Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Подлежат ли возврату детские вещи надлежащего качества?

Возврат детской одежды в магазин

Закон о защите прав потребителей возврат детской одежды

Тем не менее, законодательно никак не ограничивается возможность вернуть продавцу весьма широкий список детских товаров, в которые входит: Продавец не может отказывать в обмене и возврате детских товаров из этого списка, даже если они обладают надлежащим качеством, если покупатель исполнил все необходимые для такового обмена условия.

(в ред. Ситуация в следующем. Ребенку были куплены плавки, стоит маркировка рост — 116 см.

Чек остался, бирка не срезана, товарный вид сохранен.

О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя: Кроме того, при покупке у продавца можно требовать сертификат качества, при его отсутствии или неправильном оформлении, можно вернуть игрушку в магазин, ссылаясь на возникшие сомнения в качестве товара. Не нужно пытаться его отчистить, просто обратитесь в магазин с просьбой заменить некачественный товар.

Книги, брошюры, альбомы, листовые календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации, cd-диски.

Наименование товара Подлежит ли товар обмену/возврату Причина Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки Не подлежат возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов) п. Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: 1. Подгузники, одноразовые трусики, многоразовые подгузники, молокоотсосы.2.

Парфюмерно-косметические товары3. Товары бытовой химии4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие, комбинезоны, другая детская одежда).5.

Тем не менее, законодательно никак не ограничивается возможность вернуть продавцу весьма широкий список детских товаров, в которые входит: Продавец не может отказывать в обмене и возврате детских товаров из этого списка, даже если они обладают надлежащим качеством, если покупатель исполнил все необходимые для такового обмена условия. 7

(в ред. Ситуация в следующем. Ребенку были куплены плавки, стоит маркировка рост — 116 см. Чек остался, бирка не срезана, товарный вид сохранен.

О защите прав потребителей» такая информация должна в обязательном порядке включать в себя: Кроме того, при покупке у продавца можно требовать сертификат качества, при его отсутствии или неправильном оформлении, можно вернуть игрушку в магазин, ссылаясь на возникшие сомнения в качестве товара. Не нужно пытаться его отчистить, просто обратитесь в магазин с просьбой заменить некачественный товар. Продавец должен без замедлений обменять покупку на ту же модель, а если в ассортименте не окажется подходящей вам коляски — вернуть деньги.

Иногда между продавцом и покупателем возникают споры по поводу того, была ли коляска в эксплуатации. Либо вы считаете, что коляска сломалась из-за брака, а продавец — что из-за неправильной эксплуатации с вашей стороны.

Потребитель имеет право вернуть некачественную одежду продавцу и потребовать возврата уплаченных за нее денег в течение 2-х лет с момента покупки (см. ст.18 и ст.19 Закона «О защите прав потребителей») 3. Если результаты экспертизы, проведенной продавцом, не устраивают потребителя, потребитель в праве оспорить данное экспертное заключение в суде.

5. С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию с отметкой о вручении.

Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. И следовать данной инструкции: 1. Идем в магазин с товаром (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).

2. Если не вернули, вручаем претензию. 3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу. 4. Вручаем повторную претензию и копию Акта экспертизы (в претензии, не забываем к требованию возврата денег добавить требование о компенсации расходов на экспертизу).

5. Если опять деньги не вернули – пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства) «Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.» 2.Вернуть качественную одежду возможно только если она не была в употреблении, сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Итак у Вас возникла необходимость обменять/вернуть качественную одежду в магазин, для этого выполняем следующие действия: 1.

В течении 14 дней с момента покупки обращаемся в магазин с требованием об обмене одежды надлежащего качества, при себе иметь товар и желательно чек.

2. Если в обмене/возврате Вам отказывают – пишем и вручаем претензию. 3. Если претензия не удовлетворена, пишем исковое заявление и обращаемся в суд (лучше всего по своему месту жительства)

(в ред.

Прекращение договора купли-продажи и возврат денежных средств за покупку в таком случае возможны исключительно если у продавца в момент обращения покупателя отсутствует в продаже аналогичный товар, подходящий покупателю; Обратите внимание Фактически, покупатель всегда может потребовать от продавца возврата денежных средств и прекращения действия заключенного договора купли-продажи.

  1. товары для новорожденных: пеленки, распашонки, соски, бутылочки для кормления, одежда и т. д.
  2. детские игрушки: мягкие, резиновые или надувные;

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете:

  1. получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
  2. произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен в наличии и поступить в продажу;
  3. приобрести любой другой товар, соответственно, с перерасчетом стоимости;
Предлагаем ознакомиться:  Срок давности вступления в наследство после смерти по закону и завещанию

5. С продавцом следует общаться письменно, т.е.

подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. И следовать данной инструкции: 1.

Идем в магазин с товаром (сначала просто узнать, не вернут ли они деньги сразу).

2. Если не вернули, вручаем претензию. 3. Если опять деньги не вернули, проводим независимую экспертизу.

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?

Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы. Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока: О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь. Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель. Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:

  1. наличие фабричных этикеток;
  2. наличие документа о приобретении.
  3. сохранённый товарный вид;
  4. вещь не находилась в употреблении;

Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:

  1. наличие фабричных этикеток;
  2. вещь не находилась в употреблении;
  3. сохранённый товарный вид;
  4. наличие документа о приобретении.

Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

Можно ли вернуть одежду обратно в магазин на законных основаниях

Если купленный в детском отделе товар вышел из строя или оказался бракованным, магазин обязан принять его обратно. Правда, в этом случае есть несколько вариантов развития событий и пара исключений.

По закону есть ли возврат детских вещей

Помните о Статье 18, пункте 5 Закона о защите прав потребителей.

Для того чтобы вернуть товары, которые устроили вас по качеству, но не подошли по другим причинам, в детский отдел, нужно снова обратиться к Закону о Защите прав потребителей – статья 25, пункт 1.

В течение 14 дней с момента продажи магазин обязан обменять товар на более подходящий вам — в случае, если вы им не пользовались. Постарайтесь полностью сохранить первоначальный вид изделия вплоть до упаковки, не теряйте кассовый чек — и вам без каких-либо претензий предложат равноценную замену.

Обменивать новую детскую одежду можно, если вам не подошли следующие параметры: Обращайтесь продавцу как можно быстрее и без чувства неловкости – в этом случае закон на вашей стороне. Как и в предыдущих случаях, вы можете обменять товар на другой в течение 2 недель. Но здесь также сохранить упаковку и не повредить изделие.

Поэтому будьте очень внимательны, выбирая дорогостоящее питание, например, большую банку хорошей смеси — частенько родители берут смесь не для того возраста или не различают разновидности по добавкам.

Товары надлежащего качества, которые нельзя вернуть в течение 14 дней: Материал подготовила Татьяна Кононович

В настоящее время магазины предлагают широкий ассортимент детских товаров, и чтобы не сожалеть о бесполезно приобретенном товаре и доставить удовольствие ребенку, советуем Вам принять во внимание следующее.

Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки Не подлежат возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов) Детская косметика, косметика для мам Не подлежат обмену/возврату Не подлежат обмену/возврату Детские бытовые приборы, светильники и ночники, электрофумигаторы Не подлежат обмену/возврату Принадлежности для кормления Не подлежат обмену/возврату Принадлежности для купания Не подлежат обмену/возврату Термометры для воды и воздуха Не подлежат обмену/возврату Ванночки, горшки и сиденья для унитаза Не подлежат обмену/возврату Подушки для новорожденных, кормления, беременных, Детское постельное белье, одеяла, пеленки Не подлежат обмену/возврату Детское постельное белье и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, гетры, колготы) Не подлежат обмену/возврату Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.

alt

1992 N 2300-1 Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 CD для детей, мультфильмы на DVD Не подлежат обмену/возврату Не подлежат обмену/возврату Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.

Покупатель вправе в течение 14 дней осуществить возврат качественной одежды продавцу.

День покупки в этот срок не входит. Вернуть одежду в магазин можно по следующим причинам:

  • не подошла по фасону, цвету;
  • неправильно подобран размер.

Прежде чем отправится в магазин сдавать неподходящую вещь, стоит:

  • осмотреть изделие и убедиться в том, что на нем отсутствуют следы носки, грязь и пятна, изделие не стиралось;
  • проверить наличие бирки или этикетки, наклеек на одежде;
  • взять с собой паспорт и чек об оплате.

Если продавец отказывается добровольно принять или обменять товар, составляется заявление — претензия.

Обязательное условие: оформляется документ на бумажном носителе, в 2 экземплярах, в письменной или печатной форме.

В шапке документа необходимо указать: Если чек утерян, вернуть изделие будет сложнее. Но отсутствие товарного чека не является препятствием для возврата одежды в магазин.

Такая норма закреплена в ст. 18-19 закона. Если чека за покупку нет, в качестве подтверждения может выступить:

  • свидетельство другого человека, подтверждающего покупку изделия в этом магазине (мамы, подруги);
  • квитанция об оплате, которая выдается вместо чека в некоторых торговых точках.

Если покупатель приобрел одежду ненадлежащего качества, т.

е. выявился брак, он может:

  • обменять ее на аналогичную;
  • потребовать уменьшить сумму, затраченную на приобретение вещи;
  • вернуть деньги за некачественную одежду.
Предлагаем ознакомиться:  Можно ли открыть ип после банкротства

Важно! Если продавец при доставке одежды не разъяснил в письменном виде покупателю право и правила возврата, потребитель может вернуть свою покупку в трехмесячный срок.

не подлежат!

почитайте внимательно перечень товаров не подлежащих обмену. введите в поисковике… именно про детские вещи Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям (носки, гетры) Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней смотря сколько времени прошло не имеют в течении 14 дней-обязаны вернуть деньги не законно. пригрозите им ОЗПП в течении 3х недель имеете права все вернуть если товарный вид не испорчен!

что они вам сказали, почему не берут назад? и у меня отказывались, типа детский трикотаж возврату обмену не подлежит.

а документа, все это описывающего, не смогли предъявить! )) Нательный трикотаж и вещи возврату не подлежат. Рубашку можно вернуть. потому что эти вещи обмену и возврату не подлежат, это бельевой трикотаж ну ползунки это все равно что нижнее белье, это точно возврату не подлежит у меня у самой был магазин вещей, они конечно поступили не правильно, на крайний случай могли бы на эту сумму предложить что нить другое!

Предлагаю устроить скандал и дойти до директора с жалобой! Они сами не захотят портить свою репутацию! ооо Дина это отдельная история, наглеют они

Покупатель вправе в течение 14 дней осуществить возврат качественной одежды продавцу. День покупки в этот срок не входит.

Если продавец отказывается добровольно принять или обменять товар, составляется заявление — претензия. Обязательное условие: оформляется документ на бумажном носителе, в 2 экземплярах, в письменной или печатной форме.

В шапке документа необходимо указать: Если чек утерян, вернуть изделие будет сложнее. Но отсутствие товарного чека не является препятствием для возврата одежды в магазин. Такая норма закреплена в ст. 18-19 закона.

Важно!

Если купленный в детском отделе товар вышел из строя или оказался бракованным, магазин обязан принять его обратно.

Если неисправность обнаружилась после истечения гарантийного срока или гарантийного срока не было вовсе Кстати, и в гарантийном, и не в гарантийном случае важно сразу же написать заявление с подробным описанием претензии и дальнейшими требованиями (замена, ремонт, возврат денег).

Для того чтобы вернуть товары, которые устроили вас по качеству, но не подошли по другим причинам, в детский отдел, нужно снова обратиться к Закону о Защите прав потребителей – статья 25, пункт 1.

В настоящее время магазины предлагают широкий ассортимент детских товаров, и чтобы не сожалеть о бесполезно приобретенном товаре и доставить удовольствие ребенку, советуем Вам принять во внимание следующее. Подгузники одноразовые и многоразовые, одноразовые трусики, одноразовые пеленки Не подлежат возврату/обмену (относятся к предметам гигиены из текстиля и других материалов) Детская косметика, косметика для мам Не подлежат обмену/возврату Не подлежат обмену/возврату Детские бытовые приборы, светильники и ночники, электрофумигаторы Не подлежат обмену/возврату Принадлежности для кормления Не подлежат обмену/возврату Принадлежности для купания Не подлежат обмену/возврату Термометры для воды и воздуха Не подлежат обмену/возврату Ванночки, горшки и сиденья для унитаза Не подлежат

  1. неправильно подобран размер.
  2. не подошла по фасону, цвету;
  1. взять с собой паспорт и чек об оплате.
  2. проверить наличие бирки или этикетки, наклеек на одежде;
  3. осмотреть изделие и убедиться в том, что на нем отсутствуют следы носки, грязь и пятна, изделие не стиралось;

Если продавец отказывается добровольно принять или обменять товар, составляется заявление — претензия.

Обязательное условие: оформляется документ на бумажном носителе, в 2 экземплярах, в письменной или печатной форме. В шапке документа необходимо указать: Если чек утерян, вернуть изделие будет сложнее.

Но отсутствие товарного чека не является препятствием для возврата одежды в магазин. Такая норма закреплена в ст. 18-19 закона.

Важно!

Если продавец при доставке одежды не разъяснил в письменном виде покупателю право и правила возврата, потребитель может вернуть свою покупку в трехмесячный срок.

Если купленный в детском отделе товар вышел из строя или оказался бракованным, магазин обязан принять его обратно.

Правда, в этом случае есть несколько вариантов развития событий и пара исключений.

Помните о Статье 18, пункте 5 Закона о защите прав потребителей. По условиям гарантии, продавец обязан принять неисправный товар обратно, а если у него возникают какие-то сомнения, что брак производственный, — он должен самостоятельно произвести экспертизу.

Если неисправность обнаружилась после истечения гарантийного срока или гарантийного срока не было вовсе Кстати, и в гарантийном, и не в гарантийном случае важно сразу же написать заявление с подробным описанием претензии и дальнейшими требованиями (замена, ремонт, возврат денег).

В течение 14 дней с момента продажи магазин обязан обменять товар на более подходящий вам — в случае, если вы им не пользовались.

Постарайтесь полностью сохранить первоначальный вид изделия вплоть до упаковки, не теряйте кассовый чек — и вам без каких-либо претензий предложат равноценную замену. Обменивать новую детскую одежду можно, если вам не подошли следующие параметры: Обращайтесь продавцу как можно быстрее и без чувства неловкости – в этом случае закон на вашей стороне. Как и в предыдущих случаях, вы можете обменять товар на другой в течение 2 недель.

Возможен ли возврат одежды в магазин по закону?

Но даже если никакие документы не сохранились, вернуть вещь вполне возможно. В этом случае вы можете ссылаться на свидетельские показания.

Эти действия значительно упростят возврат одежды.

При соблюдении всех вышеперечисленных условий продавец обязан обменять одежду или вернуть вам заплаченные за нее деньги при невозможности обмена. Вернуть одежду без бирки или этикетки невозможно, так как согласно закону она должна сохранить товарный вид.

Все бирки обязательно должны присутствовать.

Именно так вы можете вернуть или обменять одежду надлежащего качества.

Безусловно, у каждого человека бывают ситуации, когда, купив в магазине большое количество одежды, дома вы вдруг понимаете, что многое из купленного вам просто не нужно.

Предлагаем ознакомиться:  С чего начинать переоформление дома

Что же делать в таком случае? Как обменять товар или просто сдать его?

Мы постараемся помочь вам ответить на эти вопросы.

Какие виды одежды не подлежат возврату?

Существуют товары, которые нельзя вернуть обратно в магазин.

Подскажите, имеет ли право по закону магазин отказать в возврате детских вещей в течение 14 дней?

Прежде чем что-то срезать подумайте, не сильно ли вы спешите купить эту вещь.

Если на момент возврата чек утерян, товар может быть возвращён при наличии квитанции, в которой указано его наименование, дата и место покупки.

После этого нужно взять чек и паспорт и можно отправляться в магазин. При этом следует точно определить причину возврата вещи.

Как написать заявление на возврат товара? О возврате товара надлежащего качества читайте тут.

Их нельзя вернуть или обменять даже в течение 14 дней, выделенных на возврат законом. К таким детским товарам относятся: Вся одежда для новорожденного, включая пеленки, распашонки, ползунки, шапочки и пр.;

  1. головные уборы.
  2. надувные и резиновые игрушки;
  3. детские колготки и носки;
  4. майки для детей;

Нельзя возвращать только надувные игрушки или игрушки, сделанные из резины или латекса.

Позднее вернуть товар будет невозможно. День, в который товар был куплен, не берется в расчет.

Для определения точного срока возвращения товара к дате покупке прибавляют 14 дней. Получившийся результат будет крайним сроком возврата товара. После этого его нельзя будет сдать в магазин.

При сдаче некачественного детского товара покупатель имеет право возврат его по гарантии даже в том случае, если продавец не давал гарантии. Гарантия устанавливается законом «О защите прав потребителей».

Перед возвратом качественного возвратом товара покупатель должен убедиться в том, что все бирки и ярлыки находятся на месте. После этого нужно взять чек и паспорт и можно отправляться в магазин.

не подлежат! почитайте внимательно перечень товаров не подлежащих обмену.

введите в поисковике… именно про детские вещи Детская одежда, не относящаяся к бельевым и чулочно-носочным изделиям (носки, гетры) Подлежат обмену, возврату в течение 14 дней смотря сколько времени прошло не имеют в течении 14 дней-обязаны вернуть деньги не законно. пригрозите им ОЗПП в течении 3х недель имеете права все вернуть если товарный вид не испорчен! что они вам сказали, почему не берут назад?

и у меня отказывались, типа детский трикотаж возврату обмену не подлежит.

а документа, все это описывающего, не смогли предъявить! Рубашку можно вернуть. потому что эти вещи обмену и возврату не подлежат, это бельевой трикотаж ну ползунки это все равно что

Какие товары и в какие сроки можно возвратить в магазин? Закон поясняет, что одежда, не подошедшая по виду, размеру или цветам можно поменять на протяжении двух недель с момента ее покупки.

Иначе говоря, по Закону о защите прав потребителей имеется возможность поменять почти каждую не подошедшую вещь. Одежда непременно должен быть в изначальном состоянии, фабричные штампы и бирки должны присутствовать. Ее потребительские качества тоже должны сохраняться. Нельзя использовать вещь, а затем возвратить ее. Лучше, чтобы при возвращении покупки чек был на руках у покупателя.

Как написать заявление на возврат товара?

О возврате товара надлежащего качества читайте тут. Их нельзя вернуть или обменять даже в течение 14 дней, выделенных на возврат законом.

К таким детским товарам относятся: Вся одежда для новорожденного, включая пеленки, распашонки, ползунки, шапочки и пр.;

  1. майки для детей;
  2. детские колготки и носки;
  3. головные уборы.
  4. надувные и резиновые игрушки;

Нельзя возвращать только надувные игрушки или игрушки, сделанные из резины или латекса.

Перечень детских товаров, которые не подлежат возврату или обмену

По этой причине нужно очень тщательно подбирать дорогие продукты, к примеру, большую упаковку качественной смеси — зачастую папы и мамы выбирают смесь не подходящую по возрасту, либо ошибаются с наполнением.

Помимо того нужно принимать во внимание тот факт, что в Законе обозначен целый список качественных товаров, которые не удастся вернуть в 14-дневный срок. С исчерпывающим перечнем можно познакомиться в Законе о защите прав потребителей. Тут обозначены только главные разновидности товаров, которые чаще всего продаются в детских отделах и которые не получится вернуть по собственному желанию.

Товары, соответствующие качеству, которые нельзя вернуть:

  • Гигиенические и санитарные вещи (заколки для волос, бутылочки для кормления, подгузники)
  • Косметика и парфюмерия
  • Белье, чулки, носки, колготки
  • Предметы для кормления
  • Бытовые химические средства
  • Бытовая техника (в том числе и игрушки с механизмами)
  • Цветы и животные
  • Книги, альбомы

Значит, если человек пришел за книжкой и выбрал не того автора или не, то издательства, то продавец вправе не принимать ее назад, даже если он уверен, что книга была приобретена именно этим человеком и именно здесь.

Существует перечень изделий, которые ни при каких условиях не подлежат обмену. Связано это с нарушением норм гигиены или технических особенностей продукции.

В перечень товаров для детей, которые не подлежат возврату или обмену входят:

  • Распашонки;
  • Ползунки;
  • Носки;
  • Шапочки;
  • Пеленки;
  • Колготки;
  • Майки;
  • Игрушки.

В последний пункт попадают не все изделия для игр: возврату не подлежат только мягкие и надувные изделия.

Однако ситуация меняется коренным образом, когда в вышеупомянутых товарах был обнаружен брак или существенный дефект. В подобных ситуациях потребитель может обменять или вернуть товар исходя из его гарантийного срока или срока годности. При отсутствии временных рамок в инструкции или на упаковке стоит руководствоваться общеустановленным сроком в два года.

Необходимо обратить внимание на то, что при возврате некачественной покупки покупателю придется доказывать наличие брака.

Предыдущая запись Договор аренды на год надо ли регистрировать
Следующая запись Парковка для инвалидов – в 2019 году, штраф, кто контролирует места

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector