Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Звонят из банка по чужому кредиту куда жаловаться

Звонит банк по чужому кредиту куда жаловаться

Почему могут поступить подобные звонки

Постарайтесь выяснить причину звонков, она может быть банальной, но вместе с тем есть вероятность и более серьезного случая: на вас был взят кредит, и тогда действовать нужно будет иначе. Добавить в черный список надоевшие номера коллекторов вы всегда успеете, но объяснить, что кредит вы не брали, а сделал это кто-то другой, будет очень трудно.

Рассмотрите возможные причины возникновения подобной проблемы.

звонок от коллектора
звонок от коллектора

Для начала, прежде чем что-то выяснять и предпринимать, необходимо принять во внимание точную причину совершаемых звонков — их может быть несколько:

  1. В роли заемщика выступает ваш знакомый или родственник. В процессе оформления кредита он указал ваш номер телефона в качестве альтернативы или дополнения к основному контактному номеру. В первой ситуации банк звонит вам, а не фактическому заемщику, в целях попросить вас сообщить должнику о факте долга. Это частый случай, он практикуется в случае, если заемщик отказывается общаться непосредственно с банком, и не намерен брать трубку.
  2. Заемщиком опять же является ваш знакомый, но при этом не сообщал банку ни вашего номера телефона, ни других контактных данных. Эта ситуация встречается реже, и то – среди коллекторов, а не банков. В целях простого и быстрого отбивания денег они звонят родственникам и, как правило, угрожают.
  3. Вы вообще не знаете, кто заемщик, и не представляете, о каком именно кредитном обязательстве идет речь. Случай является наиболее распространенным, как бы странно это ни звучало. Порой бывает такое, что заемщик указал посторонний телефонный номер, и он оказался вашим. Нередко встречаются и такие случаи, когда заемщик устал от звонков и просто-напросто занялся сменой номера телефона. Старый номер какое-то время остается неактивным, а затем поступает в продажу.
  4. Если ваша персона была указана как поручитель. В этом случае закон однозначно на стороне банка, ведь при составлении договора кредитования вы поручились, что берете часть ответственности на себя. Необходимо в срочном порядке обратиться к заемщику и выяснить ситуацию, а затем вместе продумать план дальнейших действий.

Как видите, причин может быть несколько, возможно, сотрудники банка просто-напросто ошиблись номером. Прежде чем заводить панику, необходимо разобраться с точным причинным фактором данной ситуации. Только после этого вы можете рассчитывать на принятие конкретных мер касательно дальнейших действий и операций.

Особенности борьбы с телефонными звонками

Нужен кредит на постройку дома, покупку машины или на мелкие нужды – обращайтесь.Подробнее

То, что делать, если звонят из банка по чужому кредиту, зависит от каждой конкретной ситуации. Они были рассмотрены в рамках прошлого пункта.

  1. Если заемщик – ваш родственник или знакомый человек, просто сообщите, что вы не общаетесь, а потому не может сообщать должнику о его проблеме. Как правило, банки с пониманием относятся к подобной ситуации и сразу же прекращают совершать звонки.
  2. Если человек на другом конце провода представляется сотрудником банка, и при этом ваш знакомый не давал вашего номера финансовому учреждению, стоит сказать, что либо вы не общаетесь, либо сообщить, что звонить вам они не имеют права.
  3. Если вы вообще не понимаете, о каком кредитном обязательстве идет речь и не являетесь ни поручителем, ни уж тем более заемщиком, то дело обстоит сложнее, ведь объяснения того факта, что банк обратился не по адресу, редко помогает.
  4. Если вы – участник поручительства, то банк действует на законных основаниях и ничего не нарушает, обращаясь к вам. Поэтому необходимо выяснить особенности ситуации и продумать пошаговую инструкцию по дальнейшим действиям и мероприятиям совместно с заемщиком.
Предлагаем ознакомиться:  Жалоба на воспитателя детского сада, куда жаловаться на воспитателя детского сада.

Как быть и что предпринять в данных ситуациях, стоит рассмотреть в рамках данного материала. Ниже будут представлены распространенные способы предотвратить вымогательства и прочие неправомерные действия со стороны посторонних людей.

Это самый простой способ уберечь себя и свою семью от надоедливых звонков. Он заключается в добавлении номера банка в черный список. Установив на свой телефон специальную программу, вы оградите себя от нежеланного общения по телефону. Если в работу вступают коллекторы, они могут совершать звонки с разных номеров. Добавив все эти номерные комбинации в черный список, вы можете рассчитывать на то, что от вас, грубо говоря, отстанут.

Он более сложный и предполагает определенные затраты труда. Поэтому стоит подготовиться, прежде чем принимать какие-то конкретные меры.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда без общения с коллекторами не обойтись, стоит принять во внимание несколько ключевых правил. Они позволят без вреда для себя и своих интересов проводить любые разговоры с сотрудниками подобных агентств и делать это максимально рационально.

  1. Запись разговора – залог вашего успеха в решении данного дела.
  2. Важно понимание картины того, с кем именно вы имеете честь общаться. Для этого необходимо получить информацию о фамилии, имени, отчестве и должности вашего собеседника. Также стоит получить информацию о прочих реквизитах.
  3. Попросите коллектора ознакомить вас со всеми его условиями, а затем скажите, чтобы он перезвонил позже.
  4. Если собеседник дает отказ, когда вы просите его назвать какую-то информацию, стоит вежливо завершить общение с ним, намекнув на то, что обратитесь в органы право охранения.
  5. Категорически запрещено отвечать грубость на грубость, не кричите и не выходите из себя. Наиболее результативное действие – сохранение спокойствия во что бы то ни стало.
  6. Стоит также заручиться поддержкой со стороны специалиста – адвоката по кредитам.

Если перечисленные методы оказались неэффективными, оптимальным решением станет обращение в суд. Более того, вы имеете право на то, чтобы требовать от банковского учреждения возмещения нанесенного морального и материального ущерба. Помните о том, что ни один человек не застрахован от общения с коллекторами.

Поэтому если так случилось, что вам позвонили из соответствующих служб, прежде всего, сохраняйте спокойствие и не нервничайте. Действуйте строго по инструкции, и вы увидите, насколько хорошо и быстро будет решена проблема. Чтобы избавиться от звонков из банка по чужому кредиту и сделать это легко и безболезненно, можно сделать обращение к профессиональному юристу, который проведет экскурс по всем подробностям данных операций.

Когда звонят из банка по чужому кредиту, можно предпринять следующие действия:

  1. В случае с родственником-заемщиком (знакомым) стоит просто сказать, что вы не общаетесь с этим человеком, поэтому вам не удастся передать информацию о долге.
  2. Когда точно знаете, что заемщик (родственник или знакомый) не давал банку ваш контактный номер, просто скажите, что у вас нет общения с этим человек или твердо скажите, что у финансового учреждения нет правовых оснований на подобные звонки.
  3. Когда банк говорит о долге, который никак с вами не связан, можно попробовать объяснить ситуацию, но это помогает редко.
  4. В случае вашего поручительства нужно четко обдумать ход действий с заемщиком, потому что финансовое учреждение действует на законных основаниях.
Предлагаем ознакомиться:  Три года не плачу кредит что будет

Когда звонят коллекторы по чужому кредиту, самый простой способ – это воспользоваться функцией добавления номера в черный список. Но это обычно спасает ненадолго. Потому что сотрудники коллекторских служб знают об этом, и звонят с разных номеров.

Куда необходимо пожаловаться

Если речь идет о звонках от банков, то ситуация более-менее понятна, и принцип действий ясен и прозрачен. Все усложняется тогда, когда звонят коллекторы. В этом случае необходимо незамедлительно сделать обращение в Национальную ассоциацию агентств коллекторов. Они обязуются вести работы с недобросовестными представителями данной профессии и защищать права заемщиков и таких людей, как вы.

Еще один вариант действий – прямое обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Суть работы данной инстанции заключается в обеспечении защиты прав потребителей. Поэтому данный способ является наиболее действенным для того, чтобы оказать влияние на навязчивых специалистов. При подаче жалобы заявитель имеет право на оказание помощи в решении любых вопросов, поскольку данной организацией не признается правомерным участие в подобных отношениях.

Обращение в правоохранительные органы поможет оградиться от нежелательного общения по телефону. Дело в том, что многие агентства коллекторов не побрезгуют никакими методами выбивания долгов. Так что использование угроз и выбивания долгов в практике таких организаций является вполне обычной процедурой. По фактам данных нарушений стоит подать соответствующее заявление в прокуратуру или полицию.

Мнение эксперта

Евгений Беляев

Юрист-консультант, финансовый эксперт

Спросить

Немаловажным моментом является присутствие доказательной базы, поэтому ее формирование потребует приложения немалых усилий. Записывайте разговоры на диктофон и предоставляйте их специалистам. В конечном счете, ситуация должна решиться в вашу пользу.

Также немаловажную роль играет соответствующее обращение в ведомственные органы и структуры. Когда эта структура определяет, что автор, создавший заявление, не имеет к долгу никакого отношения, она формирует запрос, на основании которого личная информация о человеке, страдающем от звонков, будет моментально удалена.

Когда обращаться в полицию

Когда звонки не прекращаются, поступают угрозы, следует обратиться в полицию. Со своей стороны нужно быть хорошо подготовленным. Обязательно наличие заявления по установленной форме. Также важно отметить, что звонки от коллекторов постоянные и происходит нарушение ваших прав: вам угрожают, шантажируют и вымогают деньги.

Подайте письменную жалобу в кредитную организацию

Звонит банк по чужому кредиту куда жаловаться

При звонках от коллекторов обратитесь в Национальную ассоциацию агентств коллекторов, сделайте это в кратчайшие сроки. Цель данной организации искоренять недобросовестных мошенников и некомпетентных представителей. При этом в первую очередь рассматривают защиту прав заемщика, а не коллекторов. Пожаловаться можно путем подачи письменного заявления.

Следующий вариант – это обращение в Роспотребнадзор. Данная инстанция защищает права потребителей. От вас потребуется вновь письменное заявление. Нет нужды ссылаться на законы, можно просто изложить все, как есть. У данной организации широкие полномочия, и вам точно будет оказана помощь.

Предлагаем ознакомиться:  Как учитывать расходы на страхование в бухгалтерском учете — Бухонлайн

При обращении в правоохранительные органы у вас должна быть хорошо сформированная доказательная база. Например, записи на диктофоне разговоров с коллекторами.

Что делать дальше? Как решать проблему, чтобы звонки по чужому долгу прекратились?

Первый шаг – подача письменной претензии. В большинстве случаев это работает, независимо от ситуации и типа организации, из которой вам звонили. Для этого вам и нужно точно знать название и адрес банка, МФО или коллекторского агентства, чтобы понимать, куда нести жалобу.

Звонит банк по чужому кредиту куда жаловаться

В жалобе укажите свои данные, данные о должнике (напишите, знаете ли вы его или нет; если да, то укажите, что не давали ему разрешения оставлять свои данные при оформлении кредита), а также время звонка, имя оператора и все, что запомнили из разговора с ним. В конце укажите, что вы требуете прекратить звонки, так как не имеете ни какого отношения к кредиту или займу и не давали разрешения на обработку персональных данных.

Если же звонки продолжаются, действовать придется более решительно. На этом этапе алгоритм действий будет различаться в зависимости от того, из какой организации вам звонят. Если вас преследует банк или МФО, то обращаться нужно в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). К своей жалобе приложите копию письменной претензии.

Как общаться с коллекторами

Общение с коллекторами имеет некоторые особенности. Существуют определенные ключевые правила. Так разговор с коллектором пройдет в нормальном тоне и при этом рационально.

Среди ключевых правил следующее:

  1. Записывайте разговор, он будет доказательством противоправных действий.
  2. Знайте того, с кем ведете разговор (ФИО, должность, ОГРН и ИИН). Постарайтесь получить всю возможную информацию.
  3. Обратитесь к коллектору с просьбой ознакомить вас с условиями. После попросите его перезвонить через некоторое время.
  4. В случае отказа, постарайтесь вновь в вежливой форме повторить свою просьбу. Если изменений нет, то уважительно предупредите, что, скорее всего, обратитесь в соответствующие органы.
  5. С вашей стороны не должно быть повышенного тона, грубости и подобного. Сохраняйте спокойствие!
  6. Проконсультируйтесь со специалистом. Например, обсудите сложившуюся ситуацию с адвокатом по кредитам.
общение с коллекторами по долгу
общение с коллекторами по долгу

Если соблюдая все вышеперечисленное, изменений вы не увидели, а ситуация к тому же и ухудшилась, не допускайте промедления и обращайтесь в суд. В суде вы имеете полное право востребовать от финансовой организации, чтобы вам возместили нанесенный ущерб, как материальный, так и моральный. Никто не может точно сказать, что никогда в своей жизни не встретится с коллекторами.

Разговаривая с работниками коллекторских служб важно задавать вопросы, перехватывать инициативу. Со стороны коллекторов могут быть не только «наезды», собеседник может начать разговаривать с вами на совершенно отвлеченную тему, чтобы войти в доверие, а после выяснить ваши личные данные. Поэтому будьте внимательны и не сообщайте подобной информации.

Конечно, беседы с коллекторами не самые приятные. Но если ситуация возникла, старайтесь как можно быстрее разрешить ее, чтобы не довести до более сложной. Соблюдайте вышеперечисленные рекомендации, и ваша проблема будет решена.

Предыдущая запись Возврат заработной платы на расчетный счет проводки
Следующая запись Вред компьютера на здоровье ребенка

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector