущерба после случившегося ДТП.

Для того, чтобы представители страховой компании рассмотрели ваше обращение отводиться пять рабочих дней после того, как представитель СК получил этот официальный документ.

Предлагаем ознакомиться:  Какие документы нужны для расторжения договора ОСАГО

Как правило, по истечению 5-дневного срока СК отправляет обратное письмо с аргументированным отказом, с согласием по частичной выплате или же полное покрытие ущерба со всеми требованиями автора претензии.

Если страховой агент не вовремя рассмотрел полученный документ, то в судебном разбирательстве он дополнительно оплатить 0,5% от всей суммы иска.

Основания составления и подачи досудебной претензии — страховые споры по автогражданке. Несогласие автовладельца связано, как правило, со следующими обстоятельствами:

  • Маленький размер страховой выплаты, не покрывающий сумму ущерба. Это самый распространённый случай среди всех страховых споров по ОСАГО. Сумма возмещения определяется экспертами СК, поэтому расчёты могут быть необъективными. В этом случае водителю необходимо затребовать независимую экспертизу. При обнаружении разницы между подсчётами СК и стороннего эксперта более 10%, у автовладельца появляется веское основание для оспаривания решения СК.
  • Отказ в выплате. Страховые фирмы — коммерческие структуры, в их интересах свести к минимуму свои расходы или совсем уйти от них. А вот автовладельцу стоит помнить о том, что он имеет законное право выражать своё несогласие с отказом и добиваться пересмотра решения страховщика.
  • СК нарушила сроки выплаты, не возместила ущерб в течение установленных законом 20 рабочих дней, и это является серьёзным основанием для подачи досудебной претензии.

Досудебная претензия по ОСАГО 2019

СК вправе отказать страхователю, если:

  • данный случай не является страховым (например, если пострадавший был пьян за рулём авто);
  • заявителем выступает не участник аварии и не его доверенное лицо;
  • заявитель подал неполный пакет требуемых документов;
  • прошло более 5 рабочих дней с момента аварии;
  • заявитель нарушил одно из условий договора ОСАГО;
  • у СК виновника отозвали лицензию;
  • возбуждено административное или уголовное дело по ДТП, идёт расследование;
  • участник скрылся с места аварии;
  • претензия оформлена неверно;
  • отсутствует отметка о несогласии страхователя с установленной денежной компенсацией.

Если автовладелец считает отказ неправомерным, то он вправе подать жалобу в организации, осуществляющие мониторинг деятельности страховщиков, такие как:

  • Роспотребнадзор;
  • РСА;
  • Центробанк.

Эти организации обязаны отреагировать на жалобу, изучить обстоятельства дела и проверить правомерность СК отказа в выплате. Если в итоге нарушения всё-таки выявят, то СК будет наказана. Жалобу рассматривают в течение 1 дня.

Образец претензии в страховую компанию по ОСАГО

Претензия в страховую компанию по ОСАГО должна составляться, если вы настроены на обращение в судебные инстанции. Ранее досудебная претензия по ОСАГО не требовалась. Но теперь все изменилось. Такая претензия дает шансы на урегулирование конфликта без суда.

Страховщик не вправе не отреагировать на нее. Вот ситуации, в которых может потребоваться обращение с претензией к страховой компании по ОСАГО:

  1. На счет страхователя пришла небольшая сумма выплаты;
  2. Страхова я компания, не объяснив причины, сделала отказ в выплате;
  3. Сроки возмещения уже истекли, а деньги так и не поступили на счет страхователя.

Очень часто водители возмущаются из-за небольшой суммы выплаты. Страховщик осуществляет собственную оценку ущерба, оформляет акт осмотра ТС и по более низким ценам рассчитывает ремонт. В результате страхователь получает минимальную сумму, на которую нельзя сделать даже основной ремонт, не то, что провести полное восстановление авто.

Досудебная претензия по ОСАГО 2019

Прежде чем составить претензию, необходимо подготовиться. Для этого следует сделать экспертизу ТС в другой независимой организации и прикрепить ее результаты к претензии. Такие документы станут прекрасными помощниками при обращении в суд.

Если же страховщик вообще отказался выплачивать компенсацию, необходимо потребовать от него сделать отказ в письменном виде. С этим документом можно отправиться на консультацию к юристу. Обычно такие отказы делаются без какого-либо законного основания.

Претензионная работа – дело квалифицированных специалистов, занимающихся этим на протяжении длительного времени и имеющих опыт в урегулировании споров по ОСАГО. Если водитель не достаточно грамотен в юридических вопросах и не имеет познания в ведении претензионной работы, то может пригодиться следующая информация.

Для написания претензии в страховую, необходимо придерживаться грамотного изложения со ссылкой на нормативные источники. Текст письма не стоит перегружать длинными предложениями, с деепричастными оборотами. Излагайте суть проблемы, так как она есть.

А именно, начинать нужно с указанием фактов обращения к страховщику за выплатой по ДТП. Далее отмечаете день, в который была произведена выплата с указанием суммы.

Соответственно с выплаченной суммой Вы не согласны. Свое несогласие нужно подтвердить фактами. Таковыми будут сведения независимой экспертизы.

Вы описываете процедуру обращения к экспертам и заключение с указанием суммы, соответствующей обстоятельствам причиненного вреда. Основываясь на независимой оценке и руководствуясь нормами закона ОСАГО (ст. 16.1) просите в законные сроки, которые составляют пять рабочих дней, выполнить ряд условий.

Требованиями может быть следующее:

  1. Выплата разницы в сумме по страховому возмещению и заключением эксперта, например, сумма страховой 10000 рублей, реальная оценка по экспертизе – 50000 рублей. Соответственно Вы требуете к выплате 40000 рублей.
  2. Оплата услуг на проведение независимой оценки.

Дальнейшие действия – ждать ответ на обращение. Ответом может быть отказ, игнорирование или неисполнение требований в полном объеме. После этого можно смело идти в суд.

На руках у Вас будет пакет доказательств, подтверждающий соблюдения претензионного порядка. А чтобы были соответствующие документы, нужно иметь экземпляр претензии с отметкой о принятии, либо почтовое уведомление о вручении с описью вложения.

Обращаясь в суд, Вы можете дополнить сумму взыскания стоимостью услуг юриста, а также поставить перед судом вопроса о неустойке в один процент за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения помимо той, которая уже была выплачена. Кроме того Вы имеете право требовать уплаты штрафа 50% от размера сумм возмещения.

Согласно ч.2 п.1 статьи №16 Федерального закона №40, страховая компания обязана ответить в течение 10 дней, с момента получения заявления от страхователя по вопросу досудебного урегулирования разногласия.

При этом, в срок не включаются выходные и праздничные дни, которые прибавляются к максимальной длительности рассмотрения поданного прошения.

Применение статей №20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей, является неправомерным.

Суды принимают во внимание при претензиях по ОСАГО только Федеральный закон №40.

Гражданин Т. был признан потерпевшим в аварии, произошедшей 9.12.2016. В течение 20 дней, с момента подачи заявления о наступлении страхового случая, страховая компания виновника дорожно-транспортного происшествия не дала ответа.

Гражданин Т. лично, 30.12.2016, подал в территориальный офис страховщика виновника претензию и приложил к ней документы, подтверждающие факт своевременной подачи заявления о наступлении страхового события. 11.1.2017, гражданин Т., не получив ответа от страховщика, подал иск в суд и получил отказ в возбуждении дела.

Обратившись к автоюристу, он выяснил, что в связи с новогодними праздничными днями и тем, что 31 декабря выпало на субботу, у ответчика по заявлению на досудебное урегулирование конфликта, срок ответа на поданный документ истекает только 23 января.

В итоге, ответ об удовлетворении претензии был получен 20.01.2017.

Гражданка К. попала 3.10.2016 в ДТП, в котором была признан потерпевшей стороной.

Подав заявление страховщику 4.10.2016, уже 11.10.2016, она получила выплату на реквизиты указанные в заявлении, в размере 43 тысяч рублей, а на СТО, куда обратилась гражданка К., сумма ремонта оказалась выше: 78 тысяч рублей.

Досудебная претензия по ОСАГО 2019

Считая, что выплата была занижена, гражданка К. подала в страховую компанию претензию на перерасчет страховой компенсации 14.10.2016, но получила отказ 24.10.2014, так как не приложила заключение независимой экспертизы.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли выписаться из дома находясь в другом городе через МФЦ

Обратившись к юристу, гражданка К. получила рекомендацию, направить правомерную претензию в страховую компанию, предварительно пройдя независимую экспертизу.

Сделав это и направив новое заявление на досудебное урегулирование спора 21.10.2016, гражданка К. получила удовлетворительный ответ, но с задержкой сроков.

Но, так как сумма неустойки была незначительной, приняла решения не подавать судебный иск на дополнительную компенсацию.

Как подается претензия

Автовладелец, у которого возникли претензии к СК, уведомляет её об этом в письменной форме, передаёт на рассмотрение требования, оформленные в законном порядке, не обращаясь на этом этапе в суд.

СК обязана рассмотреть претензию и принять решение о выплате либо оформить обоснованный отказ.

Недавние поправки в вышеуказанный закон «Об обязательном страховании ТС», которые были приняты прошлой осенью, регламентируют наличие обязательного досудебного порядка урегулирования споров по страховому полису ОСАГО.

Это принято из-за того, что большая часть споров может решаться и не во время судебного слушания.

Отправляется досудебная претензия на юридический адрес СК. Доставка обращения осуществляется заказным письмом либо с помощью курьерской службы почты.

Если же вы отправляетесь самостоятельно вручить такое письмо, то обратите внимание на то, чтобы представитель СК оставил письменную отметку о факте получения обращения от пострадавшего в ДТП.

Досудебную претензию нужно подавать тому же страховщику, кому писали заявление о страховой выплате. Очень важно правильно указать её реквизиты. Довольно часто автомобилистов интересует вопрос, как лучше подать претензию.

Порядок досудебного урегулирования споров предусматривает три способа:

  1. Отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
  2. Оформить курьерскую доставку.
  3. Отнести в канцелярию лично.

В третьем случае необходимо, чтобы выдали на руки письменное подтверждение, того что претензия принята. Очень часто существует практика, что на ксерокопии обращения сотрудник ставит штамп о принятии документа, в графы которого вписывает дату, свои инициалы и фамилию, а также ставит личную подпись.

Досудебная претензия по ОСАГО 2019

Мнение эксперта

Наталья Алексеевна

Когда у виновника ДТП нет полиса ОСАГО, то процедура составления досудебной претензии идентична, только она адресуется ему либо в правоохранительные органы. Если у страховой фирмы забрали лицензию или она обанкротилась, то претензия направляется в Российский Союз Автостраховщиков.

Примерная структура документа

как составить досудебную претензию

Структура досудебной претензии.

Обязательными пунктами документа являются:

  1. Полное название страховой фирмы, а также её почтовый адрес.
  2. Личные данные потерпевшего в ДТП водителя, адрес его фактического проживания либо прописки, номера мобильного и домашнего телефонов.
  3. Номер выплатного дела.
  4. Короткая информация об автоаварии: когда и где произошло, какие машины столкнулись, личные данные виновника автоаварии, данные полисов ОСАГО обоих участников столкновения.
  5. Сумма страховых выплат, перечисленных страховой фирмой.
  6. Дата обращения в организацию, проводящую независимую экспертизу и её полное название.
  7. Номер и дата составления отчёта независимой экспертизы и указанная в нём сумма денег для выполнения полного восстановительного ремонта, с учётом износа деталей машины.
  8. Перечень документов, прилагаемых к претензии.
  9. Дата составления документа.

Необходимо указать, через какой период времени будет передано дело в суд, при отсутствии ответа от страховщика.

Также, следует сообщить, что вы собираетесь воспользоваться своим законным правом требовать уплату неустойки за просрочку страховой выплаты, а также штраф за невыполнение в добровольном порядке требований потерпевшего водителя, несмотря на наличие полиса ОСАГО.

Мы подробно рассмотрели, как правильно написать претензию, а теперь остановимся на том, какие документы необходимо к ней приложить.

Основная задача дополнительной документации – помочь разъяснить обстоятельства дорожного происшествия и подтвердить обоснованность требований увеличения размера страховых выплат на полное восстановление машины потерпевшего автомобилиста.

документы для получения выплат по страховому полису

Образец акта о страховом случае.

Для получения страховщиком максимально полной информации, позволяющей провести объективное досудебное разбирательство возникшего спора, следует приложить такой пакет документов:

  1. Копия паспорта человека, подающего претензию. Если заявитель действует по доверенности, то кроме своего паспорта потребуется копия паспорта автовладельца и копия доверенности.
  2. Копия свидетельства о регистрации автомобиля, для подтверждения собственника авто.
  3. Копия или фотография полиса обязательного страхования виновника ДТП. Ведь именно по этому документу потерпевшая сторона обращаетесь за получением компенсации ущерба, причиненного её имуществу.
  4. Копии документов, оформленных на месте аварии сотрудниками ГИБДД, если их вызывали.
  5. При самостоятельном оформлении происшествия копию извещения о ДТП.
  6. Копия акта осмотра поврежденной машины страховщиком после аварии.
  7. Копия телеграммы, которой виновник столкновения и его страховщик приглашались на проведение независимой экспертизы, поврежденного при столкновении автотранспорта.
  8. Копии почтовых уведомлений о получении адресатами телеграмм.
  9. Копии квитанций и чеков об оплате дополнительных услуг автоюриста, работников, проводивших эвакуацию авто с места аварии, независимых экспертов и др.
  10. Заключение независимой экспертизы и отчеты эксперта.

Прилагаемые к данной претензии документы, должны подтверждать факты в ней изложенные. Чем больше документов предоставит автолюбитель, тем проще и быстрее страховщик сможет разрешить возникший спор и не придётся обращаться в суд.

Важной особенностью ведения претензионной работы и обращения в суд, является четкое соблюдение правил по прилагаемым документам.

Чтобы претензия имела успех, Вам необходимо заострить внимание на следующих документах, которые нужно приложить:

  1. Документы, удостоверяющие личность лица, направляющего претензию, если это представитель, что нотариальную доверенность.
  2. Документы о собственности на автомобиль.
  3. Справка с места ДТП, оформленную сотрудниками ДПС.
  4. Процессуальные документы об административном правонарушении (постановления).
  5. Медицинские заключения о причиненном вреде здоровья, справки, квитанции в ходе лечения.
  6. Заключение (акт) по независимой экспертизе.
  7. Квитанция об оплате услуг за экспертную оценку.
  8. Банковские реквизиты, на которые должны поступить средства от страховщика.

Если ДТП оформлялось без сотрудников ДПС, то нужно приложить правильно оформленное извещение о ДТП. Представленные Вами ранее документы повторно можно не направлять страховщику. Но если претензия была проигнорирована. Весь пакет документов прилагайте к исковому в суд.

Дополнительная документация, которая может сопровождать претензию, предназначена для того, чтобы помочь разъяснить обстоятельства ситуации, помочь выяснению досудебного спора.

Прилагаемыми документами в таких случаях могут быть:

  • телеграммы-вызовы, который подтверждают приглашение уполномоченного сотрудника СК к независимой экспертизе;
  • квитанции и чеки о полученных дополнительных услугах сервиса эвакуатора, СТО, штрафстоянки или автоюриста;
  • заключения и акты от инспекторов ГИБДД по факту происшествия;
  • результаты независимой экспертизы.

Наличие этих дополнительных документов, которые и так будут иметься у вас на руках, позволит предоставить самую исчерпывающую информацию для принятия самого объективного решения во время досудебного разбирательства, чтобы решить конфликт.

Также важно предоставлять все возможные дополнительные документы, которые могу подтвердить вашу правоту в данном случае.

Обязательно ли проводить досудебное урегулирование споров по ОСАГО

Досудебную претензию по ОСАГО сотрудники страховой рассмотрят только в сопровождении полного пакета документов, таких как:

  • копия паспорта заявителя;
  • полис ОСАГО;
  • копии документов на авто;
  • справка или извещение о ДТП;
  • медсправка о нанесённом здоровью ущербе (при необходимости);
  • заключение независимого эксперта;
  • квитанции о понесённых расходах (например, об оплате услуг эвакуатора).

Претензией называется письменный документ, который составляется в виде письма-обращения для урегулирования возникшей спорной ситуации.

В нём одна сторона выдвигает и обосновывает своё несогласие с действием другой стороны, которой и направляет документ. Существуют общие правила составления досудебной претензии.

Автолюбители в основном выдвигают страховым фирмам претензии по заниженной выплате компенсаций ущерба, причиненного во время дорожных происшествий. Также претензия может касаться полученного от страховщика отказа возместить материальный вред, полученный в результате автомобильной аварии.

Писать досудебную претензию может только собственник поврежденного при ДТП транспортного средства либо другой человек, на которого оформлена доверенность.

Если обращение будет написано родственниками или другими людьми, не имеющих нотариально заверенной доверенности, то страховая фирма имеет законное право отказать в удовлетворении выдвинутых претензий. Второй немаловажный момент – это подача досудебной претензии по страховым выплатам по автостраховке ОСАГО в предусмотренные сроки.

Предлагаем ознакомиться:  Досудебная претензия по договору аренды образец

Досудебная претензия по ОСАГО 2019

Претензия по страховому случаю по ОСАГО – это заявление, которое должно быть направлено по почтовому адресу страховщика или лично подано в его территориальный офис.

Целью заявления, является досудебное урегулирование спора между держателем полиса ОСАГО и компанией, продавшей его. Согласно статье №16.1 Федерального закона №40, которая вступила в силу 1.9.2014, направление заявления на досудебное урегулирование является обязательным шагом, который должен предшествовать судебному разбирательству по договору обязательного страхования транспорта.

Если такой документ не был направлен страховщику, суд имеет законное основание для закрытия дела по иску страхователя, без рассмотрения. Это право суда закреплено в статье №222 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации.

Срок подачи и рассмотрения

Согласно п.21 статьи №12 Федерального закона №40, срок подачи заявление на досудебное урегулирование споров по «автогражданке», определяется не только как ограничение, но и как право на подачу заявления.

Согласно упомянутому законодательному документу, страхователь вправе подать претензию в следующих случаях:

  • На следующий день или позже, после даты, когда держатель страхового полиса узнал об отказе в компенсации по страховому случаю (подробно о том, что делать, если СК отказывается производить выплату, мы рассказывали в этом материале).
  • Через 20 календарных дней, после направления в страховое предприятие уведомления, о наступлении страхового события.

Согласно все тому же пункту закона об ОСАГО, претензия должна быть подана страховщику в течение 10 календарных дней, с момента наступления права на подачу такого документа.

пример документа

Претензия о доплате страхового возмещения по ОСАГО.

Для подачи в страховую компанию досудебной претензии по ОСАГО, как впрочем, и любой другой жалобы, предусмотрены конкретные сроки.

Досудебная претензия по ОСАГО

Автолюбитель направляет претензию после того:

  • как пройдёт 20-ти дневный срок, с момента подачи в страховую фирму заявления на получение страховых выплат;
  • компенсация получена в заниженном размере;
  • страховщик отказывает в выплате компенсации ущерба.

Первый вариант самый распространённый. Претензия отправляется на следующий день после завершения 20-и дневного срока, который включает только рабочие дни, соответственно, не учитываются не только выходные, но и нерабочие праздничные дни.

Процедурой досудебного урегулирования споров о выплате страховок по системе ОСАГО ограничено срок рассмотрения претензии страховщиками.

Страховая фирма должна рассмотреть полученную претензию на протяжении 5-и рабочих дней и принять по ней решение. Если страховщик решает не выполнять требования претензии, то он должен направит автолюбителю письменный ответ.

Мы ранее писали о том, что досудебная претензия по страховому полису отправляется, когда истекает 20-дневный срок, отведенный для СК, чтобы она покрыла страховой случай.

Для выплаты после получения досудебной претензии выделяется такой же срок.

Автовладелец после ДТП предоставляет свой автомобиль в СК для осмотра в течение 5 рабочих дней. Страховая рассматривает заявление клиента на получение выплат не более 20 дней. За этот срок сотрудники СК должны:

  • принять заявление;
  • признать ситуацию страховой (или не признать);
  • изучить всю предоставленную им документацию и обстоятельства ДТП;
  • назначить эксперта, который сначала оценит повреждения, а затем рассчитает размер компенсации;
  • рассчитать конечные выплаты.

Как правильно заполнить

Следует помнить, что все же претензия не является анкетой в виде бланка, поэтому заполняется в произвольной форме. Но она подлежит к выполнению обязательных требований, которые след соблюдать при ее написании.

Главное – правильно указать реквизиты организации/лица, к которым адресуется обращение, а также данные того, кто является автором претензии. Текст письма должен быть лаконичным и структурированным.

Чтобы правильно написать официальное досудебное обращение – следует поэтапно заполнять все перечисленные выше пункты. Тогда претензия будет правильно и с полной информацией для того, чтобы вынести правильный вердикт.

Куда и как обратиться?

Обращаться следует в ту СК, где водитель получал полис. Причём лучше посетить офис лично, а при передаче документа сотруднику проследить, чтобы была зафиксирована дата поступления претензии. Данная мера необходима для правильного отсчёта срока подачи претензии, равного 10 дням.

Досудебная претензия по ОСАГО 2019

Автовладелец может отправить претензию по почте на адрес СК заказным письмом с отметкой об уведомлении о вручении. При этом необходимо зафиксировать дату отправки и получения.

При своевременной подаче претензии страховщик обязан принять жалобу и сопутствующие документы, изучить содержание, вынести решение.

Санкции для СК

За каждый день задержки автовладелец вправе требовать от СК пени, равной 1% в день от всей суммы компенсации. Если ответа от СК не поступает, на следующий же рабочий день можно идти в суд.

Другие штрафные санкции:

  • 0,05% за каждый день игнорирования заявления;
  • 50% от суммы иска;
  • моральный ущерб (размер устанавливается через суд).

Обязательно ли проводить досудебное урегулирование споров по ОСАГО

Если досудебная претензия не принесла ожидаемых результатов, то страхователю следует собрать всю документацию для суда. В исковую сумму необходимо добавить сумму ущерба, подсчитанную независимой экспертизой, а также УТС (утерю товарной стоимости). Из этого будет высчитана уже выплаченная страховой компанией сумма.

Иск составляют в 3 экземплярах (для суда, СК, для отметки о получении документов судом). К иску прикладываются все копии документов, которые истец будет использовать для обоснования предъявляемых им требований.

В тексте иска подробно излагаются все обстоятельства дела с момента ДТП, указываются все нарушенные страховщиком пункты договора или закона.

Досудебная претензия по ОСАГО 2019

Важно соблюсти все этапы по порядку:

  1. Оформление ДТП на месте происшествия.
  2. Заключение ГИБДД.
  3. Подача заявления в СК для получения страхового возмещения.
  4. Подача досудебной претензии.
  5. Иск в суд.

Помните! Если случилось ДТП, то категорически нельзя:

  • Перемещать автомобиль или разбросанные детали с места аварии.
  • Покидать место происшествия.

Эти 2 условия обязательно должны быть соблюдены участниками ДТП, иначе о страховке можно забыть.

В завершение хочется отметить, что СК иногда нарушают свои обязательства, обозначенные в договоре ОСАГО:

  • задерживают выплату;
  • беспричинно отказывают страхователю в выплате компенсации;
  • начисляют компенсацию в недостаточном размере и прочее.

Как бы то ни было, страхователь может обжаловать решение СК сначала с помощью досудебной претензии, а потом уже посредством судебного иска. Досудебная претензия играет важную роль в процессе принятия решения СК о выплате, а данная статья поможет составить её правильно.

Примеры

Поиски примеров из жизни других автомобилистов, которые ранее оказались в ситуациях, требующих разбирательства со страховыми компаниями из-за невыплат по ОСАГО, не будут затруднительными.

Досудебная претензия по ОСАГО 2019

Форумы автовладельцев переполнены отзывами на эту тематику. Рассмотрим самые типичные случаи из практики.

Независимый эксперт оценил стоимость ущерба в размере 600 тысяч рублей, но законодательство предусматривает максимальную выплату в размере до 400 тысяч рублей.

Следующий пример – страховщик аргументирует истекающий срок ОСАГО у своего клиента. Если на момент происшествия полис был актуальным, то СК обязуется выплатить страховку без каких-либо отказов.

Зачастую страховщики игнорируют претензии, потому следующим этапом в отстаивании прав и интересов автомобилиста будет лишь судебное разбирательство.

Подобные ситуации в юридической практике случаются достаточно часто.

Законодательство выступает на сторону защиты клиентов таких СК, поэтому предусмотрено написание досудебной претензии по невыплате ОСАГО, что позволяет разрешить дело не в суде с использованием всех предусмотренных мер.

Предыдущая запись Классификация маломерных судов ГИМС
Следующая запись Разработка системы стимулирования персонала, стоимость и этапы

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector