Как и куда пожаловаться на мобильного оператора Мегафон

Кому пожаловаться на мошенничество оператора сотовой связи

Распространенное мошенничество через телефонные номера и способы борьбы с ними

Телеэфиры в нынешнее время пестрят разнообразными ток-шоу весьма острой тематики, где высказаться в пользу того или иного мнения можно с помощью SMS- сообщения, отосланного на короткий номер. Есть передачи другого толка, где грудастая блондинка предлагает верно отгадавшему представленный ребус или шифрограмму весьма внушительную сумму денег.

Единственное, что требуется от знающего правильный ответ человека – дозвониться в эфир передачи. Конечно же, желающих ответить возникает достаточно, ведь задачка чаще всего не стоит и выеденного яйца. Однако за дозвон в эфир со счета мобильного телефона «знатока» снимается определенная, достаточно немаленькая сумма денег.

К разряду такой «разводки» можно в некотором смысле отнести и услуги, которые можно купить в Интернете за SMS-сообщения. В первую очередь это касается столь популярных ныне социальных сетей, где каждый этап развития аккаунта пользователя сопряжен с очередным SMS-сообщением, часть дохода от которого идет в руки оператору сотовой связи.

И дело не в том, что пользователи не в курсе оплаты, а в том, что владелец сервиса просто играет на желании человека быть лучше: иметь приличный аккаунт, оснащенный всеми функциями. При этом, сам владелец сервиса зачастую и не заботится о том, чтобы одновременно с получением «дани» проводить улучшение сайта или портала.

Есть мнение, что играют на тщеславии людей не просто мошенники, которые используют имя оператора сотовой связи, а сам этот оператор. Доказать обратное, как и опровергнуть этот факт, одинаково сложно. Однако слишком уж часто в последнее время пользователи жалуются на спам, который приходит на их телефоны от имени оператора.

В SMS-сообщении содержится поздравление с выигрышем, к примеру, элитного авто. Для того чтобы стать законным владельцем приза, надо сделать сущий пустяк: перезвонить по указанному, опять-таки короткому номеру. Набрав незамысловатую комбинацию цифр, абонент чаще всего становится не владельцем подарка от щедрого «оператора», а владельцем низкого баланса на счету мобильного телефона.

Как вариант, вместо звонка может быть просьба ответить на несколько несложных вопросов, после чего стать обладателем приза. Стоимость SMS-сообщения, с помощью которого надо отвечать на вопросы такой викторины, конечно, уточняется. Но только единожды, в самом начале игры. А вот вопросы такие простые, что не ответить на них неправильно просто нельзя, а приз так близок…. И затягивают такие викторины очень лихо, после чего со счета может уйти в среднем около 500 рублей. Только приз никто не выдаст.

Первые мошеннические схемы разрабатывались в колониях и тюрьмах, где заключённые придумывали методы кражи денег у населения. Появление сотовой связи позволило мошенникам расширить поле деятельности для преступлений.

Кому пожаловаться на мошенничество оператора сотовой связи

Разговоры с будущими жертвами мошенничества тщательно продумываются с участием профессиональных психологов. Преступники стараются довести абонента до состояния паники.

Применяются такие схемы обмана:

  • Неожиданная беда. Поступает звонок от «сотрудника полиции», сообщающего, что ваш родственник попал в беду (наркотики, ДТП), нужны деньги, чтобы его отпустили.
  • Выигрыш. Звонок поступает от ведущего радиостанции, он сообщает о выигрыше, но для того, чтобы забрать приз, вы должны оплатить какую-то сумму и сообщить данные вашей карты.
  • Смс с просьбой перезвонить по незнакомому номеру. Звонок повлечёт за собой снятие денег.
  • Смс с рассылками, переход по которым откроет путь вирусам.
Предлагаем ознакомиться:  Основания увольнения работника осужденного по статье мошенничество

Преступники проделывают аферы и более современными средствами — через электронные кошельки и банковские карты. Звонить могут с номеров, принадлежащих известным организациям.

Например, с номера 900 (Сбербанка), приходит смс о блокировке счёта или о переводе. Набрав номер телефона, указанный в сообщении, вы позволяете мошенникам списать с вашей карты деньги.

Если звонит неизвестный, вы должны:

  • сохранять спокойствие;
  • при требовании решения попросить время на обдумывание (если в ответ услышите, что решение должно быть принято сию минуту, положите трубку);
  • не давать личную информацию;
  • никогда и никому не сообщать коды от банковских карт;
  • если звонящий представляется сотрудником полиции, поликлиники или другой государственной организации, спросить конкретные данные его и начальства, мошенник в таком случае замешкается;
  • если вас назвали победителем розыгрыша, найти данные об этой акции в интернете;
  • не переводить деньги.

Компания Билайн старается заботиться о своих абонентах и на официальном сайте разместила информацию о самых распространенных вариантах обмана. При этом есть страница, где непосредственно можно отправить сообщение сотрудникам компании о таких действиях

Заключение

Мошеннические действия обманщиков определить возможно, если знать их признаки. Поняв, как отличить мошенника от честного человека, вы сможете противостоять преступникам.

Наказывают телефонных аферистов пока ещё редко, так как не все пострадавшие обращаются в полицию.

Рекомендуем:

  • не отвечать на звонки и смс-сообщения с неизвестных номеров;
  • соблюдать спокойствие в разговоре с незнакомцами;
  • не спешить переводить деньги.

Незаконное списание средств со счета

К сожалению, в наши дни, сталкиваешься с обманом не только со стороны явных мошенников, но и от самого оператора сотовой связи. Например, вам автоматически подключили платную услугу без уведомления или списали средства за пользование интернетом, а вы ни разу не запускали ни одно приложение и не открывали браузер.

В таких случаях необходимо звонить на линию технической поддержки и выяснять, за что списали деньги со счета. Правда, вам придется доказывать, что вы не оставляли свой телефон без присмотра, не давали никому свою сим-карту, и дети не могли что-либо подключить без вашего ведома.

Таким образом, как только вы заметили даже незначительное списание средств со счета, которые не относятся к оплате пакетного предложения необходимо выяснять источник растрат. Это можно сделать двумя способами:

  1. Зайти в свой личный кабинет на официальном сайте Билайн, посмотреть подписки и отключить неожиданно появившиеся.
  2. Позвонить по номеру 0611 и уточнить свои расходные операции.

Обратившись в службу поддержки абонентов, необходимо потребовать компенсацию за подключение услуги без вашего ведома. Делать это надо настойчиво, тогда часть средств вам вернется.

Чтобы в дальнейшем не попадать на подключение каких-либо платных услуг через СМС, можно установить запрет отправки платных сообщение на короткие номера при помощи отправки sms  на 0858. Это значительно сэкономит ваши деньги на сотовую связь.

Выездные абоненты — обман в роуминге

Один из самых распространенных случаев «надувательства» происходит в роуминге. Абонент едет, к примеру, на отдых, а чтобы не беспокоиться о пополнении баланса, кладет на счет мобильного телефона сразу крупную сумму денег. В итоге обнаруживается, что деньги исчезают, как только курортник пересекает границу.

Предлагаем ознакомиться:  Критерии для увольнения работника по возрасту

Возвращать «долги» оператор сотовой связи, уверенный в том, что техническая ошибка – это весомый повод списать со счета абонента деньги, не любит, и по возможности затягивает процедуру возврата.

И даже если пользователь сотовой связи внимательно изучил свой тарифный план, и в курсе того, во сколько обойдутся ему звонки в роуминге, для него может стать «приятной» неожиданностью качество связи, которую предоставляет оператор своим выездным клиентам. И получается, что за каждый «оборвавшийся» и заново начатый звонок приходиться платить дополнительные деньги. И как назло разговор обрывается очень часто.

Как распознать телефонных мошенников

Мошенники постоянно придумывают новые способы, поэтому рассмотреть все аферистские схемы отъёма денег у абонентов трудно. Для того чтобы не попасть в ловушки аферистов, достаточно помнить об общих признаках:

  • номер скрыт или неизвестен;
  • настойчивость собеседника, уговоры;
  • необходимость срочного принятия решения;
  • замешательство или отсутствие ответов, когда вы задаёте конкретные вопросы;
  • запрашивание данных паспорта, карты, другой личной информации.

Если вам позвонил незнакомый абонент, можете проверить его через интернет, на специальных сайтах, или просто введя номер в поисковую строку.

Полезные ссылки по теме «Уловки и обман операторов мобильной (сотовой) связи»

Как операторы мобильной связи обманывают абонентов

А иногда они просто воруют деньги со счета. И причем делают это незаметно, так что их трудно поймать «за руку»: действительно, ведь не каждый абонент будет проверять баланс своего телефона после каждого звонка и вычислять, во сколько обошлись минуты разговора. Деньги могут взять и за якобы оказанные услуги, о которых абонент даже не просил.

И зачастую такие «списывания» могут оказаться вполне законными, в том смысле, что оператор вас предупреждал о них, а вы даже расписались в том, что ознакомлены с этими условиями. Речь идет, конечно же, о выборе и покупке тарифного плана. Как часто бывает: покупатель, ведомый рекламной пропагандой, которая живописует невиданные выгоду и экономию от использования нового тарифного плана, идет в салон оператора, где и подключается на новый ТП (или делает это через сайт, или даже со своего бывшего номера мобильного).

В большом количестве случаев человек видит то, что он хочет увидеть. Конкретно в такой ситуации он хочет увидеть выгодные цифры. И видит только их. К примеру, новый план предлагает низкую стоимость за исходящие звонки и СМС-сообщения – «отлично, берем», так говорит пользователь. И лишь потом для него станет удивительным открытием, что стоимость исходящего звонка на федеральный номер во много раз превышает экономию на звонках внутри сети.

Зная все уловки, думаете, легко не попасться на них? Конечно, возможно, отвечать на SMS-спам вы и не станете, не будете участвовать в голосовании с мобильного телефона и даже, отправившись в отпуск, приобретете себе временно SIM-карту местного оператора. Но от «простого» списания средств со счета так просто не защититься.

Если у вас были подобные случаи, описанные в материале, вы можете рассказать о нихприслав нам письмо и мы разместим их. Нам интересны ваши истории.

  1. Поговорим — виртуальный оператор связи Сбербанка

  2. Справочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 YotaСправочник USSD команд Билайн Мегафон МТС Теле2 Yota

  3. Как бороться с рекламными звонками и обзвоном на домашний и мобильный телефонКак бороться с рекламой по телефону

  4. Как бороться с СМС спамомКак бороться с СМС спамом

  5. Короткие номера: конец эры «лохотрона»?

  6. SMS «развод» на сайтах

  7. Еврокомиссия избавит абонентов от огромных счетов за роуминг

  8. Мобильные мошенники: как защититься

  9. 23 схемы мобильного мошенничества

  10. SMS-мошенники добрались до банковских карт

  11. Как уберечь от кражи мобильного телефона

  12. Что делать, если телефон сломасля на гарантии

  13. Как выиграть суд у салона сотовой связи

  14. Мобильный и приставы: история спора

  15. Сотового оператора впервые оштрафовали за чужие платные SMS

  16. Черный список телефонов мобильных мошенников

При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства. Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

  1. В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу. Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты.
  2. В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).
  3. В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов. Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта.
Предлагаем ознакомиться:  Увольнение и выплаты в связи с инвалидностью

После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.

Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:

  1. Письмом на адрес прокуратуры.
  2. Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
  3. Электронным письмом.
  4. Письменно в учреждении прокуратуры.

Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера.

В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г. Москвы

От Кравец Александра Сергеевича

проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

Тел. домашний: 7 (499) 713-48-23 ()

Кому пожаловаться на мошенничество оператора сотовой связи

Тел. мобильный: 7 (926)5215857

Жалоба

Я, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон. Находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан» оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона 7 (981) 5213856 в размере 770 рублей.

При регистрации в услуге был введён номер телефона: 7 (926)5215857. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС 7 (981) 5213856.

Услуга оказалась неработоспособной.

В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет 7 (926)5215857. Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

05.06.2015 написал в офис компании Мегафон жалобу с требованием вернуть суму 770 рублей потраченных на оплату услуги, ссылаясь на ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответа на претензию не получил.

1) вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги“Wi-Fi в САПСАНе“;

Моженничество с использованием банковских карт

2) вернуть средства, потраченные на оплату проезда в офис компании Мегафон и консультацию юриста по данному вопросу.

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

Кравец Сергей Александрович подпись

06.06.2015

копия заявки в Мегафон на возврат средств — 1 шт (1 стр.)копия ответа на заявку — 1 шт (1 стр)копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон — 1 шт (1 стр)копия чека за оплату услуг юриста 1 шткопия билетов — 2 шткопия распечатки детализации расходов с лицевого счета 7 (981) 5213856 — 1 шт (1 стр)копия распечатки детализации прихода и расхода средств лицевого счета 7 (926)5215857 за три месяца — 1 шт (2 стр).

Предыдущая запись Как пожаловаться в сэс анонимно
Следующая запись Штраф за отсутствие наклейки шипы на автомобиле

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector