Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Претензия к управляющей компании после залива квартиры, образец

Образец притензии за неуборку подъездов

Причины обращения в УК

Обязанность по безопасному и должному содержанию частного и общего имущества возложена на управляющие компании ч. 1 и 1.1 статьи 161 ЖК Российской Федерации.

Любой произвол с их стороны запрещен Жилищным Кодексом Российской Федерации.

Управляющая компания – это коммерческая организация, занимающаяся управлением имущества других лиц на доверительной основе.

Правила оформления: как правильно написать претензию?

При написании претензии в УК необходимо полагаться на действующие нормы Российской Федерации:

  • Статью 162 Жилищного кодекса;
  • Постановление Правительства № 354;
  • Постановление Правительства № 491;
  • Закон «О защите прав потребителей»;
  • Постановление Госстроя № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;
  • И ряд других документов.

Например, фотографии разрушенного козырька или выбитых стекол.

Написать заявление на ремонт подъезда в многоквартирном доме достаточно просто.

Давайте повторим:

  1. Изучаем образец заявления в ук на ремонт подъезда
  2. Передаем в УК
  3. Ждем 30 дней и результатов ремонта.
  4. Собираем доказательства

Если ничего не происходит, пора начинать воздействовать на управляющую организацию контролирующими органами.

Например, фотографии разрушенного козырька или выбитых стекол.

Написать заявление на ремонт подъезда в многоквартирном доме достаточно просто. Фактически оно готовится в свободной форме.

Образец притензии за неуборку подъездов

Но верно будет соблюдать нормы гражданского права.

При написании жалобы, письма, претензии или заявления руководствуются основными правилами оформления.

Рассматриваемая форма заявления не имеет законодательно регламентированной формы. Заявление составляется в произвольной письменной или печатной форме за подписью подателя.

  • В правом верхнем углу указывается данные должностного лица (должность, Ф.И.О.), наименование и юридический адрес управляющей компании. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные).
  • В середине листа пишется наименование документа – «Заявление».
  • Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сущность проблемы. Далее предлагаются варианты решения сложившейся проблемы в форме прошения или требования в зависимости от ситуации.
  • Порядок подачи претензии в УК

    При подаче претензии в УК нужно сразу предусматривать тот факт, что ваша претензия может быть в будущем отклонена. Поэтому нужно подстраховать себя, так как претензия в суде может стать доказательством попытки в досудебном порядке урегулировать проблему.

    Претензию нужно подавать в двух экземплярах: один в УК, а на втором вам должны поставить отметку о получении претензии. В случае отказа поставить вам отметку, требуйте письменный отказ, но его тоже, скорее всего, откажутся давать.

    Есть еще один вариант зафиксировать отказ в получении претензии УК, а именно: нужно найти одного или двух свидетелей. В их присутствии, не выходя с помещения УК, составить заявление, в котором зафиксировать отказ работника УК получить претензию. Заявление должны подписать свидетели, указав свои ФИО, адрес проживания, дату и подпись.

    Вы также должны предупредить свидетелей, что их в таком случае будут вызывать в суд для подтверждения этого факта.Если вы не нашли свидетелей или люди не хотят связываться с судом, то претензию можно отправить почтой с обратным уведомлением, что в свою очередь гарантирует точное получение вашей претензии.

    Еще одним видом подачи претензии является телефон. Вы можете позвонить в УК по телефону и оставить заявку или вызвать мастера, инженера к себе домой на проверку.

    Важно! Претензию нужно относить или отправлять собственноручно, нельзя никого об этом просить. Доказательством в суде считается только зарегистрированная претензия.

    Как написать заявление на ремонт подъезда?

    • влажная уборка маршей и лестничных площадок двух нижних этажей;
    • мытьё пола кабины лифта;
    • влажная уборка территории перед загрузочными мусороприёмными клапанами;
    • очистка мусороприёмных камер;
    • мойка сменных мусоросборников.

    Результат невыполнения вышеуказанных работ будет “налицо”, поэтому то, что в подъезде не убирают, соседи, скорее всего, тоже заметят. В постановлении указаны и работы, выполняющиеся реже, например, мытьё окон, стен, дверей и плафонов должно осуществляться 1 раз в год, а влажная протирка подоконников и отопительных приборов — 2 раза в год.

    Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних двух этажей Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше 2-го этажа Влажное подметание мест перед загрузочными клапанами мусоропроводов Мытье лестничных площадок и маршей Влажная протирка стен, дверей, плафонов и потолков кабины лифта Уборка площадки перед входом в подъезд.

    Коллективная жалоба состоит из 3 частей:

    • Вводная. «Шапка» документа, где указывается основная информация о сторонах (наименование органа, его номер телефона, адрес, Ф.И.О. руководителя, информация о заявителях, их контактные данные, адрес);
    • Основная. Описательная, где указывается суть проблемы и возможные пути ее решения;
    • Заключительная. Здесь указывается просьба рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры, перечень предоставленных документов в пронумерованном порядке, дата написания документа и подписи всех жильцов, участвовавших в составлении жалобы.

    При наличии свидетелей, отдельным списком после перечня предоставленных документов указываются личные и контактные данные.

    Жалоба должна быть составлена:

    1. четким, грамотным языком;
    2. без орфографических ошибок;
    3. на листе формата А4;
    4. преимущественно печатным шрифтом;
    5. обязательно в двух экземплярах, один из которых направляется в УК, а другой остается у собственника.
    Предлагаем ознакомиться:  Генеральная доверенность на квартиру

    Оба экземпляра жалобы регистрируются в офисе УК. Жалоба должна быть хорошо читаема и носить только письменный характер. Устный характер не является жалобой.

    Бланк коллективной претензии на действия управляющей компании вы найдете здесь.

    Образец письма по горячей воде и отоплению

    Бланк заявления на перерасчет платы за отопление в связи с временным отсутствием

    Прежде чем узнать, как делается перерасчет за отопление, вам необходимо ознакомиться с нормами центрального теплоснабжения.

    Первым и необходимым условием для нормального проживания в квартире является поддержание нужного уровня температуры. Нормы нужной температуры указаны в постановлении Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года. Любые расхождения от требований, отписанных в нем, могут стать основанием для перерасчета по отоплению.

    Если температура вашего помещения ниже положенной, то фиксируйте факт нарушения, вызывая работников УК, которые обязаны замерить температуру в помещении, составить акт, а потом на основании этого акта сделать перерасчет.

    В случае отказа можно зафиксировать факт нарушения с помощью соответствующих специалистов.

    Потом нужно обращаться с соответствующим иском в судебные органы.

    В настоящее время законом не установлена определенная форма составления жалоб по отсутствию отопления, горячей воды или их слабой подаче.

    Поэтому она составляется по общим правилам составления официально-деловых бумаг.

    В претензии по горячей воде нужно опираться на п. 2.4. СанПин 2.1.4.2496-09.

    Заявление должно быть составлено четко, без ошибок, исправлений, зачеркиваний и некорректных выражений со строго изложенными фактами.

    Заявление должно быть составлено в двух экземплярах с приложенным к нему актом замера температуры в помещении или актом замера температуры горячего водоснабжения.

    Составленное заявление отдается сотруднику УК, после чего он должен его принять и поставить на втором экземпляре дату приема заявления и свою подпись.

    Что делать, если УК не реагирует?

    С жалобами можно обратиться:

    • В прокуратуру;
    • В жилищную комиссию;
    • В администрацию города;
    • Роспотребнадзор;
    • Суд.

    Если вас игнорируют, ответов не дают, ничего не делают, вы имеете право обратиться в прокуратуру с соответствующей жалобой на действия работников УК или в организации, указанные выше.

    Закажите составление досудебной претензии к управляющей компании у нас

    Можно сразу обратиться с иском в суд о защите прав потребителей и взысканием морального вреда. Сумму морального вреда можно поставить любую — от 1 рубля до нескольких миллионов. Суд в процессе рассмотрения дела будет определять сумму, которую вам присудить.Обосновать моральный вред, нужно настаивая на своих душевных страданиях, которые вы сначала испытали от не оказанных в полной мере услуг.

    А потом были вынуждены ходить по инстанциям, нервничать, переживать. Отказ в рассмотрении претензии и не решение проблемы УК, по сути, стало причиной появления у вас стресса, утраты сна, что в свою очередь сказалось на вашем здоровье. Для фиксации этого лучше всего еще обратится к доктору.

    Важно знать, что в суде могут послужить доказательствами следующие документы:

    • Заключение независимого эксперта, который имеет лицензию на проведение соответствующих работ;
    • Квитанции об оплате работы эксперта, которые можно приобщить к делу и взыскать оплаченную сумму с УК;
    • Фото, видеосъемка повреждений в квартире;
    • Письменные показания свидетелей;
    • Квитанции об оплате коммунальных услуг;
    • Видеосъемка или звукозапись общения с работниками УК;
    • Другие письменные доказательства.

    Вас наверняка интересует, кто же та самая организация, которая должна убирать у вас в подъезде? А все просто, любой многоквартирный дом находится под крылом управляющей организации, которая и должна в свою очередь проводить различные работы по содержанию дома и придомовой территории в надлежащем виде.

    Вам ведь приходят квитанции? Значит берем квитанцию и смотрим, как называется ваша управляющая организация, силами которой и должна проводиться регулярная уборка в подъезде, а подъезд у нас относится к общедомовому имуществу на основании п. 2 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, относятся помещения не являющиеся частями квартир которые не являются квартирами и предназначены для обслуживания более одного жилого помещения или не жилого помещения в данном многоквартирном доме, в том числе к общедомовому имуществу относятся межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и прочее «добро», все это общедомовое имущество, которое и должно содержаться в надлежащем виде.

    В каком надлежащем виде и что это значит?

    Образец притензии за неуборку подъездов

    Идем в пункт 10 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 и читаем, что общедомовое имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ, в том числе в соответствии с законодательством о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, а так же в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

    Куда жаловаться на плохое качество воды из под крана?

    Мусор и грязь в подъезде никак не соответствует санитарно-эпидемиологическому благополучию жителей данного дома к тому же, управляющая организация должна предоставлять за определенную плату качественные услуги потребителям, то есть жильцам, так что здесь еще на лицо нарушение право потребителей.

    Обратимся к еще одному не менее интересному документу, а именно к пункту 1.8 Постановления Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170, в котором говорится, что все таки уборка мест общего пользования должна проводиться и с этим не поспоришь.

    Но вас наверно интересует, как же часто должны проводить уборку, как она должна проводиться и с какой периодичностью?

    УК обязана осуществлять свои обязательства и отчитываться о результатах проделанной работы.

    Но если направленная в УК жалоба не была принята для рассмотрения, то заинтересованное лицо вправе обратиться в следующие организации:

    1. Роспотребнадзор;
    2. суд;
    3. прокуратуру;
    4. местную администрацию;
    5. ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию).

    Жалоба (или исковое заявление) составляется грамотно, четко и отчетливым объяснением сути проблемы и своих требований.

    При обращении в суд необходимо составить исковое заявление вместо жалобы. Составленное исковое заявление направляют в суд по месту нахождения УК.

    Предлагаем ознакомиться:  Обязательство о неразглашении персональных данных образец

    Жалоба, при обращении в любую из перечисленных выше инстанций, должна сдержать следующие пункты:

    • наименование инстанции, в которую заявитель направляет свою жалобу (при возможности указывается Ф.И.О. и должность руководителя организации, куда подается жалоба);
    • Ф.И.О., адрес и номер телефона заявителя;
    • суть обращения;
    • требования заявителя и их обоснование с ссылками на НПА;
    • документы, подтверждающие наличие определенной проблемы;
    • дату составления жалобы и подпись заявителя.

    В первую очередь заинтересованное лицо должно обратиться в Роспотребнадзор или ГЖИ, а в случае, если во всех других инстанциях не было предпринято определенных действий по данной ситуации, заинтересованное лицо должно подать исковое заявление в суд.

    Холодные батареи

    При составлении жалобы нужно указать на составленный акт о замерах температуры и требовать устранения нарушений в соответствии с законом.

    Заявление в ЖКХ о холодных батареях составляется следующим образом:

    • в «шапке» заявления пишется наименование УК, Ф.И.О. заявителя, его адрес;
    • чуть ниже, по центру пишется слово «Заявление», после чего описывается суть проблемы, период, в который не работают батареи, и прикладывается акт замера температуры, составленным специалистом УК;
    • требования заявителя;
    • дата и подпись.

    Претензии о протечке крыши

    Образец претензии в управляющую компанию о протечке крыши

    Если крыша протекает, вам нужно обратиться в УК лично, оформив заявку на вызов специалиста, или в телефонном режиме. Дождаться специалистов, или не дождаться. При отказе в устранении течи с крыши, нужно сразу с помощью экспертов, имеющих на это лицензию, зафиксировать факт затопления. Нужно также сделать качественные цветные фото, которые послужат вам доказательством в суде.

    Вы можете сделать ремонт за свой счет, сохранить чеки, а потом взыскать через суд не только сумму ущерба, но и сумму затрат, потраченных на ремонт крыши вместо УК.Одновременно можно обратиться с жалобой на незаконные действия УК в общество по защите прав потребителей.

    Однако даже в случае победы в судебной тяжбе, необходимо помнить, что в УК практически всегда нет денег, поэтому получение отсуженных в УК сумм компенсации в денежном эквиваленте маловероятно. В то же время, в такой ситуации можно уменьшить размер оплаты за предоставленные коммунальные услуги на сумму такой компенсации.

    Если снег или лед упал с крыши жилого здания нужно:

    • Обратиться в поликлинику и зафиксировать сам факт травмы с точным указанием адреса здания и номера подъезда, рядом с которым была получена травма;
    • Оформить больничный лист или справку о травме;
    • Письменно сообщить о несчастном случае в УК, которая обслуживает жилой дом;
    • Все рецепты в период лечения и реабилитации сохранять;
    • Все чеки за лекарственные препараты сохранять;
    • После выздоровления необходимо составить и предъявить претензию к УК с указанием всех понесенных расходов.

    Если вам откажут, то нужно только обращаться в суд.

    А вот текст жалобы будет несколько отличаться. Вы должны описать состояние подъезда.

    Не бойтесь упоминать о всех недочетах, начиная от потрескавшейся плитки и заканчивая разбитыми окнами в подъезде. Часто собственникам приходят квитанции с необоснованно высокими тарифами.

    Написание и подача жалобы в ЖЭК поможет решить вам этот вопрос.

    При непредоставлении данных вы можете писать жалобу уже в жилищную инспекцию.

    Если аварийная ситуация распространилась на целый подъезд а может и дом, то вы можете подать коллективную жалобу, которая будет принята и рассмотрена в разы быстрее. Если в кратчайшие сроки не придет уведомление об ознакомлении с жалобой, то обращайтесь с жалобой уже в жилищную инспекцию.

    Квартира как среда обитания

    Образец претензии в управляющую компанию о заливе квартиры по вине УК

    Если в вашей квартире произошел залив по вине УК, нужно незамедлительно обратиться к виновнику. Работники УК должны устранить причины залива и составить акт о заливе квартиры.В случае отказа возмещать вам ущерб, нужно будет обращаться в суд.

    Случается так, что затопление произошло именно в связи с аварией. Как быть в такой ситуации?

    Эта ситуация ничем не отличается от залива квартиры и решение проблемы то же.Если имуществу лица или самому человеку был причинен вред, то он может претендовать на возмещение вреда виновным лицом в полном объеме.

    Претензия по заливу квартиры оформляется в общем порядке в рукописном или печатном виде и направляется в УК. При этом, потерпевший должен указать место залива и показать УК поврежденное имущество. В претензии указываются:

    1. Ф.И.О. руководителя, наименование и адрес УК;
    2. личные и контактные данные заявителя;
    3. суть претензии с ссылкой на законные акты, которые касаются деятельности УК и ее обязательств перед жильцами;
    4. Для определения страны производителя используют штрих-коды. Вот как правильно читать эти черно-белые линии.

    5. акт повреждений имущества собственника;
    6. материальные требования;
    7. приложение;
    8. дата и подпись.

    Составленная письменно претензия передается в управляющую компанию под роспись.

    Также необходимо приложить к претензии копии оценочной экспертизы и смету восстановительных работ помещения.

    Заявление в управляющую компанию о затоплении имущества вы найдете тут.

    Плохая уборка в подъезде возмутит жителя любого дома, ведь он платит за это управляющей компании. Вместе с тем следует знать, что существуют правила и нормы уборки подъездов в многоквартирных домах. Они утверждены еще в 2003 году постановлением Госстроя РФ № 170. В столице порядок и сроки уборки в подъездах регулируются постановлением московского правительства № 465 от 4.06.96г. Так как часто должны убирать в подъезде и каковы правила этой уборки? Постараемся ответить на вопрос на примере столицы.

    · — подметать площадки и лестницы двух первых этажей

    основания

    · — делать влажную уборку перед клапанами мусоропроводов на всех этажах дома

    · — мыть полы кабины лифта

    · убирать площадку перед входом в подъезд

    · подметать влажным веником все лестничные марши и площадки, если дом оборудован лифтами

    Если жилой дом не оборудован мусоропроводом и лифтами, то уборщица должна два раза в неделю подметать площадки и лестницы, расположенные выше второго этажа.

    Уборщице необходимо один раз в месяц мыть все лестничные площадки и марши в подъездах, где имеются лифты и мусоропроводы.

    Два раза в месяц в домах, оборудованных мусоропроводами и лифтами, она должна делать влажную уборку лифтовых кабин (протирать стены, потолок и двери) и мыть лестничные площадки и марши в доме.

    Два раза в год уборщице предписывается протереть влажной тряпкой подоконники и батареи в подъезде.

    И, наконец, как часто должны убирать в подъездах и, в частности, мыть окна, протирать стены, плафоны, двери и почтовые ящики? Все эти процедуры должны делать не реже одного раза в год.

    Вот такой каторжный труд уборщиц в нашей стране. Управляющие компании, ДЭЗы и ЖЭКи экономят на их зарплатах, сокращая нормативы уборки. Это, естественно, сказывается на чистоте в подъездов наших домах.

    Конечно, бывают и недобросовестные уборщицы. Ведь их труд редко когда проверяют вышестоящие начальники.

    Если в подъезде вашего дома постоянно грязно, куда жаловаться?

    Претензия на плохую уборку в подъезде должна быть предъявлена в письменном виде в управу района, префектуру округа или в департамент ЖКХ г. Москвы ( www . dgkh . ru )

    Соседи

    Бывает и такое, что одни жильцы пишут жалобу на соседей. Жалоба может быть подана ка индивидуально, так и коллективно. Она должна быть написана четко и грамотно в письменной форме, без употребления некорректных выражений.

    В жалобе нужно подробно описать обстоятельства, по которым она была написана, с указанием существенных факторов, а также места и времени.

    Кроме этого, пострадавшая сторона должна сформулировать свои требования и варианты решения возникшей проблемы, которые должна будет осуществить УК. Желательно будет и указать нормативно-правовые акты, нарушенные соседями.

    Образец жалобы на работу ЖКХ по ремонту подъезда или если протекает крыша: примеры решения проблем с управляющей компанией

    Заявление на ремонт подъезда составляется в свободной форме на листе формата А4 и подписывается всеми собственниками. Основываться оно может на Постановлении Государственного строительства от 2003 г. №170.

    • Во вступительной части заявления указываются: наименование УК, место расположения, Ф.И.О. директора, личные и контактные данные заявителей.
    • В основной части заявления указываются: просьба о ремонте подъезда с указанием даты проведения последнего ремонта, степень износа определенных его участков.
    • В заключительной части указываются: дата составления заявления и роспись с расшифровкой.

    Образец заявления в УК на ремонт подъезда качайте по этой ссылке.

    Также, в заявлении указываются элементы, нуждающиеся в ремонте (можно приложить фотографии); сроки, в течение которых проводились последние ремонтные работы; сроки, в течение которых УК должна устранить имеющиеся нарушения.

    Составленное заявление должно быть направлено в секретариат УК. После его получения УК направляет оценочную комиссию на осмотр подъезда, которая проверит его состояние.

    Если состояние подъезда будет признано аварийным, то косметический ремонт заменят на капитальный. После этого составляется акт о начале проведения работ.

    Неуплата коммунальных услуг жильцами не является основанием для отказа от проведения ремонтных работ.

    Если упало дерево на машину

    Если такая беда произошла, то вы ничего не должны трогать. Нужно сразу звонить в милицию и ГАИ. Нужно успеть позаботится о свидетелях, сделать фото- или видеофиксацию. В таких случаях возможно получить ущерб от УК.

    типы обращений

    Если случай является страховым, то вам будет выплачена страховка.Самым действующим остается момент, когда остается только обращаться в суд с иском о возмещении суммы ущерба. Но перед обращением в суд нужно будет заказать экспертизу ущерба.

    Важно! В суде будет учитываться тот факт, где на момент падения дерева стоял автомобиль. Если он стоял на стоянке или в положенном месте, то компенсация возможна, а если авто стояло в неположенном месте, то вопрос спорный.

    Проблемы по платежам

    Перерасчет платежей можно осуществить в следующих случаях:

    1. несоответствие качества предоставляемых услуг НПА;
    2. отсутствие ЖКУ в течение времени, превышающего допустимые нормы;
    3. собственник жилого помещения не проживал в нем на законных основаниях.

    При составлении претензии необходимо ориентироваться на Постановление Правительства №354, которое устанавливает правила оказания коммунальных услуг, а также сроки рассмотрения претензии от собственников помещений многоквартирного дома.

    Кроме данных условий для перерасчета платежей необходимо наличие документов, подтверждающих указанные выше основания.

    В претензию к УК по платежам включают:

    • Ф.И.О. лица, которому обращаются, его личные и контактные данные;
    • личные и контактные данные заявителя;
    • просьба о перерасчете с указанием услуг, временного периода, причины для произведения перерасчета ссылкой на соответствующие законы;
    • опись приложенных документов;
    • дата и подпись.

    Заявление составляется в двух экземплярах и подается в УК. Сотрудник, его получивший, ставит дату приема и свою подпись.

    Когда управляющая компания необоснованно завышает тарифы, стоит обращаться к статье 156 ЖК РФ.

    Образец претензии к управляющей компании на несоответствие платы за коммунальные платежи — тут.

    Предыдущая запись Когда возникает право собственности на автомобиль
    Следующая запись Расторжение агентского договора в одностороннем порядке принципалом

    Ваш комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector