Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Как оформить возврат в Эйвон: через почту и курьера, инструкция, что делать, если отказали, что нельзя вернуть

Можно ли вернуть вещь в эйвон если она не подошла

Можно ли совершить возврат косметики?

Компания Avon предоставляет право на возврат продукции своим консультантам и клиентам. Поэтому обычный покупатель и консультант фирмы имеет право вернуть товар обратно компании, но только при возникновении установленных оснований для возврата товаров. О причинах возврата и категории товар, неподлежащих ему, мы расскажем в статье ниже.

Правда, есть нюансы при возврате, которые понравятся не всем консультантам компании. Например, даже при оформлении возврата заказчик должен полностью оплатить стоимость полученного товара, который собирается отправить обратно. Конечно, деньги за товар потом вернут, но только на специальный личный счет. Снять наличные с него нельзя, можно лишь недоплатить возвращенную сумму при оплате следующего заказа.

У компании Эйвон договоренность с Почтой, поэтому работники принимают посылки бесплатно. Если почтовый работник отказывается принимать товар бесплатно, консультант не должен отправлять товар, ему нужно связаться с Отделом по работе с покупателями.

В посылку нужно вложить заполненный бланк-заявление об электронном  возврате. В графе «Сумма объявленной ценности» нужно написать «Без объявленной ценности».

Можно ли вернуть вещь в эйвон если она не подошла

После оформления посылки, возьмите «Квитанцию о приеме возврата» с почтовым штампом. После того, как оформлен возврат, статус его рассмотрения можете узнать на сайте или по телефона горячей линии Эйвона.

О том, как вернуть товар, купленный в компании Орифлейм читайте здесь.

Сделаем все онлайн!

Шаг 1. Упакуйте отправляемую на возврат продукцию. При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции. Обязательно вложите в посылку с возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.

Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.

Если Вы оформляли электронный возврат, обязательно вложите в посылку в возвратом распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле либо в левом верхнем углу

Внимание! Упаковка посылок весом до 2 кг в бумагу-крафт является бесплатной. Упаковка в иные виды почтовой упаковки (например, в коробки и полиэтиленовые конверты) производится за дополнительную плату и только по желанию Клиента.

Шаг 2. Заполните документы:

Адресный ярлык посылки (Форма 7) или адрес на оболочке посылки.

Извещение (Форма 116).

Оба бланка и консультацию по их заполнению Вы может получить у сотрудника отделения связи.

Адрес отправления возврата

Куда: 630100, г. Новосибирск

Кому: А/Я 1 «Возврат Эйвон»

От кого: Фамилия, Имя, Отчество

Откуда: Ваш точный адрес и индекс

Шаг 3. Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.

Сохраняйте почтовые документы об отправлении возврата до момента полного списания с Вашего счета стоимости возвращенной Вами продукции.

Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из нашей продукции Вам не подошло, в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

Каковы сроки оформления и отправки возврата? Все, что вам по какой-либо причине не подошло, вы можете отправить обратно в компанию Эйвон в течение 2 месяцев с даты, указанной в счете-фактуре. В зависимости от ваших пожеланий, негодный продукт можно заменить на аналогичный, либо просто списать его стоимость с вашего счета.

Списание произойдет в течение 28 календарных дней от даты фактической отправки продукции.

Если вы решили вернуть печатные материалы, автоматически попавшие в вашу посылку, то имейте в виду, что сделать это надо не позднее 21 дня от даты, указанной в соответствующем счете-фактуре.

Если все условия соблюдены. То давайте вместе научимся отправлять товары обратно в компанию Эйвон. Я подготовила подробную инструкцию.

Чтобы заменить товар вам необходимо:

  1. Оформить электронный возврат и указать код причины возврата 50 (не соответствует каталогу)
  2. Оформить Заявление, и указать в нем код товара нужного Вам размера и/или цвета
  3. Отправить в компанию не подошедший товар.
  4. Разместить заказ

Заявление можно оформить одним из трех способов: Вы увидите Товар замену в Счет фактуре под кодом действия 7 (довложения), или под кодом действия 5 (временно отсутствует), или под кодом действия 1 (товар закончился, поставок не будет).

В случае если Вы не разместили следующий заказ в течение 45 дней после оформления Замены, вложение Товара-замены автоматически аннулируется.

  • замене подлежат только аналогичные товары с изменением цвета и/или размера, представленные в каталоге по одинаковой цене. Например: Женская блузка размер 40-42 на Женская блузка размер 44-46; Женская сумка «Фелиция» синяя на Женская сумка «Фелиция» коричневая; Джегинсы темно-синие размер 40-42 на Джегинсы черные 44-46). Если цена товара на замену не равна цене отправленного товара, Вам вернут стоимость товара на счет без оформления замены
  • На замену товара распространяются общие правила декларированных возвратов. Подробнее Здесь (Активная ссылка на Процедуру Декларированного возврата).
  • Списание стоимости за возвращенный товар происходит после его поступления в компанию. В случае если вы не осуществили фактический возврат задекларированного Товара замены, по истечении 38 дней с даты оформления декларированного возврата, для вас будет заблокирована опция размещения Декларированного возврата.
  • нательное белье замене не подлежит.

Я, ФИО, комп. номер, прошу произвести замену товара не подошедшего мне Номер заказа, дата заказа, код не подошедшего товара.

Мною оформлен электронный возврат № ______ Прошу заменить на код ХХХХХ.

Процедура возможна только в больших городах России (Москва, Санкт-Петербург, Ставрополь, Владимир, Тула, Ярославль, Воронеж, Волгоград, Оренбург и другие).

Заказ, который не был востребован представителем Эйвон в установленные сроки, возвращается обратно и расформировывается на общих основаниях по правилам, указанным в инструкциях компании. Если при получении товара было обнаружено недовложение, то представитель может заполнить электронную заявку и указывать соответствующую причину возврата или же позвонить на горячую линию и выяснить причины отсутствия заказанной продукции.

Предлагаем ознакомиться:  Оформление претензии туроператору за несостоявшийся тур образец

Упакуйте отправляемую на возврат продукцию.

При возврате поврежденной продукции не забудьте заклеить ее клейкой лентой или упаковать в прозрачный полиэтиленовый пакет отдельно от остальной продукции. Сегодня ассортимент продукции AVON вышел далеко за рамки «ароматного сегмента». Основная его часть – это продукты декоративной и гигиенической косметики.

« Если клиент хочет вернуть Вам продукцию или Вы сами решили вернуть товар обратно в компанию, то нужно знать условия возврата и правильно его оформить.

Если сумма возврата не превышает 999 руб.

Вы можете оплатить заказ, из которого делали возврат за вычетом стоимости возврата. Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат и на какую сумму.

Это делается на 4 шаге заказа в графе «Сумма возврата» (см. Рисунок 4). Вы оплачиваете заказ, из которого делали возврат за вычетом 999 руб.

Когда будете делать очередной заказ, укажите, что вы сделали возврат на сумму 999 руб.

Это делается на 4 шаге заказа в графе «Сумма возврата». Ситуация 2.

Компенсация предоставляется по факту приема и обработки возврата с учетом выполнения всех условий Представителем.

2. Сумма компенсации будет учитываться при размещении следующего заказа Представителя, после фактического получения возврата компанией.

Шаг 2. Заполните документы: Получите у сотрудника почтового отделения почтовые документы: квитанцию или чек на прием посылки.

Шаг 1.

Заранее заполните бланк Формы возврата и упакуйтесь возвращаемую продукцию в пакет.

Шаг 2. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата Шаг 3. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.

Возврату не подлежит. — Каталоги Печатная продукция — Товары акции «Вместе против рака груди» — Товары, представленные в рамках специальных предложений интернет-заказа — Товары, представлены в брошюре «Распродажа товаров из прошлых каталогов» Перечисленная выше продукция подлежит возврату только в случае брака . Декларирование возврата.

доставившего ее.

Если работник почты отказывается оказать услугу бесплатно.

покупатель не должен вносить плату и отправлять посылку. Тогда необходимо позвонить в Отдел по работе с покупателями AVON. Получая товар по новому заказу на дом, курьеру-водителю можно сдать товар.

Такая услуга предоставляется бесплатно .

  • Возвращаемую продукцию, как и на почтовом отделении, нужно предварительно упаковать. вложив внутрь один экземпляр формы возврата.
  • Курьер на втором экземпляре этой формы делает отметку о том, что принял пакет.

Также перед тем, как вскрыть упаковку, необходимо проверить, нанесена ли на нее информация, необходимая потребителю.

Если нет хотя бы одно из ниже перечисленных пунктов, тушь или помада могут оказаться опасными для здоровья . Вот список для косметических средств, составляющих костяк ассортимента AVON: Как отправить возврат Avon по-новому с 1 января 2018 г.

Avon гарантирует 100% качество продукции и создает комфортные условия для возврата и обмена товаров.

  • в Компании имеется запас данного товара во время обработки очередного заказа Представителя;
  • очередной заказ оформлен Представителем в период не более 45 дней от даты выставления кредит-ноты.

1. Если вы оформляете новый возврат на сайте, то в главном в меню выберите раздел «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

2 . Если вы хотите продолжить оформление незавершенного возврата, то в главном меню выберите раздел «Разместить заказ» и в нижней части появившейся страницы нажмите на активную ссылку «Возврат» .

Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку «Сохранить возвраты» Условия предоставления услуги: Важно!

Вы можете редактировать возврат после оформления и отправки в Avon Редактирование электронного возврата: — возможно только по личному звонку Представителя, — возможно только в сторону уменьшения количества, — обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки. Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п.

Можно ли вернуть вещь в эйвон если она не подошла

(за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки) Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз.

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

Оформление возврата у курьера, при выборе доставки продукции на дом. ВНИМАНИЕ! Неправильно оформленные и непринятые возвраты не хранятся и Представителю не возвращаются.

Отправить возврат вы можете с любого почтового отделения вашей зоны, где есть выдача заказов Avon. Все услуги по отправке возврата оказываются бесплатно.

  1. экземпляр «Формы возврата»;
  2. второй экземпляр описи с отметкой почты,
  3. чек, который выдаст вам сотрудник почты.

Как долго обрабатывается возврат в Эйвон?

Найдите свой номер каталога или фактуры и код продукта. Нажмите кнопку «Поиск». Укажите код продукта и код причины, по которой хотите вернуть продукцию.

Вверху электронной формы есть расшифровка всех указанных там кодов. Укажите количество товара, который собираетесь вернуть, и убедитесь, что оно не превышает количество, указанное в поле «Доступное количество».

Теперь сохраните все указанные вами данные кнопкой «Сохранить». Перед этим действием обязательно убедитесь в правильности сохраняемых данных! Нажмите кнопку «Отправить в Эйвон».

Примите во внимание:

 перед тем, как вернуть продукт компании, обязательно созвонитесь с сервисным центром Avon и обсудите с консультантом все детали предстоящего

возврата

!

возврат товара эйвон

Хоть магазин и гарантирует стопроцентное качество приобретаемого имущества, но и в таких случаях бывает его возвращение.

Магазин лояльно относится к покупателям, а также к тем, кто зарабатывает на продаже Avon посредством заказов.

В течение 28 дней с момента оформления всех документов денежные средства возвращаются покупателю на счет, которым он произвел оплату, или списываются со счета представителя компании.

Вещи возвращаются:

  1. При выявлении недостатка.
  2. В случае, когда в документах указана одна вещь, а поставлена другая.
  3. Если поступили не в полном объеме.
  4. При отказе покупателя от купленной вещи, если сохранен ее вид.
  5. По причине возникшей аллергии на приобретенное имущество.
  6. При отказе от зарезервированного товара. Сумма резерва будет автоматически списана с заказчика.

Компания Avon делает все возможное для того, чтобы Ваше общение с Клиентами было максимально плодотворным и позитивным. Поэтому если в Вашем заказе есть зарезервированная продукция, а у Ваших Клиентов нет возможности дождаться ее получения, Вы можете легко отказаться от допоставки.

  1. Позвоните в Отдел по работе с Покупателями Avon по телефону 7 (495) 792-36-00 (звонок платный, в соответствии с Вашим тарифным планом)
  2. Назовите Ваш компьютерный номер.
  3. Продиктуйте код(ы) и количество товара, от которого Вы хотели бы отказаться.
Предлагаем ознакомиться:  Расторжение агентского договора в одностороннем порядке принципалом

Стоимость товаров, от допоставки которых Вы отказались, будет автоматически вычитаться при расчете процента скидки Вашего следующего заказа. Итоговую сумму Вам сообщит телефонный оператор

Если Вы подтвердите заказ продуктов, помеченных красным цветом, то в дальнейшем не сможете отказаться от их допоставки.

Пример.

Вы отказались от доставки двух единиц товара общей стоимостью 350 рублей по ценам каталога. Эта сумма будет вычтена из базы расчета процента скидки Вашего следующего заказа.

Так, если сумма следующего заказа составляет 4200 рублей (скидка представителя 27%), то с учетом стоимости резерва, от которого Вы отказались, база для расчета скидки составит: 4200 – 350 = 3850 рублей (скидка 23%)”.

Обслужите еще одного Клиента, не теряйте Ваш доход!

В документах заказа зарезервированная продукция обозначается кодом действия «5». 

Представитель, прикрепленный к Домашней доставке, может сдать на возврат продукцию из своих предыдущих заказов водителю-курьеру. Возвращаемую продукцию вместе с заполненным первым экземпляром Формы возврата необходимо упаковать в пакет. На втором экземпляре Формы возврата водитель-курьер должен сделать отметку о принятии пакета. Возврат должен быть оформлен и упакован Представителем заранее. Услуга приема возврата курьером домашней доставки осуществляется бесплатно.

ГДЕ МОЖНО СДАТЬ ВОЗВРАТ?

ПРИ ДОСТАВКЕ НА ДОМ

Услуга доступна в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Туле, Алексине, Ставрополе, Владимире, Липецке, Тюмени, Вологде, Волгограде, Воронеже, Оренбурге, Ульяновске, Челябинске и Ярославле.

Шаг 1. Упакуйте возвращаемую продукцию в пакет и вложите в него заранее распечатанный бланк-заявление об электронном возврате или заполненный бланк Формы возврата, обязательно указав в нем номер Вашего электронного возврата.Обращаем Ваше внимание, что номер электронного возврата на бланке должен быть вписан в специально отведенном поле.

Шаг 2. В адресном листе доставки заказов (его предоставит курьер) в графе <Возврат> укажите количество возвращаемых пакетов с возвратом.

Шаг 3. Удостоверьтесь, что курьер на Форме возврата указал свою фамилию и дату приема возврата.

Шаг 4. Сохраните второй экземпляр Формы возврата до момента списания стоимости возвращенной продукции с Вашего счета.

Возврату не подлежат:

Каталоги, печатная продукция

Товары акции «Вместе против рака груди»

Пакет-сюрприз

Товары, представленные в рамках специальных предложений интернет-заказа

Товары, представлены в брошюре «Распродажа товаров из прошлых каталогов»

Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака 

При возврате одного из товаров, приобретенных в рамках специального предложения, стоимость остальной продукции пересчитывается по обычным ценам.

Как долго обрабатывается возврат в Эйвон?

Avon гарантирует 100% качество, и если что-то из нашей продукции Вам не подошло, в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Списание стоимости возвращенной продукции со счета Представителя производится в течение 28 календарных дней (от даты почтовой отправки возврата или даты, проставленной курьером при домашней доставке)

Шаг 1.

доставившего ее.

При этом нельзя вернуть большее количество товара чем то, которое указано в счёт-фактуре. После того как все данные перепроверены, заявку отправляют в представительство Эйвон и получают уведомление со следующей информацией: дата заполнения заявки на обработку; номер заявки по возврату; указание даты, до которой возможна процедура возврата продукции.

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных. После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

  • дату поступления электронной формы возврата на обработку
  • номер электронного возврата
  • дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Редактирование электронного возврата:

  • возможно только по личному звонку Представителя
  • возможно только в сторону уменьшения количества
  • обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки

Это одна из немногих компании, которая занимается процедурой подобного рода.

Как результат, продукция отправлена назад в компанию, но возврата средств или замены продукта нет. Как избежать такой ситуации? Дефект будет проверен при расформировании возврата. Реже такая процедура может проводиться на пунктах выдачи заказов.

  • каталоги;
  • пакет-сюрприз;
  • печатная продукция;
  • специальные предложения интернет-заказа;
  • товары из брошюры «Распродажа»;
  • товары, приобретенные по программе «Вместе против рака груди».
  • Также не принимается обратно продукция, если она была возвращена по истечении указанного правилами компании срока.

    возврат эйвон

    Компания AVON объявляет о том, что гарантирует 100% качества.

    Как вернуть деньги за возвращенную продукцию? После отправки возврата, есть несколько способов получить деньги за возвращенную продукцию.

    Оплата-возмещение расходов выставляется за заказ в целом. Сумма будет включена в следующий после проводки кредит-ноты заказ и отражена в счете-фактуре заказа отдельным кодом.

    Сумма 400 руб. не входит в базу расчета скидки и не подлежит скидке заказа.

    • Правила о порядке и сроках возврата товара
    • Возврат avon
    • Как вернуть товар компании avon?
    • Новые правила возвратов эйвон
    • Возврат эйвон
    1. Заказать «Форму возврата» вместе с товаром.

    Код для заказа «Формы возврата» — 00106, стоимость 3 руб.;

    По законодательству РФ существуют определенные сроки, которые равны двум неделям. Что касается покупки продукции Эйвон через интернет, то здесь правила отличаются. Товар купленный с доставкой на почту можно вернуть в течение недели.

    Если представителя Avon не оповещали о сроках возвращения, то они могут растянуться до 2 месяцев, начиная с даты, которая прописана в счет-фактуре.

    Вернуть товар можно заказав специальный бланк на сайте Avon.

    Конечно, как и при любом возврате, здесь имеются свои правила. Так возврату при надлежащем качестве не подлежат:

    • Каталоги и вся печатная продукция Avon;
    • Товары, которые продаются по акции «Вместе против рака груди»;
    • Пакеты-сюрпризы;
    • Продукция, проданная в рамках специальных акций интернет-магазина;
    • Товары, которые продаются через брошюру «Распродажа продукции из прошлых каталогов».

    оформить пересортицу в эйвон

    Еще не очень приятным моментом возврата части из набора товаров при обнаружении брака – остальные товары набора пересчитываются по обычным ценам, которые обычно больше акционных.

    Возврат и обмен

    Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п.

    (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки) Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

    7(950)200-39-78

    1. Некачественная продукция, брак. Например, не работает распылитель дезодоранта; не выкручивается губная помада; разбит или надбит флакон с духами и т. д.
    2. Несоответствие полученной продукции и той, которая указана в документах. Пересортица. Покупатель получил не те товары, которые были указаны в документации.
    3. Недостача. Умышленно или случайно реализаторы не доложили часть заказа в комплект, либо она была утеряна во время доставки.
    4. Повреждение упаковки.
    5. Отказ клиента от покупки при условии, что она не была в употреблении.

    Обратите внимание: можно вернуть даже продукт, который был в употреблении, но не подошёл покупателю по причине, например, аллергии. Но только при условии, что товар был израсходован не более, чем на треть!

    Заменить ее по причине брака можно в течение 2-х месяцев (гарантийный срок) с момента оформления заказа.

    Предлагаем ознакомиться:  Вступление в наследство по завещанию на дом и земельный участок, как оформить наследство на дом и землю в собственность

    После этого срока товар обмену и возврату уже не подлежит.

    Если явного брака нет, и вы хотите обменять товар по другой причине, то по законодательству сделать это можно в течение 14-дней со дня покупки.

    Правила обмена

    причины возврата

    Уставом компании Эйвон определен список возможных причин для возврата, среди них:

    • брак;
    • пересортица (заказан один товар, а вложен другой);
    • недовложение (товар отмечен в документах к заказу, но не вложен в заказ);
    • отказ покупателя, при условии, что продукция не была в употреблении и сохранила товарный вид;
    • аллергия, вызванная применением продукции Avon (по справке от дерматолога).

    Кому-то покажется, что оговоренных причин для возврата мало, но некоторые распространители пренебрегают даже ими. Иногда распространители отказывают клиенту в приеме товара обратно, а некоторые неправильно оформляют возврат и не получают денег за непонравившуюся продукцию. Как избежать подобных проблем – мы рассмотрим ниже.

    Если товар, который был вам доставлен не может выполнять своих функций по причине не качественного производства, то вы легко сможете его вернуть. Для этого в бланке возврата указывается причина «товар бракован», и указывается способ возмещения – замена товара или возврат денежных средств. Новый товар или деньги будут присланы со следующим заказом.

    Возвратить заказанный продукт можно, если он не понравился, не подошел по цвету или размеру. Таким образом, одежду, белье и купальники, которые не подошли по размеру можно без проблем заменить или вернуть уплаченные деньги. Но существуют товары, за которые компания возврат не проведет – это те товары, на которые есть пробники и таблица цветов.

    Если вы обнаружили, что вам  в посылку не положили товар, который был в заказе, вам нужно связаться ситуацию с Центром Контактов и объяснить ситуацию по номеру: 8 (495) 792-36-00 (звонок платный по вашему тарифу). Также вам нужно будет заполнить на сайте Avon электронную форму возврата, указав причину «Недовложение». Необходимо будет также вписать, как поступить компании «доставить» или «списать» данный товар.

    Пересортица

    Достаточно редко, но бывает, что вместо заказанного товара – доставили другой. В этой ситуации также необходимо возвратить доставленный товар. Необходимо будет также связаться с Центром Контактов и заполнить электронную форму возврата Эйвон на сайте. Сообщить об ошибке необходимо в течение 14 дней от даты счет-фактуры заказа.

    Шаг 1.

    7(950)200-39-78

  • каталоги;
  • пакет-сюрприз;
  • печатная продукция;
  • Как осуществить возврат?

    Алгоритм действий для оформления возврата:

    1. Зайти в личный кабинет на сайте;
    2. Перейти на страницу «Мои заказы» и нажать «Оформить возврат»;
    3. Выбрать из списка счет-фактуру заказа, с которого нужно оформить возврат;
    4. Укажите код возвращаемого продукта, причины и условия возврата (см. код причин возврата ниже);
    5. После заполнения формы, поставьте отметку, что согласны с правилами возврата;
    6. Нажмите кнопку «Отправить в Avon»;
    7. Вас перенаправят на страницу с номером электронного возврата – обязательно запишите его!
    8. Там же будет указан срок, в который вам нужно отправить товар обратно в компанию, обычно он равен 7 календарным дням.

    Возврату не подлежит

    Есть ряд продуктов, вернуть которые невозможно. Они изначально обозначаются в каталоге, как невозвратные.

    В редких случаях это сделать можно, но только если будет на 100 % доказан брак. К таковым относятся:

    • продукция, приобретённая по акциям и распродажам со скидками;
    • каталоги и прочая печатная продукция;
    • демонстрационные продукты и прочие товары, из раздела специальных предложений;
    • пакет-сюрприз;
    • специальные предложения.

    Примите к сведению: возврату все вышеперечисленные категории товаров не подлежат, но их можно обменять на аналоги в том случае, если вы сможете доказать, что они бракованные!

    Список продукции, не подлежащей возврату:

    • Каталоги, печатная продукция (Заказанные при размещении заказа печатные материалы, например, каталоги, таблицы цветов, гиды по косметическим и парфюмерным средствам и т.п. (за исключением печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически в ходе его обработки))
    • Пакет-сюрприз (Распечатанные Пакеты-сюрпризы и отдельные товары, составляющие Пакет-сюрприз. Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.)
    • Товары, представленные в рамках специальных предложений интернет-заказа
    • Товары, представленные в брошюре «Распродажа товаров из прошлых каталогов»

    Данная группа товаров подлежит только обмену при обнаружении брака.

    Правила оформления Декларированного возврата Вы можете увидеть в разделе «Новости сервиса/Беспроцентный кредит для Представителей/Увеличение лимита кредита» на сайте Представителей.

    Подробная инструкция при возврате

    Через почту

    После того, как заполнили форму, аккуратно запакуйте возвращаемый заказ в прозрачный пакет.

    Если вы ранее заполняли электронную версию формы возврата, то распечатайте заполненный бланк и укажите там номер возврата. Распечатанный и заполненный бланк положите в пакет.

    С этим пакетом нужно прийти на почту и заполнить там бланк на посылку тоже в двух экземплярах.

    Заполните все почтовые документы, такие как:

    • адресный ярлык;
    • почтовое извещение.

    Укажите адрес отправки на коробке посылки. Затем сотрудник почты должен выдать вам квитанцию о приёме почтового отправления.

    Сделаем все онлайн!

    Перед тем, как возвращать продукцию, обязательно убедитесь в том, что ваши претензии к компании Эйвон полностью обоснованы. В противном случае вам могут отказать.

    Если же у вас есть веские причины для возвращения продукции, но вам всё равно отказали, то следует обратиться в сервисный центр компании и всё подробно объяснить.

    Обычно там стараются не допускать конфликтных ситуаций, чтобы не портить свою репутацию солидной фирмы.

    Замечание юриста: если договориться с сотрудниками компании не удалось, и вам отказали, то обращайтесь в общество защиты прав потребителей, либо в суд, если считаете, что оно того стоит.

    В заключение стоит отметить, что возвращение продукции Avon – процедура долгая и хлопотная.  Да и без веских на то оснований никто просто так ваш возврат не примет. Вам придётся потрудиться, чтобы его приняли.

    Предыдущая запись Какие документы должен предоставить коллектор
    Следующая запись Взыскание алиментов в пользу детского дома

    Ваш комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector