Коллекторы звонят по кредитам родственников: ответы на ваши вопросы

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

Права коллекторов при взыскании задолженности

Коллекторская фирма – это организация, которая специализируется на взыскании задолженности. Они либо выступают в качестве посредников, для взыскания долга в пользу банка, либо покупают долг у финансовой организации.

По сути, коллекторы – это те, кто добивается выплаты долга, в пользу себя или третьего лица, но делает это на профессиональном уровне.

Любые действия, которые будут предприниматься такими организациями, должны находиться строго в рамках действующего законодательства. В первую очередь учитывать стоит Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 г., который в главе 2 перечисляет общие правила взыскания.

Так, коллекторы вправе при взыскании задолженности действовать следующим образом:

  • организовывать личные встречи при согласии должника;
  • осуществлять телефонные переговоры;
  • направлять различные сообщения, например, смс или по электронной почте;
  • использовать почтовые отправления.

Также коллекторские агентства вправе продать долг (если приобрели его по договору цессии), а также обратиться в суд с иском о взыскании задолженности. По сути, они имеют те же самые права, что и кредитор, с которым изначально заключался договор.

Ссылка на документ: Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 г. «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…»

На основании статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», обработка допускается только с согласия субъекта.

Нажмите для увеличения изображения

Однако нужно правильно понимать, что именно понимается под персональными данными, и какая обработка подобной информации допускается.

В соответствии со статьей 9 № 152-ФЗ, лицо должно самостоятельно и добровольно дать согласие на такую обработку.

В некоторых случаях требуется согласие в письменном виде, которое должно содержать реквизиты сторон, цель обработки, перечень обрабатываемой информации, действия, которые могут использоваться, а также срок.

Предлагаем ознакомиться:  Забыл права дома, какой штраф? Что будет в 2020 году

Звонок по телефону – это тоже обработка, поэтому для его осуществления также требуется согласие лица. При подписании договора кредитования такое согласие обычно даётся сразу, как один из пунктов документа или отдельной бумагой.

На практике регулярные звонки от взыскателей – один из способов воздействия на должника, а также напоминания о задолженности. Проблема в том, что коллекторы не звонят один или несколько раз, они делают это постоянно и навязчиво, вынуждая гражданина либо погасить задолженность, либо передать какую-то информацию.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

Звонки могут осуществляться только в определённое время. Так, в будние дни коллекторы вправе звонить с 8 утра до 10 вечера, а в выходные и праздники – с 9 утра до 8 вечера. Беспокоить должника в иное время не допускается.

Ссылка на документ: Федеральный закон № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных»

Что делать родственникам

При заключении договора займа должника просят предоставить дополнительную информацию, в частности – контактные данные родственников, хороших знакомых и места работы. Под контактными данными подразумеваются номера телефонов, по которым с данными лицами можно связаться.

Данные номера реально используются коллекторами в случае просрочек по платежам. В особенности, если сам должник не выходит на контакт. Родственники используются с целью оказания давления на должника, а в некоторых случаях давление оказывается на них.

Например, коллекторы звонят матери должника и предлагают ей погасить долг за сына. Она отказывается, после чего те называют её плохим родителем, указывают на проблемы сына и так далее. На некоторых это оказывает психологическое воздействие и средства реально передаются.

Учитывая, что для обработки данных требуется согласие должника, а родственники его не дают, подобные звонки являются полностью незаконными.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

По первому требованию коллекторы должны прекратить использование номера телефона, однако, чаще всего они продолжают незаконное воздействие.

Предлагаем ознакомиться:  Могут ли приставы описать имущество не принадлежащее должнику

Учитывая, что звонки родственникам должника носят незаконный характер, они вправе использовать несколько действий для защиты своих прав:

  • подготовить заявление, в котором указывается несогласие на обработку персональных данных и просьба к прекращению подобных действий;
  • обратиться за защитой своих прав в Центральный банк РФ и в прокуратуру.

Чаще всего приходится выполнять оба действия, так как после заявления звонки не прекращаются.

Самый простой способ прекратить звонки – воспользоваться приложением, блокирующим подобные телефонные номера. Также можно установить «черный список». Однако это не всегда приносит желаемого результата, так как звонки могут осуществляться с разных номеров.

Если взыскатель использует методы воздействия, например, психологическое давление, угрозы, шантаж и так далее, потерпевший может обратиться в полицию с заявлением.

Однако часто звонки осуществляются с посторонних телефонных номеров, оформленных на третьих лиц, поэтому вычислить реального нарушителя бывает сложно. В полиции на рассмотрении множество аналогичных дел, которые не имеют реального результата.

Подведём итоги

Коллекторы стараются использовать все доступные им способы воздействия на должников. Постоянные телефонные звонки и навязчивые обращения – это лишь часть методов, приносящих результат.

Однако если сам должник, как правило, даёт согласие на обработку его персональных данных, то его родственники оказываются участниками конфликта против своей воли.

Взыскатели не имеют права звонить таким лицам и обязаны прекратить действия по первому требованию. На практике же приходится обращаться за защитой своих прав в правоохранительные органы или в ЦБ РФ.

Прочтите: Что делать, если пришло письмо от коллекторов

Предыдущая запись Конфликт с соседями куда обратиться образец жалобы
Следующая запись Медицинский осмотр при приеме на работу в 2020 году

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector