Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Как вернуть деньги за кухню, которую не сделали вовремя по договору?

Заплатил предоплату но не получил мебель как вернуть деньги

Составление претензии к изготовителю в досудебном порядке

Перед тем как приступить к составлению претензии с требованием выплаты неустойки, следует четко разобраться в том, какими правами и обязанностями действующее законодательство Российской Федерации наделило вас, какими — мебельный салон, а какими — службу доставки.

По нормам, закрепленным в действующем законодательстве, срок доставки изготавливаемого по индивидуальному заказу товара определяет продавец либо изготовитель. Такой подход вполне объясним.

Ведь то, когда потребителю смогут доставить заказанную мебель, зависит от многих обстоятельств, среди которых можно выделить загруженность производственных мощностей, наличие свободного транспорта и так далее. Именно поэтому срок поставки будет прописан в договоре непосредственно салоном.

Запомните! Часто в договоре указывается не конкретная дата, в которую будет осуществлена доставка, а временной промежуток, в течение которого вам доставят заказанную мебель.

К примеру, в договоре может быть указано: «Срок доставки готовой продукции Заказчику: с 10.04.2018г. по 20.04.2018г.». В данном случае срывом сроков поставки будет считаться отсутствие у вас мебели 21 апреля.

Таким образом, в случае если мебель была доставлена 21 апреля или позже, правомерно потребовать у мебельного салона выплатить неустойку за каждый день просрочки поставки.

Внимание! Отметим, что из этой нормы существует ряд исключений. Если в заключенном договоре предусмотрено право исполнителя перенести срок поставки, то выставить требования о неустойке будет невозможно. Ведь в соответствии с договором продавец имеет право самостоятельно изменять срок поставки.

Как вернуть мебель, которую купили в кредит?

Возврат мебели, купленной в кредит/рассрочку осуществляется следующим способом: После этого кредит полностью погашен и заказчик не имеет обязательств перед банком. Когда покупатель уже оплатил некоторую сумму по кредитным обязательствам, нужно обратиться в банк и уточнить оставшуюся сумму по кредиту.

Тогда покупатель сообщает продавцу сумму задолженности, и последний возвращает первоначальный взнос, оплаченные средства, а остаток переводит на банковский счет покупателя.

Продавец, в свою очередь, ориентируется на заключенный договор с банком. В различных случаях порядок действий продавца, перечень необходимых документов для возврата и условия немного отличаются.

В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Таким образом, если потребитель приобрел готовую мебель путем заключения договора купли-продажи, то он вправе в любой момент до ее принятия отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной за нее суммы, но возместив продавцу понесенные им расходы по исполнению договора (например: расходы по доставке мебели).

Правильные действия при нарушенном сроке изготовления

Любой человек, посетивший мебельный слон и оплативший в нем диван, спальный или кухонный гарнитур, хочет, чтобы приобретенная мебель как можно скорее оказалась на своем месте.

Предлагаем ознакомиться:  Как составить график погашения задолженности образец

Заплатил предоплату но не получил мебель как вернуть деньги

Приобрести ее достаточно просто, необходимо посетить лишь специализированные мебельные салоны. Но статистика показывает, что случаи, когда салоны нарушают сроки поставки заказанной мебели, за которую внесена соответствующая предоплата, встречаются довольно часто.

Учтите! Независимо от того, какими причинами вызван срыв сроков поставки заказанной мебели, покупатель может сделать следующее:

  • направить в адрес мебельного салона претензию;
  • согласовать новый срок поставки заказанной мебели;
  • отказаться от мебели и потребовать от салона вернуть денежные средства, внесенные в качестве предоплаты;
  • потребовать от мебельного салона выплатить компенсацию за каждый день срыва сроков поставки.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Часто проблему, связанную со срывом сроков поставки приобретенной мебели, удается решить в ходе устных переговоров с руководством мебельного салона.

Однако в том случае, если сроки поставки серьезно нарушены, а переговоры с руководством салона не принесли желаемого результата, следует направить письменную претензию. Такой совет дают профессиональные юристы. Претензию следует составлять в двух экземплярах. Один экземпляр со всеми прилагающимися материалами передается представителю мебельного салона. Второй остается у вас на руках.

При этом необходимо, чтобы при получении претензии представитель мебельного салона сделал на вашем экземпляре соответствующую отметку, подтверждающую факт ее получения. Если дело дойдет до суда, то второй экземпляр с соответствующей отметкой понадобится для подтверждения попытки досудебного урегулирования.

Все торговые операции, которые связаны с внесением предоплаты, должны быть оформлены соответствующим договором. В договоре необходимо указать размер предоплаты за заказываемую мебель, а так же сроки доставки готовой мебели.

Внимание! В договоре следует предусмотреть порядок начисления пени за просрочку мебельным салоном исполнения принятых обязательств.

Специально отметим, что в случае если пункт о пени за просрочку выполнения обязательств не был включен в текст договора, покупатель все равно в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации наделен правом взыскать пени.

Кроме того, покупатель вправе отказаться от заказанного товара и потребовать от мебельного салона вернуть предоплату в полном объеме.

До тех пор, пока вы являетесь добросовестным покупателем, закон стоит на страже ваших прав и интересов. Но ситуация может в корне изменится в тот момент, когда будет дана воля эмоциям.

Запомните! В случае скандала, устроенного в мебельном салоне, в ходе которого будут нанесены оскорбления сотрудникам и руководству, мебельный салон сможет подать иск и привлечь к ответственности уже вас за оскорбление чести и достоинства. Чтобы избежать такой ситуации, ни в коем случае нельзя давать волю эмоциям.

В случае нарушения мебельным салоном обязательств, принятых в рамках заключенного договора, в том числе при срыве срока поставок, ваши интересы будут защищаться судом и законом.

Именно они принудят недобросовестный мебельный салон исполнить свои обязательства и выплатить неустойку. Но если будет дана воля эмоциям, вместе с неустойкой покупатель может получить встречный иск. И в этом случае закон будет на стороне мебельного салона.

Лучше не пытаться самостоятельно участвовать в судебном процессе. Обратитесь за помощью в общество защиты прав потребителей.

Профессиональные юристы, работающие в обществе защиты прав потребителей, помогут собрать необходимые материалы, оформить их в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

Предлагаем ознакомиться:  Можно вернуть деньги за одежду если нет лейбы

Также они могут выступить в качестве законных представителей в ходе судебного процесса. Только опытный юрист, хорошо разбирающийся в тонкостях современного законодательства, поможет гражданину отстоять законные права и интересы.

Если гражданин в соответствии с заключенным договором произвел предоплату за кухонный гарнитур и в день, когда в соответствии с вышеупомянутым договором гарнитур должен был поставлен ему, не получил его, гражданину следует позвонить в мебельный салон и поинтересоваться, когда будет доставлена заказанная мебель, и по каким причинам срок поставки был сорван.

Как вернуть деньги за кухонный гарнитур, если нарушены сроки изготовления?

Внимание! Даже в случае, когда мебельный салон перенесет срок поставки и исполнит свои обязательства в новый срок, он будет обязан выплатить гражданину неустойку за уже допущенную просрочку.

Кроме того, в случае срыва сроков поставки гражданин может потребовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Поэтому если новые сроки поставки, которые озвучивает мебельный центр, не устраивают, смело требуйте вернуть ранее уплаченные денежные средства. Лучше изложить данные требования в претензии, направленной в адрес мебельного салона.

Можно ли вернуть предоплату за заказанный товар?

Что касается окончания срока, то на этот счет не переживайте: по закону двухсуточный срок начинает отсчитываться со дня, СЛЕДУЮЩЕГО за днем указанной в договоре даты внесения платы за товар (в соответствии со ст. 191 Гражданского кодекса РФ (Статья 191 ГК РФ) ).

Таким образом, ваш приезд на третий день (для отсчета срока он фактически будет вторыми сутками) вполне впишется в условие договора. В то же время вам важно правильно выбрать адресата для обращения: если продавцом в договоре указан именно индивидуальный предприниматель, а торговая фирма значится лишь в качестве посредника (принимающего деньги, размещающего образцы товаров и т.п.)

В нашем случае действия продавца по исполнению условий договора выражались в изготовлении заказанной мебели. Отказывая в возврате денежных средств, продавец заявляет о том, что деньги, полученные от покупателя, потрачены на выплату заработной платы сотрудникам и на материалы для изготовления мебели.

Безусловно, выплата заработной платы сотрудникам, относится к статье расходов мебельной фабрики, но данные действия нельзя отнести к расходам, которые понесены продавцом в связи с исполнением заключенного договора на изготовление заказанного шкафа.

Кроме того, остается открытым вопрос, имеются ли у продавца документальные подтверждения факта закупки материала?

  • Вернуть предоплату по договору купли-продажи мебели — Вернуть предоплату по договору купли-продажи мебели. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 177 раз. Задан 2013-04-23 11:07:35 0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ.

    Москва Просмотрен 504 раза. Задан 2012-07-04 12:37:03 0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ.

    Москва Просмотрен 69 раз. Задан 2015-10-23 13:22:12 0400 в тематике «Защита прав потребителей»

  • 1 ответ. Москва Просмотрен 23 раза. Задан 2014-08-12 09:50:39 0400 в тематике «Другие вопросы»

  • 1 ответ. Москва Просмотрен 145 раз.

    Предлагаем ознакомиться:  Закон о тишине в сельской местности
  • Размер неустойки

    Зачастую мебельные салоны самостоятельно прописывают в тексте договора размер неустойки, которую они будут обязаны выплатить клиенту в случае, если срок поставки заказанной мебели будет сорван.

    Важно! Часто неустойка устанавливается в размере от 0,1 до 0,3 процентов от стоимости договора за каждый день просрочки исполнения мебельным салоном принятых обязательств. Но действующее законодательство Российской Федерации установило, что размер неустойки должен составлять 0,5 процента от суммы договора за каждый день просрочки.

    В этом случае пункт, устанавливающий размер неустойки, будет признан ничтожным, поскольку противоречит нормам, закрепленным в действующем законодательстве Российской Федерации.

    Но факт причинения такого ущерба потребуется подтвердить. Как это можно сделать? Давайте рассмотрим на конкретном примере.

    Допустим, гражданин заказал кухонный гарнитур, и в договоре был четко определен срок поставки – 25 мая. Исходя из этого срока, гражданин заключил с другой фирмой договор на проведение работ по монтажу и установке кухонного гарнитура и оплатил выполнение этих работ.

    Решение спорных моментов в суде

    Бесплатная консультация юриста

    Если мебельный салон отказался удовлетворять требования, изложенные в претензии, или проигнорировал ее, оставив без ответа, гражданину для защиты законных прав и интересов следует обратиться в судебные инстанции.

    Важно! Для этого потребуется составить исковое заявление. К этому процессу необходимо подойти с максимумом внимания, поскольку малейшие неточности, допущенные при составлении иска, приведут к тому, что иск будет отклонен судом даже без рассмотрения.

    Правила составления искового заявления зафиксированы в 131 статье Гражданского процессуального кодекса РФ. Исходя из норм, закрепленных в данной статье, исковое заявление может быть оформлено исключительно в виде документа на бумажном носителе.

    Суд рассматривает поступившие исковые заявления на предмет соответствия требованиям действующего законодательства Российской Федерации. На это отводится тридцать календарных дней.

    Судья, осуществляющий рассмотрение искового заявления, проверяет иск и прилагаемые к нему материалы на предмет соответствия требованиям, закрепленным в статьях 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

    В случае если проверка выявляет нарушения норм вышеуказанных статей, суд предоставляет истцу возможность в разумный срок устранить допущенные нарушения. В случае успешного устранения нарушений иск принимается к рассмотрению по существу.

    Запомните! Если истец не смог устранить нарушения в отведенный срок, то суд оставляет исковое заявление без рассмотрения и возвращает иск истцу. После принятия судом искового заявления к рассмотрению все стороны по делу уведомляются о дате и времени судебного заседания.

    После завершения судебного процесса, в ходе которого происходило рассмотрение искового заявления по существу, судом будет вынесено решение. Для вынесения решения суд удаляется в совещательную комнату.

    Когда решение вынесено, суд возвращается в зал заседаний, где судья, председательствующий на процессе, зачитывает резолюционную часть принятого судом решения. После оглашения решения судья разъясняет сторонам процесса их права.

    Если вы надлежаще подготовили исковое заявление и прилагаемые к нему материалы, то суд с вероятностью близкой к ста процентам вынесет решение в пользу истца и обяжет мебельный салон удовлетворить все требования.

    Предыдущая запись В какой срок рассматривается апелляционная жалоба
    Следующая запись Могут ли уволить женщину в декретном отпуске

    Ваш комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Adblock detector