Жалоба на коллекторов: помощь адвоката

Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами в 2019 году

Законодательная база

Деятельность коллекторских агентств существенно ограничилась после приятия соответствующего законопроекта в 2017 году. Жалоба на коллекторов может быть подана в следующих ситуациях:

  • звонки неплательщику совершаются чаще, чем это прописано в законодательстве (2 раза в неделю, в ночное время — с 22.00 в будние и с 20.00 в выходные дни);
  • коллекторы навещают заёмщика чаще, чем один раз в 7 дней;
  • совершаются телефонные звонки с угрозами в адрес должника или его родных;
  • применение в адрес заёмщика физической силы;
  • порча имущества;
  • не предоставление коллектором информации о сфере его деятельности и информации об агентстве;
  • не предоставление службой взыскания информации о наличии у них лицензии на ведение такого рода деятельности;
  • иные незаконные методы, используемые при взаимодействии с заёмщиком.

Во всех этих ситуациях человек может пожаловаться в существующие пять инстанций. Выбор каждой из них определяется тяжестью нарушений, допущенных коллекторами. Если не брал кредит, а коллекторы продолжают доставать звонками и визитами, то это может произойти в следующих случаях:

  • поручительство по чужим долгам;
  • жильё или телефонный номер ранее принадлежало должнику;
  • не платит супруг (супруга) пострадавшего от звонков.

Как вести себя с коллекторами?

При поступлении требований о погашении задолженности первоначально необходимо понять правомерны ли предъявленные претензии. Для этого запросите у кредитной организации или коллекторского агентства подтверждающие наличие долга документы – кредитный договор, договор поручительства, договор залога и т.д.

В практике нашего Адвокатского бюро не редко встречались случаи «двойного взыскания долга» — ситуация, когда вся причитающаяся по договору сумма уже ранее была оплачена, однако коллекторы, не стесняясь, требуют вновь погасить  уже несуществующий «долг». Также встречаются ситуации подделки подписей на кредитных договорах.

   При таких ситуациях необходимо незамедлительно обращаться в суд с требованием об оспаривании сделки в суде. Положительный исход такого дела гарантирует прекращение коллекторской работы, а все понесенные судебные расходы будут взысканы именно с коллекторов.

Куда жаловаться на коллекторов за звонки с угрозами в 2019 году

Важно: по требованиям о взыскании задолженности установлен трехгодичный срок давности, по истечении которого коллекторы не имеют возможности требовать долг в установленном законом порядке в суде.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео по вопросу, как вести себя с коллекторами, что делать, когда звонят коллекторы и не дают жить спокойно, пишите свой вопрос в комментариях для получения совета адвоката БЕСПЛАТНО

Куда обращаться

Обращение в каждую из этих инстанций обладает рядом нюансов. Образец жалобы в ФССП и другие инстанции должен содержать следующую информацию:

  • название надзорной инстанции и данные лица, котором предназначено обращение;
  • наименование обращения — «Жалоба»;
  • формулировку жалобы с перечислением всех нарушений коллекторов;
  • описание ожидаемого от обращения результата;
  • документы, аудио и видео записи, подтверждающие факт нарушения.
Предлагаем ознакомиться:  Куда пожаловаться на невывоз мусора

К обращению можно приложить и письменные показания очевидцев, подтверждающие слова заявителя. Первоначально, должник может обратиться в банк и поинтересоваться о правомерности передачи права взыскания долга коллекторам. Клиенту необходимо написать заявление с требованием об отзыве персональных данных и их передачи посторонних лицам. Если коллекторы продолжают беспокоить должника, то необходимо обратиться в перечисленные организации с жалобой.

Жалоба на коллекторов в прокуратуру и иные органы

   Если же коллектор доказал правомочность собственных притязаний, однако его методы все также выходят за рамки гуманности, без подачи жалобы не обойтись.

Некоторые люди даже сравнивают коллекторов с рэкетирами. Они не имеют ничего общего с полицией и другими государственными службами. Коллекторы могут в любое время дня и ночи напоминать о необходимости выплаты долгов. Но делать это они должны без нарушения личных прав человека. Никаких угроз, принуждений и попыток изъять денежные средства.

У этой инстанции более расширенные полномочия. Именно поэтому обратившись в прокуратуру, человек оставит жалобу не только на коллекторов, но и на деятельность самой организации по взысканию проблемных задолженностей. Подобные обращения более расширенны, ведь в них необходимо отразит следующие сведения:

  • нарушение кредитором своих обязанностей по обеспечению сохранности личных данных клиента;
  • информация о предыдущих обращениях клиента в контролирующие инстанции и ответы от них;
  • сведения о нарушении представителями коллекторской службы закона, регламентирующего их деятельность No 230-ФЗ;
  • историю взаимоотношений с коллекторским агентством.
  • обращения к его руководству с просьбой о прекращении в отношении должника неправомерных действий.

Сотрудники прокуратуры обладают правом проведения проверки, касающейся законности деятельности агентства по взысканию проблемных задолженностей. По результатам проведённой проверки, сотрудники прокуратуры инициируют возбуждение уголовного или административного дела в отношении сотрудников коллекторского агентства.

Полиция

В эту организацию необходимо обращаться в том случае, если коллекторы постоянно угрожают или предпринимают в отношении должника противоправные действия. При применении к должнику или его родственникам физической силы необходимо незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. В заявлении необходимо отразить название агентства и виды нарушений, сделанных его сотрудниками.

К заявлению прикладываются документы или записи, доказывающие факты неправомерного воздействия на человека. Необходимо указать в заявлении и данные представителя службы взыскания, который произвёл в отношение заёмщика противоправные действия. После проведения проверки представителями правоохранительных органов будет вынесено постановление о возбуждении (отказе) уголовного или административного производства.

Куда именно можно подать жалобу на коллекторов

  1. жалоба на коллекторовЦентральный Банк РФ
  2. Прокуратура
  3. Отделы полиции
  4. Роспотребнадзор
  5. Федеральная служба по контролю в сфере связи и информационных технологий
  6. Суд

   Каждый из перечисленных органов обладает обширными полномочиями по контролю за соблюдением антиколлекторского законодательства. Самым действенным способом является обращение одновременно в несколько надзорных органов.

   Предварительно перед подачей жалобы в рамках нового Закона О коллекторах советуем подать заявление в саму кредитную организацию либо коллекторскую фирму с требованием прекратить распространение порочащих сведений, персональных данных, каждодневные звонки знакомым, родственникам.

   После чего следует подавать жалобу в перечисленные структуры с указанием на ранее поданное заявление и оставленные без удовлетворения требования о прекращении нарушения Ваших законных прав.

Коллекторы не должны угрожать физической расправой или чем-то другим, пытаться проникнуть в квартиру. У них нет полномочий для конфискации имущества должника. Для того чтобы пресечь произвол следует обратиться к нашему профессиональному юристу, который изучит все аспекты дела и составит жалобу в прокуратуру в надлежащей форме.

Как написать жалобу на коллекторов в банк

  1. Немаловажно указать в жалобе на конкретных звонивших лиц, их номера телефонов.
  2. Старайтесь максимально зафиксировать кто конкретно производит нарушение.
  3. Сам факт нарушения (угрозы) не редко запечатлеются на технические устройства (диктофон. фотоаппарат, видео-камера).
  4. Все собранные материалы необходимо также приложить к подготовленной жалобе.Подать жалобу на коллекторов выгодно с приложением доказательств, которые будут обосновывать Ваши доводы. Свидетельские показания, видео- и аудиоматериалы, доказывающие реальность угроз со стороны коллекторов – все это поможет в обосновании жалобы.
Предлагаем ознакомиться:  Как отправить жалобу в роспотребнадзор гор стерлитамак

   Еще советы про то, что делать если коллекторы угрожают расправой, читайте по ссылке. 

Образец жалобы на коллекторов за требование оплаты несуществующего кредита

Руководителю ООО «РУСФИНАНС БАНК»

г. Екатеринбург, ул. Луначарского, д. 83

Прокуратура Кировского района г. Екатеринбурга

г. Екатеринбург, ул. Гагарина, д. 5а

Следственный отдел по Кировскому району

Следственное Управление Следственного комитета РФ по Свердловской области

г. Екатеринбург, ул. Первомайская, д. 104

В Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей

и благополучия человека по Свердловской области

г. Екатеринбург, ул. Отдельный, д. 3

Управление федеральной службы по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых коммуникаций

по Свердловской области

Генпрокуратура

г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 39

В Центральный банк Российской Федерации

107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12

ЖАЛОБА

на действия сотрудников ООО «РУСФИНАНС БАНК» и коллекторов за требование несуществующего долга

   Решением суда П. признана банкротом и введена процедура реализации имущества гражданина сроком на шесть месяцев.

   В суд поступило заявление ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ  «РУСФИНАНС  БАНК» о  включении  требования в размере 17143,97 руб. в реестр требований кредиторов должника. Расчет задолженности судом проверен и признан верным.

    Арбитражный суд Свердловской области решил включить требования кредитора ООО «РУСФИНАНС БАНК» в размере 17 143 руб. 97 коп., в том числе 16730 руб. 27 коп. основной долг, 413 руб. 70 коп. проценты в реестр требований кредиторов П. в составе третьей очереди.

   Погашение реестровой задолженности не производилось, в связи с отсутствием у должника имущества.

   Определением суда Арбитражный суд Свердловской области решил завершить процедуру реализации имущества гражданина П.,  а также нашел основания применить в отношении П. положения п. 3 ст. 213.28 Закона о банкротстве об освобождении от обязательств.

При этом в обход исполнения решения суда сотрудники ООО «РУСФИНАНС БАНК» и третьи лица, имена которых мне неизвестны, продолжают требовать с меня исполнение обязательств в бесконечных телефонных звонках, в отношении которых я была освобождена, нарушается покой и благополучие меня и моей семьи, поскольку требования поступают и моему сыну Л.

   Звонки поступают со следующих номеров телефонов:

  • 79017259160;
  • 79017259154;
  • 79017259139;
  • 79017259142;
Предлагаем ознакомиться:  Жалоба на работу налоговой инспекции образец

   Таким образом, необходимо сделать вывод что ООО «РУСФИНАНС БАНК» нарушило закон о банковской тайне и сообщило мои конфиденциальные данные третьим лицам, а также нарушает исполнение принятого судебного акта, что подрывает авторитет судебной системы в целом.

   Операторы платежных систем не вправе раскрывать третьим лицам информацию об операциях и о счетах участников платежных систем и их клиентов, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.

Исходя из вышеизложенного, мои конфиденциальные данные, которыми являются сведения о моем кредите, моем телефоне, имени не должны были попасть к третьим лицам, т.е. к тем, кто в настоящее время названивает мне с требованиями вернуть дол, в отношении которого я освобождена от обязательства на основании решения суда, таким образом необходимо сделать вывод о существенном нарушении моих право ООО «РУСФИНАНС БАНК».

Кроме того, вымогательство с меня несуществующего теперь долга можно расценивать как состав преступления, предусмотренного ст. 163 УК РФ: «вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких».

Роскомнадзор

В эту организацию необходимо обращаться в то случае, если контактная информация была передана банком незаконно. Имеет смысл составление жалобы и в то случае, если номер, купленный человеком, ранее принадлежал должнику. К заявлению нужно приложить копию договора о приобретении СИМ-карты. В том случае, если передача банком персональных сведений сопровождалась с нарушениями, необходимо прикрепить к заявлению договор, заключенный между заёмщиком и кредитором.

Помощь адвоката в составлении жалобы на коллектора

Долги – это одна из самых «больных» сторон жизни современного общества. Всевозможные кредиты, микрозаймы, ссуды – людям намного проще одолжить деньги у банка или специализированной организации, нежели накопить на какую-то дорогостоящую вещь. Но порой выплачивать долги становится невмоготу из-за временных трудностей.

   Но есть финансовые организации, которые активно привлекают коллекторов – взыскателей долга.

   Составление жалобы на коллекторов – это единственное адекватное средство для устранения притеснения с их стороны. Помощь со стороны нашего антиколлектора поможет Вам справиться с этой проблемой и избавиться от притеснений коллекторов.

Узнайте все про отсрочку и рассрочку исполнения решения по ссылке

P.S.: если у Вас проблема — позвоните нашему адвокату и мы постараемся решить Ваш вопрос: профессионально, на выгодных условиях и в срок

   Наше новое предложение —  бесплатная консультация юриста через заявку на сайте.

НАПКА

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств — это частая организация, созданная с целью отслеживания правомерности деятельности коллекторских фирм. Подать жалобу на действие конкретного агентства можно через интернет, посетив её официальный сайт. В онлайн жалобе необходимо упомянуть наименование коллекторской фирмы и перечислить её сотрудников, допустивших нарушения.

Предыдущая запись Как определить в какой суд обращаться
Следующая запись Место государственной регистрации индивидуального предпринимателя

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector