Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Документы для возврата денежных средств покупателю — Коллегия адвокатов

Подтверждающий документ об возврате денег клиенту

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету

Один из них наряду с чеком остается у продавца, второй – передается покупателю;платежное поручение в банк, на счету которого находятся денежные средства;претензия покупателя, если покупка не соответствует стандартам качества;акт несоответствия качества товара, составляемый продавцом. обязательно должен быть в любой организации.

Образец документа и инструкцию по заполнению вы найдёте по ссылке.Акт возврата товара с прикрепленным к нему чеком передается в бухгалтерию. Специалисты данного отдела обязаны провести бухгалтерский учет этой операции с целью обеспечения правильного налогообложения.Бухгалтер должен отражать в документации все операции компании.

О процедуре инвентаризации кредиторской и дебиторской задолженности читайте .Учет осуществляется с помощью специальных проводок, установленных в Приказе Министерства Финансов РФ от 31.

→ → Обновление: 6 февраля 2019 г.

Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой.

Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства. Осуществляется возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету при приобретении товара путем использования электронного кошелька, при расчете банковской картой, при осуществлении почтового перевода.

Расписка о возврате денежных средств: зачем существуют подобные документы

По прежним правилам возврат денег за товар, купленный в предшествующие дни, осуществлялся на основании письменного заявления покупателя. В заявлении клиент указывал ФИО, паспортные данные, а также номер телефона, либо адрес электронной почты.

Подтверждающий документ об возврате денег клиенту

Если деньги за товар возвращались в день покупки, продавец составлял акт о возврате по форме КМ-3.

Не исключено, что в ближайшее время будет разработана новая форма акта о возврате, предназначенная специально для пользователей онлайн-касс.

Однако, не следует забывать о том, что такие продавцы встречаются нечасто и по статистике большинство сотрудников магазинов стремится доказать, что товар был куплен не у них.

Во избежание недоразумений лучше сохранять все чеки. Если их не будет, вероятнее всего клиент отправится отстаивать свои права в службе по надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека, либо же напрямую в суд.

Один остается у вас, а второй вы предъявляете продавцу.

✔ Паспорт или иной документ. Удостоверение личности требуется, чтобы продавец мог удостовериться в том, что товар приобретался именно вами. Хрен вам!» «Двигайтесь дальше несмотря ни на что».

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ВЫДЕЛЕНИЯ (ВОЗМЕЩЕНИЯ) СРЕДСТВ Филиалы Отделения Фонда выделяют страхователям средства на возмещение расходов по обязательному социальному страхованию при предоставлении следующих документов: 1. Письменное заявление страхователя о выделении необходимых средств на выплату страхового обеспечения; 2 (1).

Покупатель вправе выставить требование на возврат денег как за уже полученный товар, так и до его получения.

Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин.

Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте.

  1. платежный документ, которым был произведен перевод;
  2. свои данные – наименование организации или Ф.И.О;
  3. реквизиты для возврата суммы.

Письмо можно передать лично в руки, либо отправить письмом по почте.

В последнем случае отдайте предпочтение заказным или ценным видам отправки. Если вы переплатили по договору за услуги или товар, то для возврата суммы переплаты вам необходимо оформить следующие документы: Письмо и сверки вы можете также вручить лично контрагенту либо направить по его адресу письмом.

Данная ситуация имеет несколько сценариев развития в зависимости от способа оплаты товара или услуги.

Если вы оплачивали наличными денежными средствами за возвращенный товар или услуги, то документы для возврата денег следующие: В случае

Факт передачи средств в присутствии свидетелей также отмечается в расписке.

Подытожив написанное выше, можно отметить, что обязательно указывается в расписке о получении денежных средств: Расписка о получении денежных средств – письменный документ, содержащий в себе основные данные о заемщике и займодателе, сумму займа, а также период, за который ее нужно вернуть. Расскажите друзьям! Поделитесь с друзьями! Напишите об этом материале в социальной сети с помощью кнопок ниже.

Этот срок увеличивается до 3 месяцев, если при передаче товара покупателю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата.

Возврат товара возможен при сохранении товарного вида покупки и ее потребительских свойств.

Максимальный срок возврата денег покупателю — 10 дней со дня предъявления требования.

Покупатель может получить свои деньги обратно не только наличными или на карту, но также на интернет-кошелек, КИВИ-кошелек или почтовым переводом.

В розничной торговле часто возникает необходимость вернуть деньги покупателю.

Розничный покупатель вправе отказаться от розничной покупки и потребовать возврата уплаченных за товар денег в случаях:

  1. продажи некачественного товара;
  2. непредоставления продавцом необходимой и достоверной информации о товаре;
  3. продажи товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Насчет последнего основания следует отметить, что право розничного покупателя на обмен непродовольственного товара, не подошедшего ему по каким-либо причинам, закреплено в ст.

25 Закона о ЗПП. Если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется соответствующий документ, подтверждающий его оплату, то розничный продавец обязан обменять товар.

Вы можете отправить Ваш материал нам, который вскоре появится на наших страницах Список адвокатов, готовых помочь Вам в любую минуту Список риэлторов, которые могут предоставить Вам свои услуги Газета «Адвокат-консалтинг» объявляет конкурс на должность pdf-архив номеров нашей газеты Выделение земельного участка бесплатно на возврат денежных средств 25 апреля 2013 года г.

М., с другой стороны, далее — Заказчик, составлен настоящий акт о нижеследующем. указанную сумму выплатил указную сумму получил Неуспевайко В.

на ребенка до 3 лет

Количество покупок совершаемых с помощью банковской карты стремительно увеличивается. Поэтому если качество товара не подходит по каким-то параметрам, возникает вопрос, как вернуть покупку, сделанную безналичным путем.

В представленной статье мы подробно рассмотрим, какие основания для возврата возникают в подобном случае, как действовать, чтобы вернуть деньги, в какой срок это происходит и другие особенности процедуры.

Деньги переводятся на карту покупателя на основании его заявления о возврате и наличии перечня требуемых документов.

Требуется для принятия решения о правомерности обращения за компенсацией. Если стороны пришли к соглашению, производится осмотр товара на месте и оформляется возврат. Но если у вас не получилось договориться с продавцом мирно, и он отказывается принимать вещь обратно, вы вправе требовать экспертизу.

Предлагаем ознакомиться:  Документы для регистрации права собственности на участок

Таким образом, экспертиза призвана решить разногласия между сторонами и установить действительную причину несоответствия характеристик товара заявленным.

  • в момент обращения отсутствует нужный товар;
  • покупатель категорически отказывается соглашаться на замену.
  • Продавец подписывает чек или квитанцию, тем самым подтверждая факт покупки и проведения платежа.
  • Составляется акт о возврате в 2 экземплярах.
  • В банк направляется платежное поручение на возврат денег по безналу.
  • документы для вступление в наследство

    Факт передачи средств в присутствии свидетелей также отмечается в расписке. Подытожив написанное выше, можно отметить, что обязательно указывается в расписке о получении денежных средств: Расписка о получении денежных средств – письменный документ, содержащий в себе основные данные о заемщике и займодателе, сумму займа, а также период, за который ее нужно вернуть. Расскажите друзьям! Поделитесь с друзьями!

    Покупатель может получить свои деньги обратно не только наличными или на карту, но также на интернет-кошелек, КИВИ-кошелек или почтовым переводом.

    Для этого он должен написать соответствующее заявление на возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету с указанием реквизитов.

    2 Закона о ККТ, а также для налогоплательщиков, работающих на ЕНВД.

    Указанный документ выдается в момент оплаты товара и должен содержать следующие сведения: Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, на что указывает ст. 493 ГК РФ.

    • свои данные – наименование организации или Ф.И.О;
    • платежный документ, которым был произведен перевод;
    • реквизиты для возврата суммы.

    Письмо можно передать лично в руки, либо отправить письмом по почте. В последнем случае отдайте предпочтение заказным или ценным видам отправки.

    Если вы переплатили по договору за услуги или товар, то для возврата суммы переплаты вам необходимо оформить следующие документы: Письмо и сверки вы можете также вручить лично контрагенту либо направить по его адресу письмом.

    Данная ситуация имеет несколько сценариев развития в зависимости от способа оплаты товара или услуги. Если вы оплачивали наличными денежными средствами за возвращенный товар или услуги, то документы для возврата денег следующие: В случае оплаты в магазине или учреждении пластиковой картой вы будете заполнять следующие документы на возврат:

    • Заявление о возврате денег на счет вашей пластиковой карты.
    • Вернете работнику магазина кассовый чек и банковскую квитанцию.
    • При себе обязательно иметь паспорт.

    Расписка — залог возврата одолженных денег Под термином «расписка» понимается документ, чаще всего сделанный в рукописном виде, с помощью которого можно подтвердить факт получения различных ценностей, а также подтвердить закрепление договоренностей различного типа. Расписка о получении денег обязательно составляется в письменной форме.

    Это важно, поскольку в определенных случаях, когда может понадобиться подтверждение авторства, эта проблема решается путем проведения соответствующей экспертизы.

    Если расписка написана от руки, можно будет провести экспертизу почерка (при необходимости) дата оформления расписки и подпись составителя В случае, когда человек, дающий в долг, может вернуть расписку о получении денежных средств, он может прямо на ней написать, что деньги были возвращены в полном объеме, а никаких претензий к заемщику он не имеет.

    Как оформить возврат от покупателя

    В соответствии с нормами, изложенными в ЗоЗПП, право требовать полную компенсацию всех уплаченных денежных средств покупатель может в ситуациях, когда:

    • был приобретен некачественный или просроченный продукт;
    • товар не имеет изъянов, однако не устраивает покупателя по параметрам цвета, формы, размера и прочим личным причинам (под это условие подпадают не все категории товаров);
    • при реализации товара продавец предоставил покупателю недостоверные сведения об изделии.

    Сталкиваясь с необходимостью сдачи товара надлежащего качества в магазин и получения за него финансовой компенсации, покупатель изделия должен помнить тот факт, что на законодательном уровне регламентированы основные требования к товару и срокам обращения к продавцу. Вернуть деньги за покупку будет возможно, если:

    • возвращаемое изделие не было в эксплуатации и в полной мере сохранило свой товарный вид, характеристики;
    • на товаре сохранены производственные ярлыки, бирки, пломбы и прочие элементы маркировки;
    • сохранена вся необходимая документация на товар;
    • покупатель обращается в магазин с требованием возврата денежных средств в допустимый законом 14-дневный срок;
    • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.1998 за номером 55.

    В соответствии со Статьей 18 ЗоЗПП,

    отсутствие чека

    об оплате не лишает покупателя права требовать возврат, однако, несколько усложняет процедуру его оформления.

    Возврат средств, который инициируется покупателем по причине выявления в изделии серьезного изъяна, может быть произведен в течение гарантийного срока, а при отсутствии такового — в течение 2 лет с момента покупки.

    alt

    Документальным основанием для реализации данной процедуры в обоих случаях становится письменное заявление от покупателя на возмещение денежных средств за приобретенный товар.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    1. Обратиться в точку покупки и сообщить продавцу об имеющейся проблеме.
    2. Предъявить пакет документов, сопровождающий покупку.
    3. Составить письменное заявление на возмещение финансовых средств.
    4. Ознакомиться с актом осмотра изделия, составленным в магазине в ответ на обращение. В некоторых случаях для возмещения средств за товар с дефектом магазином может быть инициирована техническая экспертиза, подтверждающая факт возникновения поломки по вине производителя (торговой точки).
    5. После составления акта (получения результатов экспертизы) следует ожидать перечисления финансовых средств в полном объеме.

    Для оформления возврата денежных средств покупатель должен подать в точку продажи:

    • заявление на имя руководителя магазина на возврат товара и возмещение полной суммы денежных средств за покупку с указанием причины (аргументировать причину необязательно, если товар надлежащего качества сдается в течение 14 дней);
    • копию паспорта покупателя;
    • непосредственно сам товар;
    • техническую документацию на изделие и гарантийный талон;
    • чек об оплате покупки (при отсутствии чека — иные подтверждающие покупку бумаги, выписки по карте, показания свидетелей и пр.).

    В зависимости от формы оплаты покупки потребитель имеет право получить расчет полной суммы за товар в наличной или безналичной форме. При оплате наличными средствами деньги компенсируются из главной кассы по расходному ордеру под личную подпись покупателя.

    При возврате безналичной оплаты средства поступают на ту карту, с которой совершалась покупка.

    Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого. Деньги должны быть отданы в течение трех календарных дней.

    Предлагаем ознакомиться:  Деньги на посуточной сдаче квартир в аренду

    Покупателю возвращается сумма, равная цене товара в день реализации.

    Есть и еще один нюанс в условиях возврата, о котором мало, кто знает. Покупатель не обязан предъявлять чек за товар, он может доказать покупку свидетельскими показаниями (статья 493 ГК РФ).

    Правда, в этом случае дело может дойти до суда. Остальные условия возврата более-менее известны всем.

    Оплата произведена наличными денежными средствами Порядок возврата денег покупателю не в день покупки регламентируется п.п.

    4.1-4.3 Положения Банка России от 12.10.2011 N 373-П

    (далее — Положение N 373-П). Дополнительно к заявлению прикладывается кассовый чек, подтверждающий произведенную оплату. На основании данного расходного кассового ордера кассир осуществляет запись в кассовую книгу ( п.

    5.2 Положения N 373-П). При этом под главной кассой следует понимать изолированное помещение, предназначенное для приема, выдачи и временного хранения наличных денег (письмо УМНС России по г. Москве от 20.08.2002 N 29-12/38238).

    По итогам выездной налоговой проверки, налоговая инспекция Свердловской области вынесла решение о доначислении предпринимателю налогов на том основании, что он осуществлял денежные возвраты без письменных заявлений покупателей.

    Предприниматель не согласился с таким решением и обратился в суд.

    Однако Арбитражный суд Уральского округа в своем постановлении № Ф09-7748/16 от 05.08.2016 по делу № А60-55195/2015 отклонил кассационную жалобу ИП и поддержал налоговиков. При этом, в ходе налоговой проверки были установлены следующие обстоятельства: В п. 1 ст. 9 Федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ » О бухгалтерском учете » указано, что все хозяйственные операции, проводимые организацией, должны оформляться оправдательными документами.

    Это первичные документы, на основании которых ведется бухгалтерский учет.

    В случаях оплаты по карте, как и при наличном расчете, действуют положения Закона о защите прав потребителей (далее Закон). Возврат денег покупателю осуществляется при возврате товара в соответствии с п.1 ст. 18 Закона.

  • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей).
  • При этом для оформления возврата, передача товара покупателю не является обязательным условием. Главное – поступление средств на счет продавца.

  • Его не устраивают параметры товара (цвет, фасон и пр.). В этом случае возврат возможен в течение 2 недель с момента приобретения. Продавец может увеличить данный срок по обоюдному согласию либо ограничить его. Например, возврату не подлежат товары из категории лекарственных средств, продуктов питания, предметов личной гигиены и т.д. В подобных случаях покупатель должен быть предупрежден о невозможности возврата до перечисления средств.
  • Продавец не в состоянии выполнить свои обязательства по договору поставки, в то время, как покупатель произвел оплату (когда речь идет о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях).
  • товар в том виде, в котором он был получен с наличием ярлыков и этикеток;
  • талон гарантии (если имеется);
  • чек об оплате;
  • заявление о возврате.
  • Ниже будет подробно рассмотрено, почему каждый из них необходим.

    Законодатель устанавливает, что возврат покупки возможен только в том случае, если не повреждена упаковка, в наличии все идентифицирующие товар ярлыки и пломбы. Исключение составляют вещи, осмотр которых без вскрытия упаковки невозможен.

    Важность данного требования объясняется тем, что в случае возникновения разногласий между сторонами насчет качества товара, требуется экспертиза. А нетронутая упаковка является гарантией достоверности ее результатов. Если вы вскрыли покупку, срезали ярлыки и/или пломбы, будет достаточно сложно доказать, что несоответствие качества является следствием брака, а не неправильной эксплуатации товара. Поэтому возврат в надлежащем виде является, в первую очередь, важным именно для покупателя.

    Удостоверение личности требуется, чтобы продавец мог удостовериться в том, что товар приобретался именно вами. Оплата по безналу производится по реквизитам сторон, поэтому сверить данные при наличии паспорта или другого личного документа, будет быстро и просто. Кроме того, удостоверение личности требуется, чтобы зафиксировать обращение за возвратом.

    Также паспорт требуется при процедуре возврата, он будет служить доказательством, что деньги поступят заявителю.

    В этом документе указываются подробные характеристики товара, позволяющие точно идентифицировать его.

    Талон гарантии будет выступать дополнительным доказательством, что приобретался именно тот товар, который представлен к возврату. Кроме того, он необходим, если вещь, которую вы возвращаете, в дальнейшем будет повторно представлена к продаже.

    Это один из основных документов, который входит в перечень необходимых для возврата. Именно он будет служить доказательством совершения успешной платежной операции, а также фиксировать дату и время проведения платежной операции. Кроме того, чек/квитанция нужна продавцу для отчетности.

    Если вы потеряли чек, это не основание для отказа в принятии товара обратно. В этом случае, вы можете подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями.

    Именно этот документ является основанием для рассмотрения продавцом обращения за возвратом. Не стоит вести устные или телефонные переговоры с магазином, сразу нужно составлять письменное ходатайство.

    Заявление заполняется в свободной форме либо по установленной продавцом. В каждом случае в документе должно быть указано, каким способом производился расчет и факт личной оплаты картой покупателем.

    И здесь надо составить .

    Возврат денег покупателю — только на основании письменного заявления

  • чек об оплате;
  • При возврате товара требуют паспорт — мнения насчет правомерности таких действий продавца сильно разнятся.

    Какими должны быть действия покупателя, если у него при возврате товара требуют паспорт, расскажем в нашей статье.

    При этом процедура оформления возврата покупателем товара продавцу и выдачи первому ранее уплаченных за такой товар денег согласно предписаниям закона должна производиться в следующем порядке: Выдать наличные средства кассир может только лицу, данные которого указаны в расходном кассовом ордере формы КО-2 (ОКУД 0310002).

    В этом случае процедура возврата денежных средств будет несколько проще.

    Продавец: Данные формы не предусматривают внесение паспортных данных получателя денежных средств. В указанных случаях могут быть предъявлены и иные документы, в т. ч.: Кроме того, к предъявляемым в контролирующий орган документам надлежит приложить письменное подтверждение факта выдачи денежных средств покупателю за возвращенный товар — заявление и копию паспорта покупателя.

    Это медицинские препараты, средства личной гигиены, ювелирные изделия, растения.

    Предлагаем ознакомиться:  Может ли пенсионер увольнятся без отработки с работы

    Если покупка не входит в специальный перечень, продавец обязан обменять товар либо возвратить его стоимость, если аналогичный товар на данный момент времени отсутствует в торговой точке.

    Указанные варианты возможны только при сохранении товарного вида, потребительских характеристик и пломб. При этой процедуре необходимо составить и подписать соответствующее письменное обращение.

    Рекомендуем ознакомиться Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): 7 (499) 577-01-78 — Москва и обл.

    Каковы правила возврата денежных средств покупателю в данном случае?

    Возврат денежных средств за покупку: законодательная база вопроса

    Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

    • общих прав покупателя при обнаружении в изделии изъянов;
    • сроков обращения к продавцу с претензией касательно купленного товара;
    • порядка устранения недостатков и возмещения убытков за приобретение изделия;
    • ответственности за выполнение продавцом своих обязательств;
    • порядка расчетов с покупателем в случае возврата товара, к качеству которому нет претензий.

    По окончании рабочей смены в одном экземпляре составляется Акт формы КМ-3.

    К нему прикрепляется лист бумаги с наклеенным погашенным кассовым чеком.

    Все реквизиты Акта КМ-3 должны быть заполнены, стоять подписи, как самого кассира-операциониста, так и вышестоящих лиц. Не заполнение всех необходимых реквизитов расценивается, как несоблюдение требований по оформлению возврата денег.

    В Журнале кассира-операциониста в графе 15, указывается сумма возвращенных денег покупателю.

    Покупатель имеет полное право на возврат денежных средств и при отсутствии кассового чека согласно закону «О защите прав потребителей». Но проверяющие отсутствие оригинала кассового чека при возвратах обычно расценивают как несоблюдение требований по оформлению возврата денег и могут оштрафовать за неоприходование денежных средств в кассу. Если покупатель обратился по поводу возврата денежных средств позже дня покупки, то порядок возврата денежных средств меняется.

    Данный расходный кассовый ордер отражается в Кассовой книге. Акт формы КМ-3 не составляется, запись в Журнале кассира-операциониста не производится.

    — оплаченный пластиковыми картами: Если товар оплачен пластиковой картой, то деньги за этот товар должны быть перечислены на пластиковую карту. Выдать из кассы наличные нельзя.

    Так же как и при возврате наличными порядок возврата зависит от дня возврата товара: — при возврате товара в день покупки делается отмена операции по оплате, делаются соответствующие записи в Журнале кассира-операциониста формы КМ-4; Для оформления возврата необходимы следующие документы: — заявление от покупателя;

    — при возврате товара в последующие дни возврат денег производится на условиях договора с банком.

    Срок возврата может составлять несколько дней.

    Для возврата продавец направляет в свой банк реестр платежей, а так же информацию о возвратах. Банк продавца возвращает деньги банку-эмитенту пластиковой карты, которой расплатился покупатель. А тот банк в свою очередь зачисляет деньги на карту покупателя — оплаченный по безналичному расчету: При возврате товара приобретенного по безналичному расчету между сторонами составляются Акт формы ТОРГ-2 (отечественные товары), ТОРГ-3 (импортные товары), ТОРГ-12 на возврат товара.

    Для получения денежных средств покупатель пишет письмо-заявление на имя продавца с указанием банковских реквизитов для перечисления денежных средств.

    Сроки возврата денежных средств

    Возврат денежных средств за неоказанные услуги по договору предполагает предъявление претензии. Она должна быть составлена в письменной форме.

    Это необходимо на случай, если компания не ответит на письмо или откажется исполнять требования. Претензию следует составить в 2-х экземплярах.

    Один отправляется фирме, другой остается у клиента.

    1. Причина обращения.
    2. Требования.
    3. Номер и дата заключения договора.
    4. Ф. И. О., адрес, контактные сведения заявителя и адресата.

    По закону, адресат должен направить ответ в десятидневный срок.

    Ему необходимо изучить претензию, условия договора и принять решение.

    В заявлении, как правило, просят разобраться с возникшей ситуацией, провести проверку и оказать содействие в возврате денежных средств за неоказанную услугу.

    Если товар возвращается в день покупки, просто осуществляется отмена операции с платежной карты. Иная ситуация складывается, когда возникла необходимость вернуть товар в последующие дни. Процедура возврата денежных средств более длительная.

    После получения и оформления всех необходимых документов бухгалтер продавца передает в банк, заключивший договор на обслуживание пластиковых карт, копии заявлений. Данная процедура может занимать несколько дней и зависит от расторопности работы сотрудников магазина.

    Законодательством установлен 10-днев ный срок возвращения денежных средств покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления. Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.

    Сотруднику кредитного учреждения дается 3 рабочих дня на осуществление регистрации заявления, проверку его достоверности и отправку документа на исполнение. В последующем сроки возврата денежных средств покупателю на карту зависят от оперативности работы конкретного банка. В любом случае этот срок не может превышать установленные законом 30 дней.

    При этом у покупателей, осуществляющих возврат денег, есть возможность позвонить продавцу для установления примерной даты поступления средств.

    О. истца и ответчика, адреса, контактная информация.

    Дата составления. Подпись. Обязательно нужно предоставить копию договора. Он является основанием для возникновения обязанностей и прав сторон. Зачастую договор или дополнительное к нему соглашение предусматривают предоплату.

    Для многих граждан аванс и задаток – одно и тоже.

    Между тем это совершенно разные понятия.

    Задатком называется предоплата, перечисление которой регламентируется статьями 380-381 ГК.

    Эта сумма считается обеспечением исполнения обязательств по договору. По сути, задаток является доказательством заключения соглашения. Законодательство закрепляет особый порядок возврата этой суммы.

    Закон «О защите прав потребителей» устанавливает трехдневный срок для возмещения денежных средств за возвращенный качественный товар. При оплате в безналичной форме возврат денег на карту может осуществляться в течение 5 банковских дней.

    10 дней, согласно законодательству, отводится на возврат средств, если товар был сдан в магазин по причине дефекта. В случае проведения экспертизы технически сложных изделий данный срок может быть продлен и до 45 дней.

    В заключение отметим: ответственность за перечисление денежных средств в регламентированные законом временные рамки несет именно продавец. В случае задержки поступления средств за возвращенный товар потребитель имеет полное право выдвигать магазину претензии с требованием выплаты неустойки за каждый просроченный день в размере 1% от суммы покупки.

    Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, 

    звоните по телефонам

    :

    Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

    Предыдущая запись Новый налог для самозанятых граждан РФ 2019 года, как платить налог
    Следующая запись Договор подряда на установку забора между физическими лицами

    Ваш комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector