Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Мошенники сняли деньги с карты через мобильный банк - как вернуть финансовые средства?

Если мошенник снял деньги с карты банк должен возместить

Что предпринять, если с карточного счёта похитили деньги.

Самый известный способ завладеть чужими денежными средствами – скимминг. С этой целью помещается специальное устройство непосредственно в сам банкомат. Это устройство считывает всю необходимую мошеннику информацию о пластиковой карте, в том числе трёхзначный номер CVV на оборотной стороне карте. И после просто создаёт дубликат карты.

Махинации при оплате покупок в интернете. Схема махинации выглядит следующим образом: при оплате на сайте стоимости покупок, идёт перенаправление на левый сайт обманку, на котором считываются данные пластиковой карты.

Ещё один тип махинаций, правда встречаемый довольно редко – ненастоящие банкоматы. Фейковые банкоматы выглядят так же, как и настоящие с одной лишь разницей – денег они не выдают, зато считывают с карты всю необходимую преступникам информацию. Пока ни о чём неподозревающий человек ищет другой банкомат, с его карты снимают все деньги.

ПОС-терминал – очень удобный способ оплаты, и мошенники часто атакуют ПОС-терминалы вирусными программами, которые воруют данные пластикой карты.

Загадочные предложения от иностранных миллионеров. Как бы смешно и наивно это не выглядело, но находятся люди, которые попадают на удочку проходимцев. Им на электронный адрес приходят письма о наследстве, о возможности заработать на каких-то приисках. Отправители просят открыть расчётные счета, чтобы перевести туда деньги.

Если владелец соблюдал условия пользования картой, не разглашал личные данные, то есть возможность вернуть украденную сумму.

Для начала, как только появились опасения, что с пластиковой карты списывают деньги, карту необходимо сразу подвергнуть процедуре блокировки. Способы блокировки:

  1. Посредством мобильной аппликации банка.
  2. Позвонить по номеру, который написан на оборотной стороне карты. Оператор горячей линии попросит владельца назвать личные данные, секретное слово, которое при открытии карты для этой цели было создано.
  3. На официальном сайте самого банка можно воспользоваться функцией «заблокировать карту», войдя в свой личный кабинет на сайте.
  4. В самом банке. Если информация о неправомерной транзакции с пластиковой карты застало человека рядом с отделением банка эмитента карты, то при наличии с собой документа, удостоверяющего личность, пострадавший владелец карты может не только её заблокировать, но и подать заявление о возврате украденных денег.

Уведомить о краже денежных средств и написать заявление о возвращении украденных денег.

В соответствии со статьёй 9 «О национальной платёжной системе» банк, или финансовая организация обязуются вернуть украденные деньги, если выполнены два условия.

  1. У держателя карты есть срок, в течение которого он обязан сообщить сотруднику банка о неправомерном денежном переводе с карточного счёта. Это должно быть сделано в течение одного дня после получения уведомления со стороны банка о подозрительной сделке. В случае, когда пострадавший не уложился в указанный срок, банк оставляет за собой право отказать в возврате денег.
  2. Клиент соблюдал правила безопасности при использовании карты. В частности, ПИН-код хранил отдельно от карты, не писал пароль от карты на саму карту (такое часто можно наблюдать особенно среди пожилых людей), никому не сообщал свои персональные данные, не давал копировать свою карту. Банк не вернёт деньги владельцу, если будет доказано обратное.

Если мошенник снял деньги с карты банк должен возместить

В процессе открытия карты владельцу разъясняются его права и обязанности, а также даётся подписанный обеими сторонами (банком и владельцем карты) договор. В договоре бывает прописано каким именно способом клиент должен уведомить банк о краже денежных средств с его карточного счёта. Даже, если есть возможность уведомления посредством телефонного звонка, владельцу карты всё равно придётся прийти в отделение банка, чтобы написать заявление о несогласии с транзакцией и просьбой вернуть денежные средства.

После принятия заявления, банк проводит расследование, в котором задействована и сама платёжная система. Расследование может длиться от 30 до 60 дней, в зависимости от территории на которой орудовал мошенник (60 дней, если это было за пределами РФ).

После завершения расследования сотрудник банка сообщит владельцу карты о принятом решении, то есть принято его заявление о возврате денег, или отклонено.

В 2018 году в Российской Федерации был издан закон, разрешающий банкам блокировать карту, если транзакции вызывают сомнения. Сделано это было с целью обезопасить денежные средства граждан. Как правило, сотрудник банка должен позвонить владельцу и уведомить его о совершённой транзакции с его карты. Если владелец карты подтвердит законность операции, то карта не блокируется.

Но что в таком случае делать путешествующим гражданам? После принятия закона люди, уезжающие в другие страны, столкнулись с проблемой блокировки карты. Многие банки рекомендуют своим клиентам заранее ставить их в известность о предстоящей поездке. Более того мобильные предложения ряда банков позволяют их клиентам самим ставить ограничения на карте, в том числе по географическому принципу.

Если мошенник снял деньги с карты банк должен возместить

«За границей, буквально сразу по прилете, у меня украли карточки, и с одной из них сняли деньги. Как действовать, чтобы обезопасить себя от мошенников? Можно ли вернуть каким-либо способом выведенные 10 тыс. грн? Зависит ли возможность возврата от размера украденной суммы?» — Лидия Богданова, Киев.

«Держателю карт нужно периодически проверять их наличие, не давать для расчетов/снятия в руки третьим лицам, не убирать и не повышать лимиты на расчеты и снятие денег. Обычно банки сами устанавливают лимит по карте 2—5 тыс. грн, как раз руководствуясь тем, что если карта попадет к мошенникам, то они не смогут вывести все средства.

Согласно данным Банка России только за 2016 год мошенники украли с карт россиян 1,08 миллиарда рублей. Способов много – от психологического воздействия на жертву с целью узнать данные ее карты до кражи с помощью скрининговых устройств, установленных в банкоматах. Результат же один – деньги с карты списаны, а владелец «у разбитого корыта». Большинство людей все пускает на самотек, полагая, что украденные средства уже не вернуть.

И совершенно зря. Благодаря предпринятым вовремя шагам есть высокий шанс заполучить деньги обратно и оставить злоумышленников ни с чем. Ну а что именно надо предпринять, об этом я вам расскажу.

Согласно статье 9 Федерального закона №161 «О национальной платежной системе» банки обязаны возмещать своим клиентам украденные с карт средства в полном объеме. Однако это правило действует только, если пострадавший обратился вовремя и было доказано, что денежные средства были списаны мошенническим путем. Чтобы вернуть свои деньги, следует предпринять следующие шаги:

  1. Сразу же после того, как узнали о хищении денег с банковской карты, следует немедленно позвонить в контактный центр банка-эмитента и заблокировать карту. Идеально, если у вас подключено SMS-оповещение обо всех совершаемых операциях, поэтому вы сможете своевременно узнать о краже средств и заблокировать карточку. Весьма вероятно, что вам поступили данные только о первом списании денег, и вы сможете предотвратить кражу остальной части денег.
  2. Обратиться в банк и написать заявление о пропаже денежных средств и требовать возмещение убытков. Обязательно изучите договор о выпуске карты, в котором указаны данные о действиях банка в случае кражи денег с карты.
  3. Приложить имеющиеся доказательства того, что деньги были списаны мошенническим путем. К сожалению, здесь не действует презумпция невиновности, и банк в-первую очередь будет предполагать, что вы сами сняли деньги либо это сделали ваши близкие родственники. Например, таким доказательством может служить документ из правоохранительных органов о том, что была украдена банковская карта, а потому к снятию средств вы не имеете никакого отношения.
  4. Написать заявление в милицию о факте мошенничества. В большинстве случаев служба безопасности банка просит этого не делать, так как от этого может пострадать репутация финансового учреждения. Однако стоит учитывать, что банк не очень-то хочет возвращать деньги, поэтому, если правоохранительные органы смогут найти злоумышленника или доказать факт мошенничества, это будет неоспоримым доказательством для возврата ваших денежных средств банком.
  5. Дождаться результата внутреннего служебного расследования о факте хищения средств с вашей банковской карты. Если деньги были украдены на территории РФ, то о результатах банк должен сообщить не позднее 30 дней после подачи заявления, в ином случае – в течение 60 дней.
  6. В случае доказательств, что деньги были похищены мошенническим путем, например, с помощью использования скрининговых устройств в банкомате, деньги будут возвращены. Однако если банк докажет, что денежные средства были украдены из-за действий самой жертвы, например, передачи данных карты другим лицам, то банк имеет полное право отказать в их возврате.
  7. Обращение в суд, как в последнюю инстанцию, если банк отказался вернуть деньги и есть доказательства, что денежные средства были похищены мошенниками.

Что предпринять, если с карточного счёта похитили деньги.

Центробанк России проводит мониторинг банковского рынка, в том числе и вопроса махинаций с картами. За 2017 год по его данным количество преступлений снизилось на 10 %, но сумма украденных средств остается внушительной – 961 млн. рублей. Вы только представьте, владельцы банковских карт лишились почти 1 млрд. рублей. К сожалению, нет статистики, сколько же денег россиянам удалось вернуть.

Есть специальный закон “О национальной платежной системе” от 2014 года, глава 9 в нем регламентирует процедуру возврата похищенных мошенниками средств. К нему мы еще вернемся. Многочисленные жалобы говорят о том, что закон работает плохо.

Центробанк решил разобраться и с 1 июля 2018 года обязал банки указывать в отчетности количество обращений граждан по мошенничеству с банковскими картами, а также сколько денег банк вернул.

Если мошенник снял деньги с карты банк должен возместить

Самое опасное – воровство с кредитных карт. Вы, надеюсь, понимаете различие между дебетовой и кредитной картами? На первой лежат ваши собственные деньги, на второй – деньги банка в пределах лимита. Если ваш лимит составляет несколько сотен тысяч рублей, вы можете их полностью лишиться. Но никто не отменит вашу обязанность возместить банку взятый кредит с процентами.

Прежде чем изучать вопрос, возможно ли вернуть деньги, если их незаконно сняли с карты, рассмотрим, как такое вообще может произойти, как мошенники снимают деньги с карты?

Скимминг

Скимминг – это считывание с пластика информации, которая записана на магнитной полосе. На банкомат устанавливают специальное устройство – скиммер, который легко это делает. Чтобы подсмотреть ваш пин-код в прямом смысле этого слова, мошенники устанавливают мини-камеры или накладку на клавиатуру, которая записывает последовательность набора цифр и передает ее вору. Вам остается только вставить свою карточку в картоприемник, а дальше дело техники.

Предлагаем ознакомиться:  Записка расчет отпускных если не проработал год

Еще пару лет назад этот метод был очень популярен, но банковские технологии развиваются, а вместе с ними и мошеннические методы. Поэтому сейчас такой вид кражи снижает обороты.

Фишинг

В переводе означает “рыбалка”. Злоумышленник ловит невнимательных пользователей интернета на крючок. В отличие от предыдущего способа имеет стабильно высокую популярность. По данным ЦБ РФ, в 2017 году ¾ суммы денег, участвовавших при проведении интернет-операций, было похищено.

Суть простая: мошенники создают клон или зеркало популярного сайта для покупок чего-либо или даже банка. Вам на электронную почту может прийти письмо с рекламой или информацией от банка с просьбой перейти по ссылке.

Как вернуть деньги, украденные с карты: что говорит закон

Что делать, если украли деньги с банковской карточки? Алгоритм действий простой и состоит всего из 3 шагов:

  1. Сразу же заблокируйте карту. Это можно сделать по телефону горячей линии. Узнайте его заранее на сайте банка, в мобильном приложении, в онлайн-банке или посмотрите на обратной стороне вашего электронного кошелька.
  2. Сообщите в банк о краже в течение суток. Это требование закона о платежной системе от 2014 года.
  3. Напишите заявление в правоохранительные органы.

Дальше остается ждать, потому что банк будет проводить собственное расследование. Рекомендую запастись всеми возможными доказательствами того, что это не вы сняли деньги со счета. Например, справка с работы о том, что вы стояли весь день за станком на заводе или прилавком в магазине, не отлучались и не могли совершить оплату товара в магазине. Копия загранпаспорта с отсутствием отметок о пересечении границы, если операция была совершена за пределами страны и т. д.

Закон № 161-ФЗ обязывает банки возместить потерянные деньги клиента, но при некоторых условиях.

Что означает подчеркнутая желтым цветом фраза? Если банк докажет, что вы не приняли всех мер безопасности, о которых написано в договоре, то деньги не вернет. Если станет известно, что вы самостоятельно сообщили мошеннику данные карты, то вся ответственность ляжет на вас.

В каких случаях возместить ущерб возможно:

  • при краже в банкомате, потому что все они оснащены видеокамерой, на которой видно, что снимаете деньги не вы, а кто-то другой;
  • при действии скиммеров, потому что банкомат – собственность банка и именно он отвечает за его безопасность;
  • если вы находились за границей, это легко доказать отметками в паспорте.

А в следующих случаях шансы на успех почти нулевые:

  • если вы сообщили о краже позже, чем через сутки после происшествия;
  • если операция с карточкой совершена с использованием пин-кода, банк будет утверждать, что его знаете только вы и сами сообщили злоумышленнику;
  • если вы подписывали документ, в котором прописаны правила пользования картой и риски, которые вы несете, а банк докажет, что вы их нарушили;
  • если вы добровольно сообщили данные своей карты в СМС или по телефону мошеннику, который представился сотрудником банка или кем-либо еще;
  • при интернет-мошенничестве, потому что сложно собрать доказательную базу.

Если ситуация по возврату украденных средств зашла в тупик, то остается только обращаться в суд. Истории людей, которые на это решились, не вселяют оптимизма. Разбирательства тянутся месяцами и даже годами, плюс расходы на юристов.

К сожалению, в законе не прописано, в течение какого срока вам вернут деньги, если принято положительное решение. Поэтому приходится только надеяться на порядочность банка.

Карта Сбербанка, безусловно, является надежным способом расчета, снятия наличных денег, но здесь есть определенные риски, не упомянуть о которых было бы неправильно.

Речь идет о том, что участились случаи кражи наличных с банковских карт клиентов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Примечательно, что Россия находилась во главе рейтинга стран, где мошенничество с картами было на крайне высоком уровне. Такое сомнительное «лидерство» было достигнуто нашей страной в 2013 году, после чего был принят ряд законопроектов, регулирующих данную сферу.

В частности, закон «О национальной платежной системе», принятый еще в 2011 году, но наибольшее распространение он получил после 2013 года. Именно в данном постановлении описаны все правовые действия гражданина, которые он может совершать в случае, если с его карты пропали денежные средства.

Услуга «Мобильный банк» чаще всего подключается самим клиентом в момент выдачи банковской карты Сбербанка. Безусловно, подобная услуга представляет собой удобный инструмент работы с пластиковой картой при помощи средств мобильной связи.

Клиент регистрирует свой номер телефона в системе, после чего на его номер будут приходить SMS-сообщения о совершенных банковских операциях, коды подтверждения и т.д.

Однако, несмотря на всю пользу мобильного банка, существует определенная вероятность того, что с помощью данной услуги, могут быть украдены денежные средства с карты владельца.

Дело в том, что человек может сменить за свою жизнь ни одну SIM-карту, что вполне естественно.

Если же он подключит к своему номеру услугу мобильного банка, но в дальнейшем перестает пользоваться данной SIM-картой, при этом, не отключая данную услугу, то риск кражи денег с вашей карты вырастает многократно.

Если мошенник снял деньги с карты банк должен возместить

Объясняется это тем, что мобильные операторы продают старые номера телефонов, которыми не пользуются прежние владельца, своим новым клиентам.

Добропорядочный гражданин, обнаружив, что к номеру подключен «мобильный банк», сообщит об этом в Сбербанк. Однако, владельцем номера телефона может оказаться и мошенник, который пожелает завладеть чужими деньгами.

  • Сначала нужно понять — действительно ли ваши деньги похищены или нет? Уведомление о списании средств с карты может приходить с некоторым опозданием;
  • Вспомните, нет ли у вас неоплаченных долгов, которые могут взыскать и снять с карты Сбербанка судебные приставы;
  • Вспомнить, когда в последний раз были оплачены покупки данной картой, либо снятие наличных средств;
  • Вспомнить, что списание средств с вашей карты может быть платой за годовое обслуживание карты Сбербанка;
  • Вспомнить, что списание средств может быть гарантированный платеж за коммунальные услуги или кредит.

Если же ваша ситуация не подходит ни под одну вышеупомянутую то, скорее всего, деньги с вашей карты действительно похищены.

Алгоритм действий

  • звонок по номеру телефона горячей линии Сбербанка — 8 800 555 55 50;
  • блокировка карты;
  • заявление, что вы не согласны с транзакцией;
  • вернуть денежные средства.

Звонок в банк необходим, чтобы сотрудники банка заблокировали вашу карту, с которой незаконно списываются денежные средства. Блокировать карту можно и в местном отделении Сбербанка, но для этого потребуется личное присутствие самого клиента.

Если выяснится, что денежные средства действительно пропали с карты, то необходимо написать соответствующее заявление, в котором нужно указать, что вы не согласны с проведенной транзакцией. К данному заявлению нужно приложить определенные доказательства, что снятие средств было осуществлено не самим клиентом.

Не лишним будет ознакомиться с договором, который вы заключали с банком, там указана вся подробная информация об оспаривании транзакций и примерные действия в таком случае.

Если Сбербанк полностью признает требования клиента, то остается только ждать возврата своих денежных средств. Если человек получает отказ, то необходимо обратиться в отделение полиции с соответствующим заявлением о краже денежных средств.

Также можно обратиться в прокуратуру, где написать заявление на банк о том, что он не соглашается выполнить ваши законные требования. В таком случае, без судебного разбирательства не обойтись, но другого выхода нет.

Как мошенники списывают деньги с банковской карты

Вообще, методов мошенничества с картами Сбербанка довольно много. Преступники проявляют завидную находчивость, с помощью которой кража денежных средств с вашей карты не представляется такой уж невозможной. Можно выделить несколько основных способов, которыми часто пользуются мошенники:

  1. Поддельные сообщения о выигрыше;
  2. Сообщение о блокировке банковской карты;
  3. Ссылки на вредоносные сайты, которые приходят на вашу почту;
  4. копия популярного сайта в интернете, где осуществляются различные покупки.

Поддельные сообщения о выигрыше. На телефонный номер клиента Сбербанка приходит сообщение о том, что он стал обладателем какой-нибудь техники, но для получения данного приза необходимо перезвонить по указанному контакту.

В ходе телефонного разговора, как правило, мошенник постарается выяснить номер карты и CVC-код, указанный на оборотной стороне.Естественно, если вы сообщаете ему такого рода информацию, вы потом никак не сможете вернуть свои деньги обратно, ведь вы делали это по собственной воле.

Кстати, сотрудники Сбербанка сами предупреждают, что даже они не имеют права интересоваться у клиентов по поводу их PIN-кода или номера CVC, поэтому данная информация является строго конфиденциальной.

Сообщение о блокировке банковской карты. Как и в первом случае, в SMS-сообщении будет указан номер контактного телефона, на который необходимо перезвонить, чтобы разблокировать свою карту. Дальше все происходит по привычному сценарию, т.е. мошенник пытается узнать личные данные карты человека, чтобы завладеть денежными средствами, хранящимися на ней.

Как и обещал, заканчиваю историю о том, как вернуть деньги, украденные с карты сбербанка. История не превратилась в захватывающий детектив, начало было более интригующим, чем концовка, но если обещал, то читайте.

Напомню, что закончилось дело тем, что после того как я написал заявление о несогласии с проведённой транзакцией на следующий день мне позвонила сотрудница сбербанка, сообщила номер, который был присвоен моему обращению.

На мой вопрос как долго будет длиться расследование она сообщила, что, скорее всего, не менее двух недель. Отсчитав на календаре в своем телефоне ровно две недели, я поставил напомниналку, чтобы начать беспокоить любимый сбербанк строго по расписанию.

Каково же было мое удивление, когда ровно через две недели, день в день, мне позвонили и приятный женский голос мне сообщил о том, что рассмотрение моей претензии закончено. На мой вопрос, вернут ли мне деньги, мне всё так же вежливо ответили, что не знают этого. Для того чтобы выяснить этот вопрос мне необходимо было явиться в то отделение Сбербанка в котором я подавал заявление.

Благо, что и работа, и дом находятся в пяти минутах от того отделения Сбербанка, поэтому, я, не откладывая надолго, в тот же день оказался в Сбербанке.

И всё же, как злоумышленники заполучают такие данные?

Номер пластиковой карты мошенник может получить из объявлений. Всё чаще люди используют специальные сайты, на которых можно продать ненужные им вещи. Размещает человек подобное объявление, и, конечно, появляется тот, кто «заинтересован» в покупке и просит отправить номер карты, на которую нужно будет перевести деньги. Вполне логичная просьба и вряд ли кто-то заподозрит неладное.

В сфере обслуживания нередки случаи, когда официанты, продавцы фотографируют карты клиентов с обеих сторон, а потом с помощью этих карт осуществляют покупки в интернете.

Предлагаем ознакомиться:  Дисциплинарное взыскание применяется не позднее чем через

Есть профессиональные мошенники, которые везде носят с собой миниатюрные записывающие устройства. Они используют их в точках продаж, питания, и снимают на видео процесс оплаты будущей жертвы. Потом они пересматривают видео и таким образом узнают всю необходимую для махинации информацию.

Мошенники по одному лишь номеру карты сразу знают тип карты – Master Card или Visa Card.

Доменное имя, или домен

Visa Card состоит из 16-цифр и начинается с 4, а если 16-значная карта начинается с 5, то это Master Card.

На самом деле способов, при помощи которых мошенники получают данные о карте много. Тут как говорится все средства хороши, и мошенники идут на любые ухищрения, дабы получить заветные сведения.

Пластиковая карта – такой же кошелёк с деньгами, и всегда надо об этом помнить. Поэтому отношение к пластиковой карте должно быть такое же, как и к кошельку.

Советы по обеспечению безопасности пластикового кошелька

Я собрала все советы, которые дают в своих документах банки, представители Центробанка в обучающих видеороликах, корреспонденты и правоохранительные органы в тематических программах.

Некоторые из них покажутся вам наивными и само собой разумеющимися. Но даже такие простые действия далеко не все граждане нашей страны выполняют, чтобы обезопасить себя от мошенников. А потом кусают локти, потому что вернуть деньги, как вы убедились в предыдущем разделе статьи, непросто.

Незаконно списали деньги

1. Внимательно присматривайтесь к банкомату, в который собираетесь вставить карточку. Любые подозрительные предметы могут говорить о том, что установлено считывающее оборудование. Чаще это делают в торговых центрах, на вокзалах с большой проходимостью людей. Безопаснее пользоваться банкоматами в банках.

2. Если в банкомате что-то пошло не так, например, застряла карточка, не принимайте помощь рядом стоящих лиц. Это могут быть мошенники. Обратитесь по телефону горячей линии или к сотруднику банка.

3. Никогда не совершайте никакие действия с вашей карточкой в банкомате, если инструкции вам дает по телефону потенциальный покупатель вашего товара. Для перевода денег достаточно сообщить номер карты и все. Никаких кодов, фамилий, срока действия и т. д.

4. Закрывайте рукой клавиатуру, на которой вы набираете пин-код. Воспитанные люди обычно отходят на несколько шагов назад от банкомата, если кто-то им пользуется. Но есть и невоспитанные, поэтому просто закройте от них цифры.

5. Используйте современные антивирусные программы на смартфонах и компьютере, регулярно обновляйте их.

6. При смене номера телефона, к которому был привязан мобильный банк, обязательно сообщите новый номер банку.

7. Никогда не звоните на номер, который пришел в СМС о блокировке карты. Для этого есть телефон горячей линии банка. Никогда и никому, в том числе представителю банка, не сообщайте пин-код или код CVV2/CVC2.

8. Все операции с картой должны проводиться только при вашем личном присутствии. В магазине, ресторане и любых других местах никогда не отдавайте карту в руки чужого человека.

9. Не переходите на сайт магазина или банка по ссылкам, которые пришли на электронную почту. При переходе вы можете схватить вирус. Наберите адрес вручную, сравнив правильность его написания с официальным адресом. Разница может быть в одну букву, и именно она приведет вас на фишинговый сайт.

10. Обратите внимание на значок замочка в адресной строке, это свидетельствует о безопасном соединении. И адрес должен начинаться с https.

11. Заведите отдельную карту для повседневных покупок и не храните там большую сумму денег. Не держите карты в одном кошельке с наличными.

12. От ридера рекомендуют приобрести специальный чехол или обложить карточку фольгой.

Что-то купил, не понял как

13. Не записывайте пин-код в легкодоступных местах. Идеально – это просто запомнить его.

14. Подключите СМС-оповещение о всех операциях с карточкой. Да, оно в большинстве банков платное, но вы можете быстро среагировать на кражу и моментально заблокировать карту.

15. Установите индивидуальный расходный лимит на все покупки или запретите покупки в интернет-магазинах, если вы ими не пользуетесь. Также можно запретить расходные операции за границей.

Чтобы не попасться на удочку мошенников, нужно соблюсти хотя бы основные меры предосторожности:

  1. Никогда и ни при каких обстоятельствах никому не сообщать данные своей банковской карты: пин-, СVC- или CVV- коды банковской карты и одноразовые пароли. По возможности, даже родственникам, даже самым близким.
  2. Выучить все коды и пароли наизусть и сжечь все бумаги, на которых они записаны. Ни в коем случае не писать пин-код прямо на карте. Если не полагаетесь на собственную память, держите их подальше от карт и не в очевидном виде. Существуют специальные шифровальные программы для хранения паролей к сайтам и пин-кодов, например, KeePass, LastPass и др.
  3. Бесконтактные карты и карты без пин-кодов лучше держать ближе к телу, в нагрудных карманах, или других местах, до которых трудно добраться вору, или откуда они могли бы выпасть и потеряться.
  4. Устанавливать пароли на смартфоны, если скачиваете мобильное приложение банка, и на сами приложения.
  5. Использовать смс-оповещение об операциях с вашей карты.
  6. Пользоваться только проверенными интернет-магазинами и платежными сервисами.
  7. В магазинах, кафе, ресторанах и других местах, где расплачиваетесь картой, все действия с ней производите сами или присутствуете при них.

В противном случае и при малейшем подозрении на то, что вы сами передали мошенникам реквизиты своей карты, или были недостаточно осмотрительны в сохранении информации о своих платежных инструментах, вся ответственность за исчезновение ваших денег будет лежать на вас.

Можно ли обезопасить себя от мошенничества?

Стать жертвой мошенников и потерять свои деньги – кошмарный сон любого человека. Как же не стать жертвой мошенников?

  1. Прежде всего не предоставлять персональные данные подозрительным лицам.
  2. При каждом посещении страницы своего банка, нужно сверять его адрес, дабы не ввести свои личные данные на левой странице.
  3. Есть банки, финансовые организации, предлагающие своим клиентам установить денежные ограничения на покупки в интернете. Это хорошая функция, которая позволит в случае кражи данных, хотя бы часть денег сохранить.
  4. Если владельцу карты приходят подозрительные письма, якобы от сотрудника банка или финансовой организации, то стоит позвонить в свой банк и поинтересоваться, действительно ли они отправляли письма.
  5. Подключиться к одной из многочисленных услуг, предоставляемых банком. Смс-банкинг – на номер мобильного телефона приходит сообщение после каждой транзакции, и каждого действия на карте. Интернет-банкинг – вся информация отправляется на электронные адрес владельца карты. Личный кабинет – возможность в реальном времени следить за всеми передвижениями на своих счетах при помощи установленной на телефоне аппликации банка.
  6. Защищать свои гаджеты – компьютер и телефон от вирусов. Следует установить хорошие антивирусные программы на телефон и компьютер.
  7. Пользоваться лишь проверенными банкоматами в людном месте.
  8. Быть бдительным, пользуясь банкоматом. Клавиатура банкомата и место разъёма для карты – излюбленные места мошенников.
  9. Для интернет покупок лучше всего завести отдельную карту. Зарплатные, пенсионные карты для оплаты товаров, услуг в интернете лучше не использовать.

Заключение

Плюс еще один совет – повышайте свою финансовую грамотность. Она поможет при решении любых финансовых вопросов, будь то карты, кредиты или инвестиции.

К счастью, я никогда не становилась жертвой мошенников, но использовала далеко не все способы защиты из представленных выше. Поэтому срочно исправляюсь, чего и вам советую.

Мои знакомые чаще всего лишались денег на Авито. Об этих случаях я и написала в статье. Если у вас тоже есть истории потери денег, поделитесь, пожалуйста. Предупрежден – значит вооружен. Давайте вооружим друг друга и не оставим мошенникам никакого шанса.

В каких случаях банк может отказать в выдаче денег?

Друзья мои, на днях со мной случилась удивительная история, у меня мошенники сняли деньги с карты Сбербанка. Сняли потихонечку, без лишнего шума, около 3-х часов ночи, когда я спал. Никакие смс уведомления на телефон не приходили, видимо Сбербанк заботится о своих клиентах и бережёт их сон.

Снятая сумма удивляет, сняли всего 704 рубля, хотя на карте было еще около 3-х тысяч рублей. Понятно, что это мелочь, многие даже и ничего бы предпринимать не стали. Но мне стало как-то неприятно, что меня обокрали и я решил просто, не расстраиваясь сделать то, что должен сделать в такой ситуации обычный гражданин.

В первую очередь я позвонил по бесплатному номер 8-800-555-55-50, дождался ответа оператора и убедился в том, что снятая сумма — это не какой-либо штраф, арест приставов, оплата за обслуживание и т.д.

Поняв, что банковские работники не имеют понятия, куда ушёл платёж я сразу же заблокировал карту с оставшимися на ней средствами во избежание повторения доступа мошенников к карте.

Поскольку деньги, лежащие на карте, были мне необходимы, то я пошёл в ближайшее отделение Сбербанка и вновь позвонив по бесплатному номеру разблокировал карту для снятия наличных, после чего заблокировал её окончательно и пошёл в полицию писать заявление на мошеннические действия, совершенные по отношению ко мне со стороны неустановленных лиц.

В полиции, дежурный, без лишних разговоров принял моё заявление, и попросил дождаться опера. Не прошло и получаса, как ко мне вышел молодой опер, лет 25 на вид и пригласил в кабинет.

Когда он услышал какую сумму у меня украли удивлению его не было предела. Тебе, говорит, просто невероятно повезло, обычно снимают всё сразу и теряют люди не твои вшивые семьсот рублей, а десятки и сотни тысяч и найти их практически невозможно. Так что, забудь о своих деньгах. Я в принципе, был готов к такому повороту и мысленно с деньгами уже попрощался.

Но решил немного поговорить с опером, развивая тему как при таких технологиях и десятках степеней защиты можно запросто стырить деньги из самого народного, самого лучшего банка России. Слова опера повергли меня в шок. Далее приведу разговор практически как он был на самом деле, опуская лишь нецензурные выражения разгорячённого опера.

мошенники, снимают, деньги, банковской, карты Как мошенники снимают деньги с банковской карты - как вернуть похищенные средства

— К нам каждую неделю обращаются по 5-10 человек с подобными заявлениями. И знаешь откуда все идут? Со Сбербанка! Да, только оттуда! Нигде больше не воруют, только в Сбербанке. И воруют свои, работники сбера, это 100%. Причём воруют по-крупному, не стесняясь. Доказать же мы ничего не можем, потому что на любой наш запрос нам отвечают тайной вклада и не дают никакой конкретной информацией по нашим запросам. Все эти дела стопроцентные висяки! Почему ты пришел сейчас сюда, кто тебе сказал, что нужно идти в полицию?

— по телефону сказали, что к вам идти надо.

— врут, по закону ты должен сначала им заявление написать о несогласии с транзакцией. Они должны сами разобраться куда ушли деньги, но они этого делать не хотят, потому что деньги ушли куда-то к своим. И никто разбираться у них не будет. Слушай, давай я тебе сам верну эти 700 рублей, а ты заберёшь заявление!

Предлагаем ознакомиться:  Кострома гибдд снять авто с учета как записаться

Глаза у меня округлились! В смысле?

— в прямом, я тебе сейчас даю 700 рублей, и ты забираешь заявление. Меня за этот висяк начальство будет в хвост и гриву еще год иметь, я лучше тебе деньги отдам, зато здоровье сохраню!

мошенники, снимают, деньги, банковской, карты Как мошенники снимают деньги с банковской карты - как вернуть похищенные средства

Я не мог поверить своим ушам, но сказал, — «давай». Он залез в китель, отсчитал мне семьсот рублей, дал бумагу ручку, и я под диктовку написал заявление на имя начальника ГУВД, о том, что претензий к милиции не имею, поскольку деньги мне были возвращены. Кем возвращены мы уточнять в заявлении не стали.

Я не очень верил в происходящее и до конца ждал подвоха, думал, что сейчас ворвутся какие-нибудь жлобы с понятыми и вывернув мне руки скажут, ага, поймали, взятку берешь! Но подумав трезво, я понимал, что я вроде не должностное лицо, поэтому то, что я получил это не взятка. Но как это назвать я до сих пор не знаю

В общем, через полчаса нашего с ним общения он отпустил меня с Богом, сказав никогда больше не связываться со Сбербанком. Я ошарашенный шёл домой и думал, сколько я слышал про оборотней в погонах, но, чтобы так милиция радела за свой народ, такого я еще не встречал

Однако, мысль о том, что опер прав и я по идее должен в первую очередь предъявить претензию Сбербанку меня уже не оставляла, и я решил пройти этот путь до конца. На следующий день я пришёл в ближайшее отделение Сбербанка и попросил дать мне бланк заявления с претензией на то, что меня немножко обокрали.

Старшая по офису, честно глядя мне в глаза сказала, — «идите в полицию, это мошенничество, пусть они разбираются, мы здесь ни при чём». Та фраза, которая пришла мне на ум до сих пор удивляет меня. Это не было заготовкой. Я ей ответил, — «я еще не знаю мошенничество это или нет, я хочу написать заявление о том, что я не согласен с проведённой транзакцией и все».

Глаза у старшей округлились, было видно, что она не знает, что ответить на такую наглость, и попросив меня подождать она распечатала бланк заявления на двух листах, на которых я и написал свою претензию.

мошенники, снимают, деньги, банковской, карты Как мошенники снимают деньги с банковской карты - как вернуть похищенные средства

На следующий день мне позвонили, сказали, что моё заявление принято, ему присвоен номер и в подтверждение этого через несколько минут пришло смс с номером моего заявления. На мой вопрос о том, как долго будет проводиться расследование девушка затруднилась ответить, сказав, что наверняка не менее двух недель. О результатах проведенного расследования мне сообщат.

Вот такая история у меня случилась, так у меня украли деньги с карты.

В заключении еще раз кратко о том, если мошенники украли деньги с карты, что делать безотлагательно, для того чтобы повысить шансы на возврат денег.

  • сразу, как заметили что-то подозрительное с движением денег на карте звоним по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 и блокируем карту.
  • вспоминаем не задолжали ли мы каким-то службам, судебным приставам, может быть включен автоплатёж или только сейчас снялись деньги за ранее произведённую покупку, и т.д. Если эти варианты не про вас, то
  • идём в ближайшее отделение Сбербанка и пишем заявление о несогласии с проведённой транзакцией. Если там не хотят принимать такое заявление грозим письмом в прокуратуру, это отрезвляет.
  • ждём положенное время и молимся. Если внутреннее расследование Сбербанка подтвердит, что это не вы сняли деньги, то спорную сумму денег вам должны вернуть. Если расследование не приводит к возврату денег, то получаем официальный ответ от Сбербанка и дальше возможны два варианта развития:

1. Идём в полицию и пишем там заявление на мошеннические действия, проведённые в отношении вас.

2. Идём в прокуратуру и пишем заявление уже на Сбербанк, денег нам это может и не вернёт но попытаться стоит. Кстати, тот самый опер, который отдал мне 700 рублей сказал еще, что любой адвокат легко выигрывает такие дела у банков. Поэтому, если сумма для вас важна, то смело подавайте в суд на Сбербанк за несохранность ваших денег. Мне лично ближе второй вариант.

Основанием для подачи заявления на Сбербанк служит статьи 7 и 14 закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» Согласно этим статьям, «Потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг. Изготовитель обязан обеспечивать безопасность товара в течении установленного срока службы или срока годности товара (работы).

Кроме этого важно знать, что по общему правилу бремя доказывания обстоятельств освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств лежит на продавце ( п.4, ст.13, п.5. ст14, п.6 ст. 28, Закона «О Защите прав потребителя» Российской Федерации.

  1. Во-первых, и это важно, не давайте даже мельком свою банковскую карту никому чужому, не надо чтобы кто-нибудь кроме вас знал реквизиты вашей банковской карты. Для того, чтобы обчистить вас, мошеннику не нужна сама карта, достаточно знать её основные параметры и cvv код на обратной стороне.
  2. Во-вторых, не подтверждайте по смс операций, которых вы не совершали.
  3. В-третьих, если вы заподозрили, что что-то неладное с вашим личным кабинетом, проводимая операция может прерваться, вас может вдруг вынести из кабинета и надо снова вводить пароли для входа в свой кабинет, можете быть уверенны вы подхватили хакерский вирус, который ворует ваши данные.

Могут ли помочь в данной ситуации антивирусы я не знаю, я решил полностью снести систему и возможно даже с форматированием диска. Подробней о методах мошенников и о том как избегать их ловушек читайте в статье «Мошенничество в интернете»

Если мошенник снял деньги с карты банк должен возместить

Новую карту мне отдали без проблем, но каково же было моё удивление, когда на карте не оказалось ни денег с заблокированной карты, ни тех денег, которые мне, по идее, должны были вернуть.

Снова пришлось обращаться к старшей сотруднице офиса, объяснять ей ситуацию. Справедливости ради, надо отметить, что с учетом стояния в очереди, на решение всех вопросов ушло меньше часа. Разобравшись во всем деньги мне выдали наличкой тут же, как говорится, не отходя от кассы.

Что было дальше, даже неудобно рассказывать, вы наверное будете смеяться, но я пошел в полицию отдавать деньги тому оперу, который меня спонсировал в самом начале этой невероятной историиблаго что централка находится по пути к моему дому, поэтому далеко идти не пришлось.

Деньги опер взял очень аккуратно, завёл меня в кабинет, показал на стол, я положил туда деньги, не трогая их он проводил меня до самого выхода из отделения. Расстались, можно сказать, друзьями

Вот так, благополучно окончилась история со снятием мошенниками денег с моей сбербанковской карты. Знаю, что далеко не у всех оно так бывает. Что сказать, повезло? Может быть. Но с другой стороны, надо всегда чётко и последовательно действовать для достижения своей цели.

Тогда я чётко знал, чего я хочу. Я даже не вернуть деньги хотел, у меня было желание сделать всё по правилам, по закону, а вернутся ко мне деньги или нет это был вторичный момент.

На всякий случай, если вы не знаете, что делать если у вас украли деньги с банковской карты, то прочитайте мой пост, о том, как вернуть деньги, украденные с карты сбербанка и подробную статью о преступных схемах мошенников в интернете и не только.На этом, разрешите пожелать вам счастья и откланяться!

Вишинг

Памятка для пользователей

Пластиковая карта – прекрасное изобретение, которое значительно облегчает быт людей. Да, хранить деньги на пластиковой карте куда безопасней, нежели носить с собой крупные суммы денег.

Фантазии мошенников нет предела, поэтому всегда надо быть начеку.

Чтобы защитить себя и свои финансы от противоправных деяний, следует придерживаться ряда правил:

  1. Пароль от карты и сама карта должны находиться в разных местах. Если сложно сохранить в памяти пароль от карты, а порой бывает не одна карта, то можно записать его в телефон, или записную книжку.
  2. Никогда и никому нельзя сообщать персональные данные банковской пластиковой карты, даже сотруднику банка. CVV-код, срок действия карты, не говоря уже о пароле карты, это информация, которую должен обладать лишь владелец карты.
  3. Нельзя перезванивать или отвечать на сообщения, в которых просят указать персональные данные карты.
  4. На телефоне, компьютере должен быть установлен хороший антивирус, дабы избежать кибератаки со стороны мошенников.
  5. По правилам хорошего тона, когда человек стоит у банкомата, остальные люди должны стоять поодаль от него. На практике всё несколько иначе. Многие люди не понимают, что некрасиво и неправильно дышать человеку в затылок, когда он взаимодействует с банкоматом, или ПОС-терминалом. В таких случаях будет нелишним прикрыть рукой клавиатуру, чтобы рядом стоящие не увидели комбинацию цифр пароля.
  6. Снимать деньги стоит в проверенных банкоматах, избегать банкоматов в нелюдных, закрытых местах. Помимо этого, стоит проверить банкомат, вдруг там вторая клавиатура или ещё какое-то устройство.
  7. Не стоит пользоваться картой в сомнительных виртуальных магазинах. Такой сайт может оказаться обманкой и использоваться для считывания информации с карты.
  8. Будет не лишним самому владельцу карты установить лимиты по безналичной оплате и снятию наличных денег.
  9. Для оплаты товаров, услуг в интернет-магазинах, да и вообще для безналичной оплаты лучше всего открыть отдельную карту. Не стоит для этого использовать зарплатную карту. Даже, если владелец карты не видит сомнительных транзакций со своей карты, то кто знает, может мошенник притаился и ждёт поступления более крупной суммы, в частности зарплаты.
  10. На оборотной стороне карты имеет номер телефона горячей линии, который лучше всего куда-то отдельно написать.
  11. Если карта привязана к номеру мобильного телефона, то при смене номера карту надо открепить от старого номера, и прикрепить к новому номеру телефона.
  12. Современные технологии, высокий сервис со стороны банков позволяет в режиме онлайн отслеживать все передвижения на своих счетах. Лучше всего загрузить в телефон мобильные приложения и не переживать о сохранности своих денег.
  13. Если, несмотря на все меры предосторожности, владелец карты столкнулся с актом несанкционированного вывода денег со своего счёта, то он не должен терять драгоценное время. Во-первых, надо сразу же заблокировать в карту, во-вторых, обратиться в отделение банка и написать заявление, и, в-третьих, написать заявление в полицию.

Никто не застрахован от мошенничества. Главное не теряться и оперативно принять соответствующие меры.

Звоните 8-800-777-32-16.

Бесплатная горячая юридическая линия.

Предыдущая запись Поиск решения суда по номеру дела
Следующая запись Как можно оспорить суброгацию по каско при тотале

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector