Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Можно ли вернуть двери в магазин если они не понравились | yuridicheskayakonsulitatsiya.ru

Подлежат замене или возврату межкомнатные двери надлежащего качества

Возврат межкомнатных дверей продавцу

Добрый день! Заказала межкомнатную дверь нестандартного размера. Дверь изготовили, но цвет не подошел к интерьеру. Как вернуть деньги? Спасибо. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Двери не входят в перечень товаров, неподлежащих обмену. Таким образом, если двери подходящей расцветки в магазине не окажется, вы имеете право вернуть деньги за покупку. В случае, если вам откажут — пишите претензию с указанием вышеизложенных правовых оснований.

  • ФИО, адреса заявителя,
  • существа недостатка товара, заявления об отказе от исполнения договора купли-продажи и требования о возврате уплаченной за товар суммы (с указанием суммы, подлежащей возврату цифрами и прописью).

Вы вправе предъявить указанное требование в течение гарантийного срока или срока годности товара, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи вам товара (п.

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Заказали межкомнатные двери заявка в устной форме по размерам 700 и 900 размер проема. Двери для магазина изготавливает сторонняя фирма, то есть магазин на основании моей устной заявки составляет договор и спецификацию и передает ее изготовителю. В договоре прописано что двери изготавливаются по индивидуальному заказу и размеру, хотя являются стандартным для фирмы изготовителя.

Обратился с просьбой обмена товара, но был получен отказ так как в договоре, есть пункт.

Расходы по экспертизе оплачиваются (возмещаются) виновной стороной. При положительном результате рассмотрения заявления об обнаружении брака с Вами свяжется менеджер для решения вопроса о транспортировке товара и приёма его на складе.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать следующие выводы: 1. Обратите внимание, для оформления возврата необходимо предъявить оригинал расходной накладной! Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции.

Возможен ли возврат межкомнатных дверей по закону

Дзержинский, ул.

Единственное не понятно вы получили то, что заказали? Или заказ изначально вы оформили неверный?

И менеджер заверяет что это индивидуальный размер и заказ, но у завода изготовителя: Под термином «стандартная продукция» понимаются двери со следующими характеристиками: — ширина полотна 600,700,800,900 мм; Также стандартной продукцией считается глухое полотно 600*1900 мм.

Кроме того, существует возможность заказать двери в нестандартном варианте со следующими характеристиками: — высота полотна 2 100, 2 200, 2 300 мм; 3 межкомнатные двери вы получили то, что заказали, но сами же ошиблись с расчетами, верно я понял? Или они предоставили не то, что вы заказали?

То что 3 двери с полотном 900 мне не о чем не говорят) Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1.

Москва Просмотрен 153 раза.

далее 1 ответ. Москва Просмотрен 67 раз. 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Ремонт уже сделан, а материалы остались?

Мы заберем их и вернем деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели не просто, поэтому даём Вам

Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина. Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  1. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
  2. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

  1. Возврат 100% от стоимости возвращаемой двери взамен на возврат непонравившейся двери;

Информация Имейте в виду!

Двери с механическими повреждениями и без заводской упаковки возврату и обмену не подлежат.

Магазин дверей «Браво» предоставляет гарантию 12 месяцев, которая распространяется на заводские дефекты продукции.

Если в течение гарантийного срока в процессе эксплуатации выявится заводской брак, мы обменяем приобретенную дверь на новую или вернём Вам деньги.

Претензии на конструктивно измененный товар не принимаются.

alt

Во избежание недоразумений, настоятельно рекомендуем: Возврат продукции производится только в будние дни с 9:00 до 17:00 При возврате бракованного изделия должна соблюдаться полная комплектация:

  • наличие комплектующих, если таковые предусмотрены.
  • При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление в свободной форме, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.
  • Заявление необходимо отправить по адресу: 140102, г. Дзержинский, ул. Энергетиков д.

    22к3

  • Срок рассмотрения претензии — до 10 календарных дней

Несоблюдение вышеперечисленных правил оставляет за нами возможность отказать Вам в обмене некачественной продукции. Адрес для приема заявлений: 140102, г. Дзержинский, ул. Энергетиков д.

22к3 Часы работы: пн-пт с 8:00-19:00, сб с 10:00 до 18:00, вс с 10:00 до 17:00

Мая 2018, 14:09, вопрос №1635076 1 ответ

  • Срок исковой давности 2 ответа
  • Можно ли обменять сотовый телефон с дефектом на новый 3 ответа
  • Субсидиарная ответвтвенность 1 ответ
  • Поломка телевизора после гарантийного срока.

Суделко Вам в удовлетворении требования о замене двери шкафа, как так даже независимая экспертиза, на проведении которой Вы можете настаивать, не всегда может доказать, что этот дефект появился в момент перевозки.

Поэтому, Вы можете отказаться от товара возместив продавцу только расходы на доставку. Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в решении вопроса, обращайтесь на мою эл. почту: [email protected] или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь.

  • потери товарного вида невлагостойких панелей и фурнитуры для дверей имеющих прямой контакт с улицей.
  • естественного износа комплектующих и частей двери (износ покрытия: на пороге, на ручках на ключах и пр.)
  • несоблюдение правил эксплуатации;
  • монтаж либо заделка или переделка дверного проёма не уполномоченными на то производителем лицами;
  • вмешательство в конструкцию двери, а также навеска или врезка дополнительных устройств (доводчиков, замков, глазков и т.п.) не уполномоченными на то производителем лицами;
  • самостоятельной замены замков, уплотнителей, отделки или их частей, а также самостоятельного ремонта каких-либо частей двери,
  • в иных случаях, предусмотренных производителем товара и указанных в технической документации на товар.

Дополнительную информацию Вы можете получить по адресу: г.

  • при получении заказа тщательно осмотрите его и убедитесь, что продукция соответствует предъявляемым требованиям по качеству, укомплектованности и внешнему виду;
  • перед установкой ещё раз осмотрите двери и только после этого производите монтаж и утилизируйте заводскую упаковку.

Что делать, если обнаружился брак?

  • При обнаружении брака необходимо направить в наш адрес заявление в свободной форме, в котором нужно подробно изложить ситуацию, а также обязательно приложить качественные фото дефектов.
  • Заявление необходимо отправить по адресу: 140102, г. Дзержинский, ул.

Закон) имеет право по своему выбору потребовать:

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Вышеуказанные требования потребитель имеет право предъявить продавцу в течение гарантийного срока, а если он не установлен, то в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором (ст. 19 Закона).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за искл.расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления требования. Вы совершили покупку ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, а это отдельный вид покупки.

Продавец опирается на то,что товар надлежащего качества обмену не подлежит, а оттенок может отличаться (хотя при оформлении заказа утверждал, что двери будут такого же оттенка , но может отличаться текстура шпона), т.к.

Предлагаем ознакомиться:  Сложнотехническое устройство сколько дней на проверку качества по гарантии

шпон это натуральный материал (указано в карточке-договоре заказа). Ответьте,пожалуйста, на следующие вопросы: Можно ли отказаться от товара с полным возвратом денег(двери не испорчены,две недели с момента покупки не прошло) Как поступить при отказе принять претензию и какими статьями закона о защите прав потребителей апеллировать.

копия договора купли-продажи 2) копия квитанции об оплате 4 ноября 2011 г. я заключил с Вашей организацией

договор на выполнение работ по изготовлению межкомнатных дверей на двери марки «Классик», модель «Лира», тон «орех темный». Общая стоимость дверей с учетом скидки составила 43200(сорок три тысячи двести) рублей.

копия договора купли-продажи 2) копия квитанции об оплате 4 ноября 2011 г.

я заключил с Вашей организацией

договор на выполнение работ по изготовлению межкомнатных дверей на двери марки «Классик», модель «Лира», тон «орех темный».

Общая стоимость дверей с учетом скидки составила 43200(сорок три тысячи двести) рублей.

Ответственность «Двери Возим» распространяется только на стоимость бракованного товара и не может ее превышать.

Обмен товара ( двери)

Дзержинский, ул.

Здравствуйте! При покупке межкомнатных продавец просит подписать бумагу, что покупатель не имеет претензии к качеству данной продукции. 02.12.2011 мне привезли межкомнатные двери.

Полная предоплата. Принимал с утра, спешил, поэтому особо не приглядывался к ним.

далее 1 ответ. Москва Просмотрен 42 раза. Задан 2013-08-28 12:37:42 0400 в тематике «Защита прав потребителей» Должен ли продавец заменить — Должен ли продавец заменить.

далее 1 ответ. Москва Просмотрен 67 раз.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Мы заберем их и вернем деньги обратно.

Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели не просто, поэтому даём Вам возможность вернуть оставшийся товар в течение 90 календарных дней, со дня покупки! Если заказ оплачен банковской картой.

Определитесь, какой должен быть у класс защиты от взлома.

Современные граждане осуществляют покупки в магазинах.

При этом не всегда человек сразу определяет, что этот товар подходящий.

Случается, когда покупатель приобрел товар и только через некоторое время решил его вернуть обратно. Причины могут быть разнообразные. Возможно, изделие отказалось некачественным, а может, оно надлежащего качества, но не подошло к интерьеру, имеет не ту форму, габариты, цвет, либо просто изменилось мнение относительно нужности или привлекательности изделия.

Данное положение регламентировано статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Есть множество нюансов в этом вопросе, которые будут подробно рассмотрены в данной статье.

При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

Вернуть можно при действии следующих условий:

  • изделие возвратное;
  • сохранена целостность упаковки;
  • нет следов эксплуатации;
  • это происходит в течение 14 дней;
  • есть в наличии чек.

Нужно также помнить, что момент покупки не учитывается, то есть считать две недели нужно со следующего дня.

После 14 дней можно вернуть только некачественное изделие, которое имеет дефекты или поломки. Закон устанавливает правила и для возврата некачественной продукции. Кроме желания вернуть деньги, покупатель может потребовать следующее:

  • обменять на аналогичный;
  • произвести пересчет стоимости и вернуть часть оплаченных денег;
  • произвести ремонт или возместить сумму денег, которая была на него потрачена.

Возможность осуществить возврат действует при гарантийном сроке.

Причем если за 14 дней были выявлены неисправности технически сложной продукции, продавец сразу должен его поменять, либо при желании клиента вернуть деньги.

Купили двери на заказ, привезли, мы забрали. Не распаковывали. Двери без дефектов, т.

е. товар надлежащего качества. Потом поняли, что хотим другие.

Захотели вернуть. 14 дней со дня покупки еще не прошло. В магазине отказали, типа индивидуальный заказа, мы таких не продаем даже.

Указывают на пункт 2.2. договора, который ссылается на ст. 26 Закона РФ «О защите прав потребителей» . Типа товар уникален. Но заказывался он по предоставленным ими образцам размеры и цвет.

Никакой уникальности, по сути нет. Торговля по образцам, насколько я понимаю. Писать заявление? Куда относить?

Право потребителя предполагает, что он может провести возврат товара без объяснения причин, если эти действия были осуществлены в первые четырнадцать дней.

Статья 18 в части 2 ЗоЗПП предусматривает, что обращение с требованием о возврате денег обязательно нужно направлять непосредственно в магазин. Таким образом, после покупки какого-либо товара любой человек имеет возможность поменять решение и вернуть вещи.

При этом не требуется наличие уважительных причин, главное, сохранить товарный вид вещи и соблюсти ограниченные двухнедельные сроки.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

3. В случае просрочки поставки товара продавец обязан выплатить Вам неустойку (по 0,5 процента от внесенной предоплаты за каждый день просрочки).

Доставка обмениваемого или возвращаемого товара на склад организуется и оплачивается Покупателем.

Покупатель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Интернет-магазина, если недостатки товара возникли не по вине покупателя.

В случае возникновения споров по качеству или причинам возникновения недостатков, мы отправляем товар на независимую экспертизу. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде.Отзывово юристах за 24 часа 1152 Телефонная консультация 8 800 505-91-11 Звонок бесплатный Должен ли ИП принять возврат дверей? Клиент вызвал замерщика, по его приезду были выбраны двери по каталогу и заказаны в нестандартных размерах.

Важно

Потребитель имеет право вернуть качественную мебель в срок, не превышающий 14 суток со дня приобретения. При обращении позже установленного срока, продавец вправе отказать покупателю в обмене или возврате.

Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Содержание статьи:

  • Подлежит ли обмену или возврату?
  • Которая не понравилась
  • В течение 14 дней
  • Если не подошла по размеру
  • Сделанной на заказ
  • Порядок возмещения денежных средств
  • За качественную
  • Некомплект или другой цвет
  • За некачественную
  • Неустойка при непоставке в срок
  • Как получить назад деньги, если не привезли?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Двери…читать ответы (2) Можно ли сделать возврат дверей из натурального шпона, через неделю после привоза домой? Так как при осмотре жена увидела что цвет дверей немного…читать ответы (1) Пришла с работы, а дверь вставлено требование о возврате просроченной задолженности и что может последовать если не верну, в частности обращение в суд…читать ответы (3) Сегодня возвратившись с работы я на своих дверях увидела листовку внимание!

. В итоге пообещали после новогодних праздников заменить дверь, но сейчас идут на попятную.

Что делать, если обнаружился брак?

Или они предоставили не то, что вы заказали? То что 3 двери с полотном 900 мне не о чем не говорят) Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Срок не прошел у вас? С дня получения( не считая самого дня) 14 дней Если товар не соответствует заказанному вами, то обменять вы можете и даже расторгнуть договор купли-продажи в случае если ИП отказывается удовлетворять ваши претензии Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Предлагаем ознакомиться:  Индивидуальный предприниматель работает по трудовому договору

Информация Имейте в виду! Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен.

Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин .

Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас. Интернет-магазин La Porte осуществляет свою деятельность в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении правил продажи товаров по образцам» от 21.07.1997 г.

№ 918. ПОМНИТЕ! Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара в соответствии со ст.

458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

Ссылки на недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. 484 ГК РФ. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный чек (за исключением оплаты по безналичному расчету или через Сбербанк).

При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300-1, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 19.01.98 №55 на двери не распространяется .

В соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. В карточке-договоре заказа, указана модель дверей, но не указан оттенок, т.к.

это не предусмотрено заводом изготовителем.

Ответьте,пожалуйста, на следующие вопросы: 1. Можно ли отказаться от товара с полным возвратом денег( не испорчены,две недели с момента покупки не прошло)

Здравствуйте! При покупке межкомнатных продавец просит подписать бумагу, что покупатель не имеет претензии к качеству данной продукции.

Продавец(ИП) от ответов уклоняется, кормит разговорами о том, что позвонит на фабрику и будет с ними разбираться. Я думаю он тянет время, чтобы прошел 2х недельный срок.

4 ноября 2011 г.

1 ответ. Москва Просмотрен 153 раза. Задан 2012-04-09 11:58:52 0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат дверей — не соответствие тона — Возврат — не соответствие тона. далее

Возврат товара

1) Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-оп ределенные свойства (изготовленный по индивидуальным размерам или цвету под заказ).

Исключение составляют товары, включенные в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующи м перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительног о безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

27 «Правил продажи товаров дистанционным способом»). 1) Для оформления возврата товара необходим паспорт, а также сам товар.

Срок гарантии определяется производителем и исчисляется с даты получения товара покупателем.

При получении товара обязательно убедитесь в отсутствии дефектов и комплектности заказа, прежде чем расписаться в акте приемки. Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный чек (за исключением оплаты по безналичному расчету или через Сбербанк).

При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара. При обнаружении скрытых дефектов в товаре, его обмен или возврат денежных средств Покупателю (на основании законодательства о защите прав потребителей) осуществляется после проведения экспертизы.

Товар надлежащего качества, имеющий индивидуальные отличительные особенности (например, изготовлен по индивидуальным размерам), возврату и обмену не подлежит. В случаях, когда товар надлежащего качества не подошел Вам по каким-либо причинам, Вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а после передачи, в течение семи дней, не считая дня его покупки. Для этого необходимо чтобы: При несоблюдении данных условий, мы к сожалению, не сможем обменять товар, либо вернуть за него деньги.

Исключение составляют товары, включенные в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. (ст. 25 Закона «О Защите прав потребителей»).

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующи м перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительног о безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

1) Для оформления возврата товара необходим паспорт, а также сам товар. 2) Возврат денежных средств осуществляется тем же способом , которым и производилась оплата (наличный, безналичный расчет).

Что делать, если покупатель приобрел в нашем магазине продукцию, не подходящую ему по размеру, форме, расцветке, габаритам и прочему? При этом она не была в употреблении, полностью сохранились потребительские характеристики, товарный вид, заводская упаковка? В данном случае можно в течение 14 дней обратиться в магазин с заявлением об обмене изделий на аналогичные модели или возврат денежных средств, если требуемой продукции нет в наличии.

Ремонт уже сделан, а материалы остались? Мы заберем их и вернем деньги обратно. Мы прекрасно понимаем, что уложиться в «законные» две недели не просто, поэтому даём Вам возможность вернуть оставшийся товар в течение 90 календарных дней, со дня покупки!

Возврат товара надлежащего качества проводится. если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ.

Если заказ оплачен банковской картой.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Главным критерием в выборе является ее место установки, поэтому определите, где ставится, на улице или в помещении. У нас существует целая категория со специальной пометкой «возможна установка на улицу». Такие изделия имеют дополнительную защиту от атмосферных воздействий и покрываются молотковой эмалью или панелями из ПВХ покрытых УФ лаком. Если двери устанавливаются в помещении, то можно выбирать любую понравившуюся модель, которая устраивает Вас по цене и дизайнерскому оформлению.

Определитесь, какой должен быть у класс защиты от взлома.

Можно ли вернуть двери в магазин?

  • Заполнить заявление на возврат дверей;

Заявление должно быть заполнено дважды. Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина. Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  • Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;
  • Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

Информация Имейте в виду! Закон ” О защите прав потребителей” допускает возврат товара надлежащего качества в той же комплектации, что и был куплен.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу. Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет. Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Внимание

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Предлагаем ознакомиться:  Вернуть двери не подошедшие по цвету

Неустойка при непоставке в срок Если заказанная мебель не поставляется в срок, указанный в договоре, покупатель имеет право установить новый срок, потребовать расторжения договора и возврата денег либо потребовать выплаты неустойки. Если размер неустойки не установлен договором купли-продажи или соглашением на оказание услуг, то ее размер составляет 3% от стоимости работ за каждый день просрочки, но не более всей суммы заказа.

Инфо

Им может быть, как обмен и возврат двери, так и ремонт/устранение в ней недостатков за счет продавца. Однако, даже если ремонт возможен, вы вправе настаивать на возврате ваших средств, поскольку закон не обязывает вас соглашаться на все, что предлагает магазин. Образец претензии на возврат товара.doc Претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок, а экспертиза проведена в 30-дневный.

Внимание

В случае, если вы действительно оказались не при чем, продавец обязан забрать некачественные двери и удовлетворить ваши требования. Если вы столкнулись с тем, что претензию продавец дверей принимать не хочет, необходимо отправить ее заказным письмом (которое компания не сможет не принять). Обязательно прилагайте к заявлению копию чека и, если есть, копию документа о проверке.

Оригиналы вам понадобятся, если дело дойдет до суда.

Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру. При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно:

  • Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  • В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;
  • Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
  • Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  • Не устанавливать двери;

Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

При принятии работ меня впринципе внешне все устроило, кроме самого главного, на мой взгляд, коробка, которая должна стоять как вкопанная после установки немного «дергалась» (не знаю какое подобрать слово). Сборщики уверили,что сейчас пена вся застынет и ничего я больше не сдвину с места, но если что-то вдруг все же мне не понравится, я могу смело звонить в сервисный центр, и они вышлю мастера.

Спустя дня два, стоя у двери я почувствовала, что с правой стороны нереально сифонит из двери в месте где проложен двойной уплотнитель, начала смотреть дальше, сквозило сверху, справа и внизу, когда поставляешь ладошку, норм только слева со стороны замка. И далее дверь перестала вдруг захлоповаться и фиксироваться и замочек, который торчит стал задевать дверной проем (коробку)и на металле остается царапина при закрывании и открывании двери.

Все мы когда-то сталкивались с ситуацией, когда купив вещь, через некоторое время разочаровывались в ее внешнем виде или размере.

Можно ли вернуть дверь в магазин, если она не нравится? Возврат межкомнатных дверей продавцу В соотствии с п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней.

В случае, если информция о порядке и сроках возврата возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат игрушек в магазин Узнайте, можно ли осуществить возврат игрушки обратно в магазин и получить свои, уплаченные за нее деньги. По Закону потребитель обладает следующими правами: Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества?

Купили в магазине межкомнатную дверь,но дома поняли что она не подходит нам по цвету.

Могу ли я вернуть ее обратно?

28 Августа 2019, 12:53 Мария, г.

Можно ли вернуть в магазин мебель — подлежит ли она обмену и возврату?

В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат. Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру.

При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата.

А именно: Иначе говоря, возвращаемые качественные двери не должны иметь следов эксплуатации.

Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  • Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;
  • Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;

Такими документами может быть договор, в котором указаны условия доставки, сроки изготовления и другая информация.

Заявление должно быть заполнено дважды.

Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.

Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете: Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей. Если магазин нам должен заменить дверь, то какие действия нам предпринять?

Добрый день, Мария! Срок рассмотрения претензии 10 дней, если потребуется экспертиза – до 45. Если последует отказ поможет жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд Здравствуйте.

Подскажите пожалуйста, а если дверь была заказная, все равно магазин должен вернуть деньги? И они сказали что будут рассматривать заявление 10 дней.

Действительно ли они имеют на это право? Добрый день, действительно, имеют право рассматривать 10 рабочих дней, а если требуется экспертиза, то этот срок может быть увеличен до 45 Следующая ситуация: были заказаны двери нестандартного размера-не подошли по размеру.Магазин ссылается на то,что двери заказные.Правильно ли я понимаю,что они обязаны вернуть деньги или заменить на двери подходящего размера?

По Закону потребитель обладает следующими правами: Можно ли вернуть детскую игрушку хорошего качества? Купили в магазине межкомнатную дверь,но дома поняли что она не подходит нам по цвету.

Могу ли я вернуть ее обратно? 28 Августа 2019, 12:53 Мария, г.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 25] 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот был приобретен, если указанный не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Сложно представить квартиру или дом без дверей, правда?

Покупка полотен, как правило, выливается в довольно ощутимую сумму, в зависимости от количества и материала производства.

Естественно, если что-то идет не так, хочется эти средства вернуть.

Однако, в досудебном порядке применяются два случая, когда можно законно сдать дверь обратно в магазин.

  1. Купленное оказалось качественным;
  2. Купленное оказалось некачественным.

Один экземпляр останется на руках у покупателя, а второй – отправится на рассмотрение к администрации магазина.

Если выбранная дверь окажется дороже или дешевле возвращаемой, то продавец обязан произвести перерасчет стоимости.

Специализация — защита прав потребителей. Если магазин нам должен заменить дверь, то какие действия нам предпринять? Добрый день, Мария! Срок рассмотрения претензии 10 дней, если потребуется экспертиза – до 45.

Если последует отказ поможет жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, а если дверь была заказная, все равно магазин должен вернуть деньги?

Предыдущая запись Административный регламент ГИБДД. Новые изменения.
Следующая запись Выплачивают ли по страховым полисам тем кто не пользуется

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector