Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт) - в 2019 году, где написать заявление, квитанция, установить тарифы, информация

Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт)

Оглавление

Законодательная база

Формирование тарифов и правила расчета платежей за услуги ЖКХ устанавливается федеральным законодательством.

Основополагающим законодательным актом является Жилищный кодекс РФ, а точнее раздел VII «Плата за жилое помещение и услуги» и, в частности, статьи 156, 157 и 158.

Правовые акты субъектов РФ, касающиеся оплаты жильцами коммунальных услуг, должны основываться на федеральном законодательстве.

Основополагающие нормы, касающиеся определения размера жилищных выплат содержатся в статьях 156–157 ЖК РФ.

В данных статьях установлены принципы определения и порядок расчета размера платы за пользование жилым помещением, платы за содержание и ремонт жилого помещения, а также размер платы за коммунальные услуги, а также:

  • Объем средств, внесенных жильцами на содержание МКД должен позволять поддерживать надлежащее состояние общедомового имущества;
  • Не допускается произвольное увеличение тарифов;
  • На расходы граждан по оплате ЖКУ могут предоставляться субсидии.

Необходимо совместно оплачивать использованные для этих целей ресурсы (вода, электричество), а также владельцы и наниматели квартир должны компенсировать индивидуальное использование услуг в сфере ЖКХ.

Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт)

Лица, имеющие в собственности квартиры в МКД, обязаны вкладывать средства на капремонт дома, а граждане, проживающие в помещении на основании договора социального найма, вносят в бюджет соответствующего муниципалитета платежи за наем жилья.

Детальный порядок произведения расчетов квартплаты содержится в постановлении Правительства от 6 мая 2011 №354.

  1. Начисления платы за коммунальные услуги как для квартир, оснащенных счетчиками, так и без таковых;
  2. Перерасчета платы за отдельные виды коммунальных услуг;
  3. Изменения размера платежей.

Что относится к коммунальным услугам?

К данным услугам относят: непосредственно коммунальные платежи, а также нужды дома (ремонт, его обслуживание). Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее. Итак, коммунальные услуги включают в себя:

  • Оплату за поставленный газ.
  • За электричество.
  • За отопление (в случае, если оно не индивидуальное).
  • За холодную воду.
  • За горячую воду (при наличии).
  • За водоотведение (канализацию).

С коммунальными платежами разобрались. А что включают в себя нужды дома?

  • Уборка территории, а также лестничных пролетов.
  • Расходы, связанные с управлением домом.
  • Обслуживание лифта. А также его ремонт, при необходимости.
  • Вывоз мусора и его утилизация.
  • Оплата за обслуживание домофона. Его ремонт.
  • Обслуживание и ремонт газопровода, трубопровода и так далее.
  • Иные нужды, которые обговариваются на собрании жильцов.

Кто устанавливает тарифы?

Согласно нашему законодательству, за тарифные планы отвечают непосредственно субъекты Российской Федерации. А именно, тарифы закрепляются в актах органов местного самоуправления. Что именно там прописывается?

  • Размер взноса в фонд капитального ремонта.
  • Непосредственно сами тарифы за коммунальные платежи (вода, газ, электричество).
  • Если квартира находится в социальном найме, в акте прописывается размер оплаты за найм.
  • Если владельцы квартир не выбрали способ управления домом, в акте прописывается размер оплаты за текущий ремонт и содержание жилого помещения.

Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт)

Кроме того, свою лепту в установление суммы оплаты за жилье вносит управляющая компания. Этот вопрос решается на общем собрании жителей с руководством управляющей компании.

Если у жильцов возникает необходимость пользоваться дополнительными услугами, не предусмотренными законодательством (например, видеокамеры, консьерж и так далее), этот вопрос необходимо поднять на собрании и обсудить размер оплаты за дополнительные услуги.

Согласно ст. 157 ЖК РФ, в отдельных случаях полномочия по установлению размеров тарифов могут передаваться на муниципальный уровень.

Однако региональные и муниципальные акты, касающиеся размеров тарифов ЖКХ, ограничены федеральным законодательством, которое вводит:

  1. минимальный и максимальный размер тарифов, устанавливаемых региональными властями;
  2. периоды и порядок повышения тарифов.

К данной категории относится оплата услуг консьержа, охраны, видеонаблюдения и т. п.

Узнать точный размер действующих тарифов можно из квитанции, так как поставщик коммунальных услуг должен указывать размеры в платежных документах.

  • на официальном сайте Федеральной антимонопольной службы;
  • либо на сайте правительства конкретного субъекта РФ.

Тарифное регулирование отнесено к сфере ведения субъектов РФ.

  • Тарифов на коммунальные услуги (тепловую энергию, водоснабжение, водоотведение, электроэнергию, газ);
  • Взносов в фонд капремонта;
  • Платы за содержание и текущий ремонт жилья для нанимателей и собственников квартир, не выбравших способ управления МКД;
  • Платы за наем квартиры по договору соцнайма.

Размер квартплаты также определяется:

  1. Собранием собственников с учетом предложений управляющей компании;
  2. Органами управления ТСЖ или иного жилищного кооператива.

Жилищным законодательством не допускается произвольного установления и повышения тарифов, в связи с чем на федеральном уровне:

  • Вводятся минимальные и максимальные уровни тарифов на отдельные услуги;
  • Предъявляются специальные требования к порядку определения размеров тарифов и взносов;
  • Устанавливается периодичность и порядок повышения тарифов.

Индивидуальные счетчики – повод платить меньше?

Главный документ, который регулирует отношения в этой сфере – ЖК РФ. А именно, статьи 156 и 157. Именно в них содержаться нормы, которые определяют размер жилищных выплат. А также прописан порядок оплаты коммунальных услуг, методы расчета.

Важно понимать, что данной оплаты должно хватать на поддержание многоквартирного дома в хорошем состоянии. Все тарифы должны быть четко прописаны, в соответствии с нормами. Не допускается их самовольное изменение! Помимо оплаты коммунальных платежей, собственники жилья должны оплачивать электроэнергию и воду, расходуемую всеми жителями дома. То есть, общая сумма в равной степени делится на всех собственников.

Какие еще документы определяют порядок начисления коммунальных платежей? Постановление Правительства №354 от 6.05.2011 года. В нем прописаны способы начисления коммунальных платежей, в каких случаях возможен перерасчет. Также данный документ содержит правила начисления коммунальных платежей. А также порядок их изменения.

Итак, вы решились. Установили в квартире счетчики, чтобы оплачивать коммунальные услуги не по общим нормам, а по факту. То есть, сколько потратили – столько и заплатили. Так можно же в момент подачи показаний указать меньшую сумму, или нельзя? Кто это может проверить и что за это будет? Давайте разбираться!

Во-первых, коммунальные службы обязательно минимум 1 раз в год проверяют приборы учета. И ваша прямая обязанность предоставить им доступ к вашим счетчикам. Помимо этого, существуют также внеплановые проверки. И в случае, если коммунальные службы обнаружат фальсификацию показаний, вам придется единоразово погасить всю сумму задолженности. А также оплатить штраф. Если фальсификацией показаний занимается управляющая компания, ей грозит штраф за начисление коммунальных платежей.

Как осуществляется расчет?

Оплата расходуемых ресурсов (горячей и холодной воды, электричества, газа) осуществляется согласно показаниям индивидуальных счетчиков.

Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт)

Федеральный закон №261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности» гласит следующее.

Если имеется техническая возможность оборудования квартиры счетчиками, но собственники этого не сделали, к нормативу применяются повышающие коэффициенты вплоть до момента оборудования квартиры приборами учета.

  1. на 1 м2 площади (отопление);
  2. по числу зарегистрированных/проживающих в квартире граждан (горячее и холодное водоснабжение, канализация, газ).

Для определения точного размера платы нужно умножить тариф:

  • на показания счетчиков (при их наличии);
  • на норматив и общую площадь жилья (отопление);
  • на норматив и количество проживающих (газ, вода, канализация).

Начисление платежей по коммунальным услугам осуществляется исходя из количества потребленных жителями квартиры ресурсов.

Нормативы могут устанавливаться:

  1. На квадратный метр общей площади жилого помещения;
  2. На каждого проживающего в квартире человека.

Итоговая сумма платежа определяется путем умножения тарифа на:

  • Объем потребленных за расчетный период ресурсов по счетчику;
  • Норматив и на общую площадь квартиры (отопление);
  • Норматив и на количество жильцов (водоснабжение, водоотведение, газоснабжение).

Если многоквартирный дом оборудован общедомовым счетчиком, то расчет суммы за коммунальную услугу вычисляется следующим способом: общий объем потребленных всеми жильцами услуг умножается на тариф и на площадь конкретной квартиры, поделенную на общую площадь всех помещений МКД.

Следует учитывать, что статьей 13 Федерального закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ на собственников жилья, подключенного к системе централизованного снабжения ресурсами, возложена обязанность при наличии технической возможности оборудовать свое жилье приборами учета.

Где можно узнать о платежах?

По ЖК РФ исполнители коммунальных услуг должны своевременно информировать о существующих задолженностях собственников или нанимателей.

Предлагаем ознакомиться:  Кто имеет право выселить из квартиры квартирантов

Если этого не происходит, то есть несколько способов узнать об образовавшемся долге самостоятельно:

  • Через платежную квитанцию;
  • Обратиться в УК или ресурсоснабжающую организацию лично или по телефону;
  • В расчетно-кассовом центре, банке или терминале для оплаты коммунальных услуг;
  • На интернет-сайтах ресурсоснабжающих организаций, УК, Единого расчетного центра, банка, на портале Госуслуги.

Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт)

Информация предоставляется онлайн либо в виде PDF или файла формата doc, которые необходимо загрузить на персональный компьютер.

Существует несколько способов обнаружить задолженности по квартплате, в том числе не выходя из дома. Среди них такие, как:

  • Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт)посетить отделение ЖЭК;
  • уточнить долг по ЖКХ через отделения почты;
  • позвонить в управляющую компанию по указанному на квитанции номеру;
  • уточнить данные через сайты поставщиков услуг;
  • уточнить данные онлайн по лицевому счету через порталы;
  • воспользоваться онлайн-услугами банка.

Вживую

  1. Самый верный, но наименее удобный метод контроля оплаты коммунальных услуг — по адресу проживания клиента. Для этого необходимо посетить жилищно-эксплуатационную контору и, как правило, простоять в немаленькой очереди посетителей.

    Для уточнения информации о начислениях нужно озвучить полное имя и точный адрес потребителя, по которым будет найдена вся история платежей. Здесь же можно узнать действующие тарифы и оплатить квитанции за текущий период.

    ВАЖНО! Необходимо отметить, что именно в ЖЭК можно выяснить проверенную и свежую информацию о платежах, штрафах и нарушениях, потому что в базу данных на сайтах она попадает позже. Этот метод будет лучшим и в том случае, если имеются спорные вопросы.

  2. Второй способ проверки оплаты — в любом крупном банке. Здесь можно будет воспользоваться помощью оператора или терминалом самообслуживания. Для этого необходимо принести с собой все имеющиеся квитанции. Сотрудник банка введет лицевой счет потребителя и озвучит информацию по имеющейся задолженности.

    Через терминалы процедура быстрее и проще. Достаточно выбрать на экране вкладку «Оплата коммунальных услуг» и в специальную строку ввести номер лицевого счета. Далее следует выбрать определенную услугу: электроэнергия, водоснабжение, отопление и другие. После выбора на экране отобразится история платежей и возможная задолженность.

  3. Подобным проверке через оператора банка методом можно уточнить долг по ЖКХ через отделения почты. Значительным минусом здесь будет крайне большой расход временных ресурсов. Узнать задолженность на почте можно как по лицевому счету, так и по адресу потребителя.

Через интернет

Для тех потребителей, кто не готов тратить существенное количество времени для посещения ЖЭК и почты, либо находящимся на отдыхе за границей или в длительной командировке, стали спасением специальные онлайн-сервисы. Они помогут и в случае сдачи квартиры для проверки своевременной оплаты счетов жильцами.

Проверить задолженность через Интернет можно следующими способами:

  • Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт)на официальном сайте коммунальной службы;
  • на портале Госуслуг;
  • через Интернет-банкинг некоторых банков;
  • на сайте территориального расчетного центра.

На основании чего происходит начисление коммунальных платежей?

Основное и самое главное – это количество лично вами потребленных ресурсов, а именно, воды, газа, электроэнергии. Кроме того, учитывается площадь квартиры, которая находится в вашей собственности. А также количество человек, прописанных на ее территории. Именно исходя из этих параметров управляющая компания рассчитывает, какую сумму вы должны оплачивать за уборку снега, общеподъездное электричество и так далее. Как это происходит?

Если в доме используется общедомовой счетчик.

Необходимо определить, какую часть от общей площади занимает каждая квартира. Другими словами найти долю каждой квартиры от общей площади дома. После этого нужно вычислить, сколько всего за месяц было потрачено ресурсов. Эту сумму необходимо умножить на тариф и на процент, который занимает данная квартира во всем доме. В итоге мы получим сумму коммунальных услуг за месяц, которую необходимо взять с каждой квартиры.

Если такой счетчик отсутствует.

Такая ситуации тоже не редкость. Как рассчитать финальную сумму оплаты в данном случае?

В этом случае необходимо знать, какой норматив на общую площадь квартиры (в случае расчета отопления), а также, какой норматив применять при расчете итоговой суммы оплаты за коммунальные платежи (учитывается электроэнергия, вода и газ).

Что делать, если заметили ошибку в расчетах?

Если вам неправильно начислили коммунальные платежи, не стоит поддаваться панике. Первым делом вам необходимо обратиться в управляющую компанию для выяснения причины такого начисления. Если на данном этапе возникают проблемы, смело руководствуйтесь статьей 10 ЖК РФ. И требуйте соблюдения своих прав!

Согласно данной статье, управляющая компания обязана обеспечить вам доступ к информации по расчетам платежей на основании заявления. Вы можете подать его в устном или в письменном виде. Его обязаны рассмотреть в течение 10 дней.

Что указывать в заявлении?

Свои данные, а именно: фамилию, имя и отчество. Адрес, по которому вы проживаете. Чтобы на этот адрес отправили ответ по данному обращению. Также обязательно указывают наименование управляющей компании. И просьбу проверить правильность начисления коммунальных платежей.

Оплата коммунальных услуг: как проверить правильность начислений и сэкономить? Разъяснения от Жилищной инспекции Московской области

Если по истечении 10 дней не поступает никакой информации о проверке вашего заявления, или если вас не удовлетворяют результаты проверки, вы можете идти дальше, в вышестоящее руководство. То есть в жилищную инспекцию и в прокуратуру.

При обнаружении ошибки в квитанции, прежде чем обращаться за разъяснением в управляющую организацию, рекомендуется ещё раз перепроверить правильность расчётов, чтобы не тратить время зря. К тому же необходимо учесть, что тариф мог быть изменён.

Чтобы не провоцировать появление ошибок в дальнейшем, рекомендуется подавать сведения по счётчикам всегда вовремя. Иначе управляющая организация будет производить расчёт по усреднённым показателям. А в этом случае возрастает вероятность неправильного начисления квартплаты.

Тем не менее, ошибки возможны и без этого. Они могут быть как программные, так и человеческого характера, учитывая, что некоторые  исходные данные для расчётов вводятся в систему работниками управляющей компании вручную. Насчёт этого особенно переживать не стоит, так как выявленную ошибку исправят, в результате чего владельцу квартиры предоставят перерасчет.

С учётом вышеизложенной информации каждый полученный расчётный документ рекомендуется проверять досконально.

При этом нужно обратить внимание:

  • на правильность адреса, так как возможно, что счёт выписан на другого человека и попал в почтовый ящик по ошибке;
  • соответствует ли количество зарегистрированных людей указанному в квитанции числу;
  • за какой расчётный период выставляется счёт;
  • какова общая сумма счёта по сравнению с предыдущими платёжками – если она намного выше, необходимо проанализировать, почем возникла такая разница;
  • не присутствует ли в счёте лишний пункт, за который оплата никогда ранее не производилась;
  • изменились ли нормы потребления и тарифы.

Всегда следуя вышеперечисленным пунктам, можно без проблем выявить ошибку в едином расчётном документе.

Куда обращаться?

Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт)

В большинстве случаев исполнителем услуг ЖКХ является управляющая компания, которая и осуществляет расчет и начисление платы.

Такое бывает, когда:

  1. осуществляется прямое управление МКД собственниками квартир;
  2. не выбран способ управления;
  3. в период между прекращением предыдущего способа управления и выбором нового.

Узнать точного поставщика услуг можно из платежной квитанции, в которой указывается наименование организации и ее юридический адрес.

Как осуществляется расчет?

На этот вопрос нет точного ответа. Все зависит от ситуации. Если вы употребляете очень много энергии, света и газа, то возможно, вам выгодно производить оплату по нормам. Если же вы живете один или одна, или не тратите большого количества ресурсов, то выгоднее все же установить счетчики. Они быстро себя окупят и позволят вам в дальнейшем экономить на оплате коммунальных услуг.

Кроме того, законодательство также регламентирует этот вопрос. Согласно 261 Федеральному закону, если вы пользуетесь ресурсами и у вас есть технические возможности поставить счетчики, вы обязаны это сделать. В противном случае будут постоянно повышаться нормы, и размер оплаты за коммунальные платежи достигнет космической суммы.

Согласно закону тарифы на коммунальные услуги контролируются субъектами Федерации.

Они закрепляются органами местного самоуправления в отдельных актах, где прописываются:

  • суммы, подлежащие к оплате на нужды капремонта;
  • расценки за свет, газ и воду;
  • размер ежемесячных платежей по договору соцнайма;
  • взносы на содержание дома и текущий ремонт в случае, если способ управления общедомовым имуществом не был выбран владельцами квартир.

При взаимном согласии возможна организация дополнительных услуг со стороны УК с включением соответствующих тарифов в ежемесячный счёт. Такими услугами могут быть установка камер, наём консьержа и т. д.

Образец квитанции на квартплату

Требуемые показания

начисление коммунальных платежей

К первому виду относятся начисления:

  • за подачу горячей и холодной воды;
  • за свет;
  • за газ;
  • за содержание системы водоотведения;
  • за предоставление отопления.
Предлагаем ознакомиться:  Эксцесс исполнителя ук рф

Ко второму виду обычно относят платежи:

  • за организацию управления домом;
  • за обслуживание общедомовых систем: трубопровода, лифта, насосов, домофона и пр.;
  • за вывоз мусора;
  • за уборку территории.
  • общая и жилая площадь квартиры;
  • количество фактически проживающих граждан;
  • тариф на каждый вид коммунальных услуг, утвержденный уполномоченным органом;
  • норматив для расчета потребленного ресурса, если  в квартире не установлены счетчики;
  • перечень льгот, который установлен органами власти для отдельных категорий граждан.

Все перечисленные показатели должны быть указаны в квитанциях, которые направляются гражданам по итогам расчетного месяца. Сведения о тарифах, льготах и нормативах можно уточнить на официальных ресурсах местных органов власти, а также в управляющей компании или ЖЭКе.

Обладая указанными сведениями можно самостоятельно рассчитать правильность платежей. Эта задача будет существенно проще, если в квартире официально установлены счетчики на горячую и холодную воду, а также электро- и газоснабжение.

Предоставление подробной информации снизило риск злоупотребления своими полномочиями работникам и управляющих компаний.

Если в квитанции обнаружены ошибки, необходимо обратиться в управляющую компанию с требованием провести перерасчет.

Сумма, внесенная с излишками, будет переведена в переплату и использована как часть оплаты в следующем месяце.

Образец заявления

 ФИО заявителя и адрес проживания
 Претензия то есть расчет каких услуг вызывает сомнения
 Требование провести проверку данных

неправильное начисление коммунальных платежей

С этой бумагой в дальнейшем можно будет обратиться в Жилищную инспекцию с жалобой на работу управляющей компании.

 Действующие в текущем году и в конкретном регионе тарифы с изменениями, регламентированными законодательством
 Количество зарегистрированных человек в квартире данная информация указана в домой книге, лицевом счете квартиры и на платежке
  Общая жилая и нежилая площадь квартиры объединяет в себя все комнаты, санузел, кладовую и т.д.
 Показания счетчиков и порядок начисления за отдельные услуги

Чтобы убедиться в правильности использования тарифов, необходимо сравнить две или три платежки за текущий год.

Обратите внимание, что тарифы меняются каждый год в июле, поэтому летом вы получите квитанцию с уже увеличенной стоимостью услуг.

Стоимость 1 единицы услуги меняется в случае отсутствия счетчиков.

Государством предусмотрены штрафные санкции в отношении граждан, не пользующихся приборами учета.

Существующие тарифы

Как и где проверить правильность начисления квартплаты не относится к массовой проблеме, в большинстве случаев люди просто оплачивают квитанцию, даже не вдаваясь в подробности.

  • в управляющей компании;
  • на сайте органов по работе с коммунальными службами;
  • на сайтах госорганов.

порядок начисления коммунальных платежей

Тарифы устанавливаются государственными органами и меняются ежегодно в июле.

Холодное водоснабжение для этого необходимо вычислить количество израсходованных кубометров воды за расчетный месяц и умножить на стоимость 1 единицы услуги
 Горячее водоснабжение рассчитывается также, согласно показаниям счетчика
 Сумма к оплате за канализацию вычисляется так расход горячей воды плюс расход холодной воды умножается на стоимость 1 единицы услуги
 За отопление оплата производится в зависимости от метража квартиры

Следует внимательно проверять корректность внесенных сведений в квитанцию.

Проверять корректность сведений нужно не только при указании их в квитанции, но и при внесении их на терминалах оплаты или через онлайн службу.

В дальнейшем ошибки могут быть более серьезными, заставляющими заплатить лишних несколько сотен рублей.

А при отказе проводить проверку в управляющей компании незамедлительно обращайтесь в Жилищную инспекцию или сразу в прокуратуру.

Для расчета всех категорий услуг используются специальные формулы. Только на их основании заинтересованные лица могут узнать о факте наличия переплат, а также об общей стоимости услуг.

Характеристика Формула, по которой осуществляется проводка операции
В жилых помещениях, в которых ранее был установлен считывающий прибор СП = ОП х Т, где:

  • СП – сумма платежа;
  • ОП – объем ресурсного потребления;
  • Т- действующая тарификация на конкретную услугу.
В жилых помещениях, в которых нет счетчиков СП = П х Н х Т, где:

  • П – метраж квартиры;
  • Н – актуальный норматив для конкретного региона.
В любых помещениях с общим учетным устройством СП = ОПО х (П/Пд) х Т, где:

  • ОПО – объем потребления по всему дому;
  • П — площадь одной квартиры, применяемой в рамках расчета;
  • Пд – общий метраж всех помещений в многоквартирном здании.

Требуемые показания

Санкции за неправильное начисление платежей

Надо понимать, что если у вас стоят счетчики по учету ваших личных показаний, нужно вовремя подавать все данные. Иначе управляющая компания произведет расчет по средним показателям.

Что может спровоцировать неправильное начисление коммунальных платежей?

  • Умышленные действия персонала управляющей компании.
  • Ошибки в программе.

На что обращать внимание при получении квитанции?

  • Проверить правильность адреса.
  • Площадь помещения.
  • Количество прописанных людей.
  • Расчетный период.
  • Нет ли лишних пунктов в квитанции.
  • Есть ли изменения в нормах потребления, а, соответственно, и в размере оплаты. (Обо всех изменениях должны оповещать заранее, чтобы люди успели подготовиться).

Итак, вы столкнулись с неправильным начислением коммунальных платежей. Особенно, если это неправильное начисление было преднамеренное. Что в этом случае грозит управляющей компании? Во-первых, штраф за неправильное начисление коммунальных платежей. Как правило, он составляет 50% от суммы. А также повышенное внимание к этой управляющей компании и постоянные проверки.

Куда стоит обращаться

При выявлении некорректных сумм в платёжке либо сомнений относительно их правильности нужно обратиться в управляющую организацию. Согласно Жилищному кодексу (ст. 10) каждый житель имеет право затребовать у ТСЖ объяснения в методике осуществления начислений по квартплате.

Ошибки в квитанции по оплате коммунальных платежей могут возникать в результате технических ошибок и в результате умышленных действий управляющей организации.

Как проверить начисления ЖКХ?

  • Соответствие фактическим сведений о количестве проживающих и площади жилой недвижимости;
  • Обоснованность изменений нормативов потребления и тарифов на услуги;
  • Внесение новых пунктов в платежку;
  • Начисление платы за непредоставленные услуги.

Каждый плательщик может сегодня проверить задолженность по ЖКХ, уточнить начисляемые суммы и также быть в курсе изменения тарифов.

Этот программный продукт является агрегатором ссылок на региональные калькуляторы и позволяет получить расчет на основании конкретных данных о жилом помещении, введенных пользователем.

правила начисления коммунальных платежей

При возникновении сомнений в правильности начислений платы за коммунальные и жилищные услуги гражданин вправе обратиться за разъяснениями в управляющую компанию, которая, в свою очередь, обязана на основании статьи 10 ЖК РФ обеспечить беспрепятственный доступ к информации обо всех расчетах.

Стандарты раскрытия данной информации установлены постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 №731.

В заявлении необходимо изложить суть вопроса и потребовать провести проверку правильности начислений, также следует указать:

  1. Наименование управляющей организации;
  2. Фамилия, имя и отчество потребителя услуг;
  3. Адрес, на который необходимо направить ответ.

Кто контролирует правильность начисления квартплаты, и куда можно обратиться при нарушении прав граждан? Наиболее простым вариантом будет обращение непосредственно в адрес предприятия ЖКХ или управляющую компанию, которые производили начисления. В этом случае конфликт может быть устранен путем проверки расчета и внесения необходимых поправок.

Если предприятие ЖКХ или должностные лица управляющей компании отказываются провести перерасчет и настаивают на своей правоте, жильцы могут обращаться в следующие инстанции:

  • государственная жилищная инспекция – по любым вопросам, связанным с ненадлежащим оказанием коммунальных услуг и правильностью расчета;
  • в департамент по тарифам и ценам – для разъяснения спорных вопросов в процессе использования отдельных тарифов;
  • в прокуратуру РФ – для принятия мер реагирования при нарушении прав и законных интересов граждан в сфере ЖКХ.

Обращение в органы Государственной жилищной инспекции является самым эффективным способом добиться перерасчета платежей. При установлении факта нарушения прав граждан в сфере ЖКХ органы жилинспекции имеют право выносить предписания, обязательные для исполнения. Если три или более предписания не устранены, предприятию ЖКХ грозит не только штраф, но и отзыв лицензии.

Органы прокуратуры, на основании заявления граждан, имею право проводить проверку и изымать любую документацию у предприятия ЖКХ. При выявлении нарушений будет вынесено представление, которое подлежит обязательному исполнению должностными лицами и предприятиями ЖКХ.

Что делать, если предоставляют некачественные услуги или они не предоставляются некоторое время?

Особенно частом летом бывает такая ситуация, когда отключают горячую воду, и люди остаются на 3 недели только с холодной водой. Как же начисляются коммунальные платежи в этом случае? Есть ли какой-то перерасчет из-за возникающих неудобств? Или все остается без изменений?

Согласно законодательству, если услуги предоставляются некачественно или не в полном объеме, происходит снижение оплаты за коммунальные услуги.

Предлагаем ознакомиться:  Как убедиться в том, что у вуза есть аккредитация и лицензия

Что делать, если имело место некачественное и/ или неполное предоставление услуг, а перерасчета не было? В этом случае нужно составить акт и написать заявление на перерасчет в управляющей компании. Если никакие меры не будут предприняты, необходимо обращаться в вышестоящие инстанции.

Основные нюансы

Для того чтобы проверить правильность расчётов, нужно ознакомиться не только с действующими федеральными законами, но и с региональными нормативными актами.

Основополагающие нормы в отношении начисления квартплаты устанавливают положения Жилищного кодекса. Так, статьи 156 и 157 определяют принципы расчёта платежей за пользование помещением, ремонт, содержание дома, а также

тарифы за коммунальные услуги

.

Кроме того, жилищное право предписывает следующие правила касательно определения размера квартплаты:

  • средства, внесённые в общий фонд жильцами на содержание общедомового имущества, должны быть достаточными для поддержания надлежащего его состояния;
  • произвольно увеличивать тарифы никакая организация не имеет права;
  • на оплату ЖКХ в некоторых случаях могут быть предоставлены субсидии.

Порядок расчёта квартплаты регламентируется Постановлением N354 от 06.05.11, который устанавливает следующие правила:

  • каким образом должно осуществляться начисление при наличии приборов учёта, а также без них;
  • как пересчитываются платежи за различные виды коммунальных услуг;
  • как происходит изменение тарифов.

Каким образом можно проверить правильность начисления квартплаты

В настоящее время в счёте прописывается наименование услуги, тариф за неё и общая начисленная по ней стоимость. Но и в новых видах платёжки возможно неправильное отражение информации, что может быть связано с технической ошибкой или неправильным введением исходных данных со стороны специалистов.

В связи с этим рекомендуется перед оплатой счёта проверить все указанные в нём данные, чтобы убедиться, что все расчёты были сделаны правильно.

  • основания проживания в жилом помещении (договор соцнайма, свидетельство о праве, выписка из ЕГРН);
  • сведения о предприятии ЖКХ или управляющей компании, предоставляющие коммунальные услуги и расчет;
  • данные из платежных квитанций, которые получал гражданин;
  • основания, по которым гражданин считает расчет неправильным.

Любое заявление граждан, поступившее в уполномоченные органы, подлежит рассмотрению в срок, не превышающий 30 дней. В настоящее время в большинстве регионов и населенных пунктов допускается направлять заявления и жалобы в электронной форме.

Чтобы проверить правильность расчета за коммунальные услуги, рекомендуем обратиться за консультацией к нашим специалистам. Мы обладаем опытом успешного оспаривания неправомерных действий в сфере ЖКХ и поможем составить документы любой сложности. Для этого просто позвоните по телефонам, указанным на нашем сайте, или заполните онлайн-форму обратной связи.

Практические методы и варианты

как проверить начисление коммунальных платежей

Для определения правильности указанных в квитанции данных потребуется следующая информация:

  • о действующих в 2019 году тарифах;
  • о совокупной площади жилья;
  • о числе постоянно зарегистрированных в квартире жильцов;
  • показания счётчиков, которые были переданы в предпоследний и последний раз;
  • о методах начисления платы за отдельные услуги.

Платежи по счётчикам рассчитать проще всего. Для этого сначала нужно убедиться в том, что в счёте тариф на услугу указан правильно. Актуальные тарифы можно посмотреть на сайте соответствующего ведомства. Умножив значение тарифа на разницу показаний счётчика, получим нужный результат.

При наличии счётчиков на воду водоотведение рассчитывается по сумме кубометров потреблённой горячей и холодной воды с умножением на соответствующий тариф.

Если же счётчики не установлены, то размер платежа за воду и газ определяется исходя из количества жильцов, имеющих постоянную прописку в жилом помещении. Для этого дополнительно нужно знать установленные нормативы на одного человека. Соответственно, итоговая сумма определяется перемножением значения тарифа, норматива и количества официально проживающих в жилье людей.

С методами расчёта взносов на общедомовые нужды не всё может быть так однозначно. Например, платёж за уборку территории может определяться как исходя из площади квартиры, так и на основе количества прописанных лиц. Это зависит от договора с компанией, предоставляющей услуги клининга.

Взносы же на ремонт и содержание дома обычно привязаны к площади жилища. Кроме того, в счёте могут быть позиции, платежи за которые выставляются просто на квартиру в целом.

Индивидуальные счетчики – повод платить меньше?

Существующие тарифы

  1. на почте России;
  2. с помощью интернет-банка;
  3. перевод через банкоматы или терминалы.

правильность начисления коммунальных платежей

Независимо от того, какой вариант оплаты вы выбрали важно всегда проверять правильность начисления платы за услуги ЖКХ.

Важно: если по какой-либо причине не приходит квитанция с указанием суммы, обязательно проверяйте наличие задолженности самостоятельно.

Сделать это достаточно просто. Чтобы быть уверенным в том, что операция по зачислению денежных средств прошла успешно можно уточнить информацию указав адрес проживания либо номер лицевого счета.

Если вдруг случилось так, что вы забыли лицевой счет, по которому проходит оплата, не стоит отчаиваться. Назвав свой адрес, вы можете проверить оплату ЖКХ по адресу следующими образами:

  1. в управляющей компании
  2. Для этого нужно:

    • прийти в ЖЭК по месту жительства;
    • занять позицию в живой очереди;
    • получить консультацию специалиста.

    Такой способ удобен для потребителей, которые живут в некрупных городах и не имеют домашнего интернета. Большой плюс у этого варианта в том, что на руки дадут новую квитанцию, если не оплаченная была потеряна. Большой минус – очередь, в которой ожидание может затянуться на несколько часов.

  3. Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт)терминал или банкомат
  4. Один из несложных и достаточно быстрых вариантов. Для того чтобы уточнить свою задолженность или удостоверится в ее отсутствие. Сделать это, просто выполнив несколько операций на мониторе аппарата:

    • выбрать опцию «Коммунальные услуги»;
    • в открывшемся окне ввести Ф.И.О. и адрес проживания;
    • заполнить графу, указав интересующий период для оплаты и вид, за что платите.

    Такой способ очень удобен тем, что если имеются задолженности можно сразу их погасить с помощью карты либо наличными.

    Удобнее такую операцию проводить на терминале, где сенсорный экран. Это ускорит введение данных, которые требуют буквы, а не цифры.

  5. банк
  6. Для этого необходимо:

    • взять одну из старых квитанций, на которой указаны все необходимые данные для оплаты;
    • передать квитанцию работнику кассы;
    • получить данные об оплате ЖКХ;
    • оплатить при необходимости.

    Справка: некоторые банки за оплату ЖКХ берут комиссию.

  7. телефон
  8. Отличный и, пожалуй, самый быстрый способ проверить платежи ЖКХ — это позвонить в соответствующую инстанцию. Номер у каждой службы свой. Уточнить его можно на старой квитанции по тому или иному виду платежа.

    • Связавшись с оператором, сообщите ему адрес, по которому хотите получить информацию;
    • специалисту нужно будет указать Ф. И. О. и адрес, после чего нужная информация будет получена.

    Если на руках нет старых квитков, номера телефонов можно узнать через справочное бюро.

  9. интернет
  10. Как проверить правильность начисления квартплаты (расчёт)Как посмотреть оплату ЖКХ через интернет? В наше время — это доступно из любой точки не только страны, но и мира.

    Не выходя из дома, не прося родственников или друзей всегда можно узнать оплату ЖКХ через интернет самостоятельно.

    • Для этого можно воспользоваться сайтом жилищно-коммунальной службы;
    • зайти на страницу конкретной службы по предоставлению интересующего вида услуги (электричество, отопление и др.);
    • зарегистрироваться на одном из сайтов, которые предоставляют полную информацию по состоянию счетов;
    • для жителей Москвы подойдет сайт ГосУслуга. Этот ресурс содержит данные счетов всех адресатов столицы;
    • сайт банка, платежной картой которого вы пользуетесь.

Внимание: для того чтобы воспользоваться помощью сайта, предварительно нужно зарегистрироваться. Это займет несколько минут, которые в будущем сэкономят много времени.

Узнать оплату ЖКХ по лицевому счету абсолютно легко, воспользовавшись лицевым счетом.

Найти номер, под которым числится плательщик, можно в таблице с данными на оплату.

Эти знания позволяют не попасть в ситуацию с незаконной переплатой.

Кроме того, плательщику такая информация позволяет не накапливать долг.

Накопленный долг может вылиться в неприятную ситуацию:

  1. накопление пени. Помимо необходимой суммы, нужно будет оплатить накопленный штраф, который увеличивается в зависимости от просроченного срока.
  2. Отключение. Если не оплатить вовремя уже с накопленными пени, то это может привести к тому что по адресу задолжника коммунальные услуги перестанут предоставляться.
  3. Лишение жилой площади. В случае неуплаты долга после отключения света, отопления, воды и других коммуникаций последует судебное разбирательство, в ходе которого должник может быть лишен прав собственности.

Справка: при накоплении неоплаченных счетов по неуважительной причине, может быть наложен запрет на выезд за границу.

Оплата счетов довольно рутинный, но при этом важный вопрос, который нужно держать под контролем во избежание неопрятных ситуаций в своей жизни.

Предыдущая запись Какие документы нужны для уменьшения алиментов
Следующая запись Коллекторы звонят по чужому долгу за кредит и угрожают: что делать и куда обращаться, если достали звонками

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector