Как остановить звонки банка контактным лицам?

В один вовсе не прекрасный день заемщик, оформивший ранее быстрый заем или кредит наличными, может потерять работу, заболеть, столкнуться с финансовыми трудностями. И вот еще совсем недавно успешный человек уже не в состоянии погашать кредит.

Он переходит в разряд дефолтеров, становится объектом преследования со стороны коллекторов и сотрудников отдела взыскания банка.

Более того под ударом оказывается не только сам должник, но и его друзья, коллеги, родные, либо те, кого «проштрафившийся» клиент имел неосторожность указать в качестве своих контактных лиц.

Зачастую в том, что кредиторы преследуют людей, которые никак не связаны с получением кредита, виноваты сами заемщики. Как правило, в банк обращаются клиенты, которые нуждаются в крупной сумме денег.

Чтобы получить вожделенную ссуду, заемщик готов на все и даже больше.

Поэтому он с легкостью раскрывает как собственные данные, так и чужие «явки и пароли», в том числе домашние и рабочие адреса и телефоны, паспортные данные, ИНН, СНИЛС и прочую информацию.

Имейте в виду, если вам позвонили из банка и утверждают, что вы обязаны предоставить звонящему полное досье на себя и того, кто является должником, не верьте. Если данный кредитный продукт оформлен не на ваше имя, то вы ничего не должны банку.

После чего следует, аргументируя вескими причинами, предельно корректно попросить не беспокоить вас впредь.

И все же у банков есть основания для обзвона третьих лиц, причем это право закреплено законодательством. Кредитор может беспокоить близких должника, если он сам указал конкретный номер телефона, как контактный. Также кредитор будет регулярно и настойчиво названивать по всем имеющимся номерам телефонов, если связаться с должником иным способом невозможно.

У банков также есть незыблемое обусловленное законом право требовать погашения просрочки как с самого заемщика, так и от поручителей (когда дефолтер не платежеспособен), а также от вступивших в наследство лиц. Именно поэтому финансовые аналитики настоятельно рекомендуют, тщательно подумать прежде чем соглашаться на поручительство.

Необходимо проанализировать риски и просчитать, насколько высока вероятность того, что ваш «протеже» не сможет погасить долги и уйдет в просрочку. Имейте в виду, если заемщик потеряет платежеспособность, то кредитное бремя, а вместе с ним и масса неприятных моментов, упадет на ваши плечи.

Наследникам необходимо знать, что они несут ответственность по долгам наследодателя исключительно в пределах стоимости унаследованного имущества. Читайте здесь, как избавиться от наследства с долгами?

Вести навязанные вам переговоры с банковскими служащими — испытание не из легких. Поэтому сразу же наберетесь терпения и старайтесь держать себя в руках.

Постоянно помните о том, что все ваши беседы записываются по умолчанию и любое ваше неосторожное высказывание может быть использовано против вас в случае судебного разбирательства. Стоит и самому записывать все разговоры с представителями службы взыскания.

Если ваш оппонент ведет себя неприлично, позволяет себе оскорбления, то смело вешайте трубку. Но не опускайтесь до уровня наглеца, не используйте матерные слова и ругательства, не поддавайтесь на провокации.

Они, безусловно, могут навестить вас, однако не забывайте, что заходить к вам в квартиру, тем более изымать что-либо в счет погашения долга, банки не могут.

Это прерогатива судебных приставов, и то после того, как будет вынесено соответствующее судебное решение. Если вас одолевает страх, то вызывайте полицию.

Куда жаловаться?

Жаловаться на телефонный террор следует в Центральный Банк России, НАПКА, ФССП, полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Обращения надежнее всего отправлять заказными письмами с уведомлением. Желательно приложить доказательства, в том числе, диктофонные записи разговоров, распечатки входящих звонков с номерами телефонов.

Угрозы, которые вы получали по смс, в соцсетях и по электронной почте, стоит записать на внешний носитель (флешку) и приложить к заявлению в суд.

В банк и коллекторское агентство следует направить письма следующего характера. Следует подчеркнуть, что при заключении договора третьи лица не давали Банку права на использование их персональных данных. Это означает, что звонки и обращения к этим лицам неправомерны. Если все будет продолжаться, то вы будете вынуждены обращаться с жалобами в соответствующие инстанции.

В тексте заявления на запрет использования персональных данных должна быть указана определенная информация. В частности, «в шапке» — наименование и юридический адрес банка, полные ФИО заявителя, его адрес проживания, а также данные паспорта.

В теле письма нужно, ссылаясь на статьи закона, подчеркнуть, какие именно данные вы запрещаете использовать. Личные мобильные и домашние номера телефонов, адреса проживания родственников, адрес и наименование работодателя.

У банков также есть незыблемое обусловленное законом право требовать погашения просрочки как с самого заемщика, так и от поручителей (когда дефолтер не платежеспособен), а также от вступивших в наследство лиц. Именно поэтому финансовые аналитики настоятельно рекомендуют, тщательно подумать прежде чем соглашаться на поручительство.

Необходимо проанализировать риски и просчитать, насколько высока вероятность того, что ваш «протеже» не сможет погасить долги и уйдет в просрочку. Имейте в виду, если заемщик потеряет платежеспособность, то кредитное бремя, а вместе с ним и масса неприятных моментов, упадет на ваши плечи. Здесь можно узнать о том, можно ли отказаться от поручительства по кредиту?

Не спешите выкладывать всю подноготную

Зачастую в том, что кредиторы преследуют людей, которые никак не связаны с получением кредита, виноваты сами заемщики. Как правило, в банк обращаются клиенты, которые нуждаются в крупной сумме денег. Чтобы получить вожделенную ссуду, заемщик готов на все и даже больше. Поэтому он с легкостью раскрывает как собственные данные, так и чужие “явки и пароли”, в том числе домашние и рабочие адреса и телефоны, паспортные данные, ИНН, СНИЛС и прочую информацию.

Имейте в виду, если вам позвонили из банка и утверждают, что вы обязаны предоставить звонящему полное досье на себя и того, кто является должником, не верьте. Если данный кредитный продукт оформлен не на ваше имя, то вы ничего не должны банку. Тем более, когда начинают хамить и угрожать, вы смело можете отвечать, что не имеете к кредиту никакого отношения и сведениями о должнике не обладаете. После чего следует, аргументируя вескими причинами, предельно корректно попросить не беспокоить вас впредь.

Как избавиться от назойливых звонков из банка?

• Берте трубку, предупреждаете, что звонок записывается. Обычно на этом вся история и заканчивается. Если нет, то делаете запись и пишете заявление в прокуратуру, в котором подробно описываете ситуацию. После этого обычно 100% прекращаются.
• Вс, что вам говорят по телефону, это метод психологического воздействия.У меня были подобные звонки.Некоторые мои знакомые при оформлении кредита указывали мой номер телефона, а я даже не знала об этом.Они звонят и спрашивают — знаете ли вы этого человека? передайте ему, что он должен банку такую-то сумму, и е надо погасить до такого-то числа.Я на эти звонки всегда отвечаю так:
  • Звоните ему сами, его телефон у вас есть. А вас я не знаю. По телефону никакой информации не даю. Ничем помочь вам не могу. Звоните непосредственно должнику. А если у вас есть вопросы именно ко мне, то обращайтесь в письменном виде. А по этому номеру больше не звоните.

  Они отвечают — ваш телефон в нашей базе, и мы вс-равно будем вам звонить.

  Но, как ни странно, после того, как я говорю о том, чтобы они мне не звонили, и обращались ко мне в письменном виде, от них мне не было ни одного звонка, а тем более письма.

• Вариант 2

  Определитель номера и ЧС

  Вариант 3

  Выключение звонка телефона по расписанию

  В 20 часов отключил звук, в 9 утра включил)

  Вариант 4

  Автоответчик — запись пошла, а там тишина — трубку не берем

  А вообще я люблю им мозг повыносить.

  Им же работать надо и если настроение плохое — самое то над ними глумится

  Они ничего сделать не могут

  Более того — ваш телефон может несовпадать с адресом указанным в заявлении на кредит, так что приездом они пугают вас, но приехать реально к вам не могут, а поедут совсем в другое место)

  И еще — ежу понятно, что женский голос никак не может быть quot;Хамутаевым Максимом Александровичемquot;

  Развлекайтесь))))

  Скажите что это…вы…

  Ну а что, тема Кончиты не закрыта пока)

  У меня как то был рабочий прямой сотовый товарища, который поднял банк на крупную сумму, и… умер. А у него 3 детей несовершеннолетних.

  Вдова им послала справку о смерти кредитора и забыла, а они давай мне звонить…

  Ух я оторвался, весь негатив на них полгода спускал))

  У нас с ними такие диалоги были — мечта

  • уведомляем вас, что по обязательствам кредитора мы будем вынуждены взыскивать с ближайшего окружения…
  • с трупа? (это я так невинно))
  • нет, с родственников.
  • не понимаю, какое я могу иметь к этому отношение?
  • но Вы же родственник?
  • нет.
  • а кто вы, простите?
  • я то… хоть я и не обязан отвечать на ваши вопросы, но я вам отвечу (пауза) — я тень отца Гамлета)))

  И так далее и тому подобное))

• Хотела тоже такой вопрос задать, да увидела что тут уже есть пострадавшие)) У меня ситуация сложнее-сын оформил кредитную карту в МТС- банке и понеслось! Взял да и указал наш дом. номер, сам с нами уже пять лет не живет, моб. свой тоже им оставил, но коллекторы предпочитают звонить нам.

  Не далее как сегодня я разговаривала с молодым человеком, на мой вопрос, почему он звонит мне, а не должнику, тот заявил, что не собирается за ним бегать!!! А за мной, значит, бегать можно, при том, что я-то точно им ничего не должна! Наорала на сына, завтра пойдет в этот долбаный банк разбираться в 150-ый раз.

  Люди, не связывайтесь с МТС- банком, мало того, что деньги будете им пожизненно платить, так еще и с коллекторами общаться прийдется!

  P.S. Про тень отца Гамлета запомню, вдруг завтра опять названивать начнут))

• Если вам начинают названивать из банка в связи с подобными проблемами, например, кто-то взял кредит и указал ваш номер и теперь звонки поступют вам. То одним из обязательных действий будет написать заявление в указанный банк о том, что вы не имеете никакого отношения к указанному человеку, поэтому просьба вам не звонить.

  Ведь кредит взят не на вас, а на него. При невозможности прийти с заявлением в банк, можно отправить заказное письмо с уведовлением о вручении. Если и после этого звонки не прекратяться, то пригрозите подать на данную организацию в суд. К тому же звонить они вам имеют право только с 8 утра и до 10 вечера в будние дни.

  В выходные время сокращается: с 9:00 до 21:00.

  То же самое пишется, если указан домашний телефон. даже, если вы знакомы с человеком, взявшим кредит, то в заявлении укажите, что данный человек не проживает с вами, соответсвенно звонки на данный номер просьба не совершать. Банк обязан принять данное заявление.

• Я бы так ответил на этот вопрос про звонки из банка.

  Я встречал различные советы от разных людей на эту тему — как можно избавиться от таких звонков из банка. Обычно советуют просто занести этот номер или номера в черный список на своем телефоне. Если же будут реальные угрозы и т.п., то следует смело обращаться в прокуратуру, написать на них заявление.

• Чувствую,Вы что-то не договариваете.У коллекторов вс чтко прописано.

  Во-первых,Вы должны пойти в банк и разузнать причину,по которой Вам постоянно звонят.

  Во-вторых,звонки банковских предприятий ночью противопоказаны.С такой назойливостью они попадают под статью.

  В-третьих,с угрозами смело обращайтесь в ОВД.Это в случае,если угрозы предъявлены жизни и здоровью человека.Для этого запишите разговор на диктофон.Разговаривайте с ними спокойно и не грубите.

  Узнайте ФИО сотрудника,который без какого-либо права звонит Вам по ночам,угрожает и грубит.При разговоре с ними не показываете,что Вы боитесь их,так как они начинают чувствовать свою власть.

  Свои личные данные НЕ ГОВОРИТЕ!!!

  Коллекторы действуют против каких-либо законов,поэтому не открывать им дверь,а уж тем более не разговаривать с ними Вы имеете полное право.

  Правда,банк будет отговаривается:quot;Мы не знаем кто это и что им нужноquot;…Но смело пишите заявление!

• первое ваше действие — это заявление в банк с указанием проблемы…представитель банка должен подписаться в получении данного письма…если не действует, заявление в прокуратуру либо в суд о моральном возмещении с приложением распечатки телефонных звонков…

Как прекратить звонки из банка родственникам

Здравствуйте,

Поскольку Вы не являетесь ни поручителем, ни созаемщиком, ни банк ни коллекторы не имеют права Вас беспокоить.

Если Вас беспокоят коллекторы, Вы имеете право обратиться с жалобой в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агенств (сокращенно НАПКА. В эту организаию можно направлять любые  жалобы на неправомерные действия представителей коллекторских агентств)

Скажите, а  с сестрой Вы  в настоящее время поддерживаете отношения?

можете ли Вы попросить ее направить в Банки в коллекторское агентство вот такое заявление? 

Оператору персональных данных.

_________________________________________

Наименование банка согласно кредитного договора

____________________________________________

Юридический адрес банка согласно кредитного договора

От: _____________________________________________

Полная Фамилия Имя Отчество

_________________________________________________

Паспорт гражданина РФ серии ___________ №________________

Выданного: «____»________________ 20___ года

Кем выдан:__________________________________________

                                                         Заявление

                          об отзыве согласия на обработку  персональных данных

При заключении кредитного договора мною как субъектом персональных данных Вам как Оператору персональных данных было дано согласие на обработку моих персональных данных.

Согласно Федерального Закона РФ N 152-ФЗ «О персональных данных»,

под обработкой Оператором персональных данных понимается, в том числе, использование и уточнение данных.

Статьёй 9 пунктом 2 указанного Федерального Закона мне дано право отозвать у Вас и связанных с Вами организаций ранее предоставленное мною право на обработку персональных данных.

 1) Моих личных мобильных и домашних номеров телефонов,

3) Адреса проживания моих родственников,

4) Адреса и наименования моего работодателя,

Обращаю внимание, что отзыв права на использование моих персональных данных в отдельной части не нарушает Ваши права или права третьих лиц, поскольку контакты банк со мною может осуществлять через почтовую связь и электронную почту.

Кроме того Банк и его представители не уполномочены законодательством России осуществлять какие-либо розыскные мероприятия, для чего требовались бы отзываемые данные. Вопросы досудебного урегулирования просроченной задолженности предлагаю осуществлять почтовой связью.

Если у Банка имеются ко мне претензии, то Вы их можете разрешить в судебном порядке. Таким образом, необходимость использования Банком указанных персональных данных в настоящий момент отпала.

Отмечаю, что при заключении договора мои родственники и прочие контактные лица не давали Банку права на использование их персональных данных. В связи с чем любые звонки и обращения к этим лицам – неправомерны и повлекут их самостоятельное обращение в Роскомнадзор РФ.

Одновременно ставлю Банк и связанные с Вами Организации, что я не давал права Вашим представителям посещать меня дома или посещать моего работодателя, так же как не давал права распространять информацию, содержащую банковскую тайну третьим лицам.

Запрещаю Банку и связанным с Вами Организациям любым образом распространять и публиковать информацию о моей задолженности, не считая предоставления сведений в БКИ.

С момента получения данного Заявления прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных в указанной части.

О принятом решении прошу сообщить письменно.

 В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьему лицу, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях ,связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных».

в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ, НАПКА ( если будут поступать звонки от коллекторов)

 «______» _________________ 2015 год

X ____________________________ (____________________)

Если возможности связаться с Вашей сестрой у Вас нет, Вы можете по этому образцу составить заявление от себя лично, в котором указать, что лично Вы не давали Банку ( коллекторскому агентству) своего согласия на обработку Ваших персональных данных, а посему настоятельно просите удалить Ваши данные, в том числе и  номер телефона из базы данной кредитной организации.

данное заявление стоит  направить и в Банк и коллекторам.

Поступают угрозы в смс-сообщениях с требованием вернуть долг по чужому кредиту. Что делать? http://taktaktak.org/problem/10853

Распространяется ли закон о банковской тайне на службы взыскания?        http://taktaktak.org/problem/10685

Как прекратить звонки из банка родственникам из-за задолженности по кредиту?                http://taktaktak.org/problem/10681

Вы здесь: » Кредиты » Телефонные хулиганы: как прекратить звонки от банковских сотрудников

В данное время уже никто не удивляется навязчивости некоторых компаний, которые предлагают потребителю те или иные товары и услуги. При этом подобные компании прибегают к разного рода ухищрениям:

• ·         к регулярной отправке рекламных листовок на почтовые ящики или пополнению рекламными объявлениями почтовых мейлов;
• ·         к нескончаемым телефонным звонкам с предложениями воспользоваться скидками на те или иные виды услуг или товары;
• ·         к автоматическому увеличению силы звука во время рекламы по телевизору или радио и так далее.

Каждый понимает, что подобными методами некоторые люди раскручивают собственный бизнес, но, тем не менее, это продолжает всех раздражать. Каждый раз возникают следующие вопросы.

Неужели подобными примитивными методами воздействия на людей можно добиться реального успеха в бизнесе? Неужели профессионалы в сфере рекламы до сих пор не придумали ничего стоящего и не раздражающего, что действительно привлекало бы потребителей к услугам или продукции?

Подобная «грязная» рекламная политика, к сожалению, применяется и многими банками, даже достаточно известными. Еще пол беды, если банковский работник звонит Вам и предлагает воспользоваться теми или иными банковскими услугами. Хуже, когда, например, банк-кредитор навязчиво и грубо требует вернуть задолженность, вот это уже – настоящий телефонный терроризм.

Тем более, даже несмотря на постоянную просроченную кредитную задолженность перед банком, должник не должен подвергаться подобному телефонному террору, ведь это нарушение конституционных прав человека.

Любые споры необходимо решать цивилизованными методами. Далее в этой статье мы рассмотрим несколько важных советов, которые помогут справляться с «телефонными террористами».

Так или иначе, любой человек, независимо от того является ли он клиентом банка, имеет определенные права, которые нужно научиться грамотно использовать. Человек имеет право на защиту, в том числе и на защиту от кредиторов (разного рода «служб безопасности» банка или коллекторов), даже в том случае, если у него имеется невыплаченная задолженность перед банком.

Во-вторых, вы должны потребовать от звонящего (представителя банка, коллектора или работника службы безопасности банка), чтобы он назвал свой контактный номер и номер телефона его руководителя (начальника). Это необходимо для того, чтобы выяснить, на самом ли деле звонящее контактное лицо действует на правах, предоставленных ему кредитным учреждением.

Во время общения Вы должны обязательно поставить своего собеседника в известность о том, что разговор обязательно будет записываться и при необходимости – использоваться в суде.

И на самом деле – запишите хотя бы один подобный разговор с представителем банковской организации, а при необходимости, даже, включите во время разговора громкую связь в присутствии нескольких свидетелей.

Кроме того, если вы общаетесь с представителем кредитора, то вы имеете право и должны потребовать от него нотариально заверенную копию поручения по найму агента (коллектора), которое подтверждает тот факт, что звонящий вам человек на законном основании представляет кредитора.

Уже только эти вышеназванные меры защиты способны значительно остудить пыл грубияна или отсеять откровенных мошенников, которые хотят незаконно завладеть Вашими деньгами.

Главное, что нужно знать: важно внушить напористому собеседнику, что Вы не паникуете, не боитесь его и общаетесь с ним целиком в рамках закона.

Если после всех этих принятых вами мер телефонные звонки с угрозами не прекращаются, то подайте заявление своему телефонному оператору о блокировке входящих звонков от данного абонента.

Спокойствие, только спокойствие!

Вести навязанные вам переговоры с банковскими служащими – испытание не из легких. Поэтому сразу же наберетесь терпения и старайтесь держать себя в руках. Постоянно помните о том, что все ваши беседы записываются по умолчанию и любое ваше неосторожное высказывание может быть использовано против вас в случае судебного разбирательства.

Никогда и ничего, даже под нажимом, не обещайте сотруднику банка и избегайте личных встреч. Никуда не ходите сами. Они, безусловно, могут навестить вас, однако не забывайте, что заходить к вам в квартиру, тем более изымать что-либо в счет погашения долга, банки не могут. Это прерогатива судебных приставов, и то после того, как будет вынесено соответствующее судебное решение. Если вас одолевает страх, то вызывайте полицию.

Как себя вести, если вам звонят из банка по поводу просроченного кредита?

Их основная цель заключается в том, чтоб вы оплатили долг и все. Они от вашей оплаты долга получают процент в зарплату. Это их хлеб и ради него они вас обрабатывают различными способами.

Досудебный тап может длится от полугода до двух, трех лет. Все зависит от банка, от их политики, от того, когда они наконец созреют и подадут на Вас в суд.

Подобные звонки из банка или от коллекторов обычно являются способом запугать должника, вынуждая скорее погасить задолженность. Именно поэтому в первую очередь требуется сохранять спокойствие, а так же собирать информацию о поступающих звонках. Используйте возможности записи звонков или получение распечаток о количестве и их длительности, если таковые имеются.

Любое хамство, повышение голоса или иные проявления стресса могут быть использованы против Вас. Уверенно отвечайте, что погашение задолженности будет в ближайшее время, что сейчас Вы столкнулись с финансовыми проблемами.

Перед тем как идти жаловаться на неправомерные действия банка Вы можете предоставить документально причины просрочки. То есть прийти в банк, предоставив больничные листы, бумаги о ДТП или иной пакет документов, который докажет отсутствие Вашей вины. Так же Вы можете написать заявление на реструктуризацию своей задолженности или даже провести рефинансирование, а именно переход в иной банк.

Если вы совершили просрочку по кредиту, то не нужно думать, что банк махнет на долг рукой. Даже если речь о совершенно небольшой сумме кредита, банк все равно начнет процедуру взыскания, он сделает все возможное, чтобы должник погасил долг и встал обратно в график платежей.

Вполне логично, что в такой ситуации вам звонят из банка и просят погасить образовавшуюся задолженность. Но как вести себя по телефону? Что говорить банку, что обещать? С этими вопросами и разберемся.

Банковская система РФ не является идеальной и в большинстве случаев банки не проверяют указанный контактный телефон в заявке на получение кредита, вследствие чего заёмщик может указать случайный номер телефона или взять номер кого-то из своих знакомых или родственников.

Владельцу номера это грозит звонками из банка, если заёмщик однажды перестанет платить по своим обязательствам. Тут начинается самое интересное, как оградить себя от звонков из банка по чужому кредиту.

Для начала узнайте, о каком кредите идёт речь и кто является заёмщиком по нему. Может быть речь идёт действительно о вашем займе или заёмщике, у которого вы являетесь поручителем.

Такие ситуации не редкость, когда человек поручился за кого-то по старой дружбе и забыл, а потом утверждает об ошибочности звонков из банка. В этой ситуации не прав именно поручитель, так как он является ответственным за своевременную выплату кредита и банк имеет право звонить ему с напоминаниями о необходимости расплатиться по долгу.

Как уже было сказано, ваш номер мог попасть в анкету заёмщика по чьей-то шутке или был выбран случайным образом, как говорится — «из головы». Вписываются в анкете нередко дополнительные телефоны и заёмщику просто ничего не остаётся, кроме как вписать номер случайного знакомого.

Иногда звонят с просьбой вернуть кредит тем, кто активно сдаёт жильё. Постоялец снимал квартиру и указал стационарный телефон в качестве домашнего, теперь на него ежедневно сыпятся звонки.

Если кредит оформлен не на вас, вы не знаете этого человека и не можете помочь банку с его поиском, значит звонить вам сотрудники компании не имеют право. То, что ваш номер указан в анкете, не доказывает факта вашей причастности к получению займа.

Попробуйте объяснить звонящему, что не имеете никакого отношения к данному кредиту, не можете ничем помочь банку и просите вас больше не беспокоить. Но такое помогает редко, так как звонят всегда разные специалисты и с разных номеров телефонов, заносить в чёрный список которые можно до бесконечности. Нужно обращаться в банк, откуда поступают звонки.

Сделать это можно через официальный сайт банка или группу банка в социальной сети для примера. Зайдите в раздел контакты на сайте банка и отправьте сообщение в службу поддержки. Опишите ситуацию, сообщите свои данные (ФИО, дата рождения и телефон), чтобы банк мог проверить наличие у вас действующего кредита и попросите банк прекратить звонки.

Как правило, это помогает решить ситуацию и номер удаляется из анкеты заёмщика, как неверно предоставленный. Нередко помогают социальные сети, где в обсуждениях представители банков отвечают на вопросы клиентов и решают подобные ситуации.

К сожалению, некоторые из нас сталкивались с тем, что звонит банк и просит погасить кредит. При этом никакой кредит не оформлялся и лично вы банку ничего не должны. Как такое произошло и что делать?

Для начала стоит разобраться, почему звонят вам. Вариантов может быть несколько:

• Заёмщик ваш родственник или знакомый. При оформлении кредита он указал ваш номер в качестве альтернативного контактного номера.
• Заёмщик ваш родственник или знакомый, но ваш номер банку не сообщал.
• Вы вообще не знаете заёмщика и понятия не имеете, о каком кредите идёт речь.

В первом случае обычно банк звонит именно вам и просит сообщить должнику, что ему пора платить по кредиту. Это частый случай, если сам заёмщик не берет трубку и не желает общаться с банком. В такой ситуации сообщите, что с должником вы не общаетесь и общаться не намерены, а если звонки продолжаться — обратитесь в полицию.

Второй случай встречается реже, и обычно этим страдают не банки, а коллекторы. Чтобы выбить долг, они ищут (с помощью интернета) друзей и знакомых должника и пытаются связаться с ними, чтобы таким образом пристыдить заёмщика. Метод общения с ними такой же: с должником вы не общаетесь, поэтому пусть вам больше не звонят.

Третий случай встречается очень часто, хоть это и выглядит странно. Изредка бывает, что заёмщик указал левый номер при оформлении кредита и теперь звонят вам. Гораздо чаще встречается, что заёмщик устал от звонков банка и сменил телефонный номер.

 Соответственно, покупая новый номер телефона, вы рискуете попасть на такой вот проблемный номер, по которому регулярно звонят коллекторы. Что же делать?

Самое главное в этой ситуации то, что вы не оформляли кредит, не являетесь поручителем, а поэтому звонить вам и требовать деньги не имеют права. Наверняка вы уже пробовали объяснять и просить больше вам не звонить, но вряд ли это помогло.

Если звонят на вам на смартфон, можно установить программу, в которой можно добавлять номера в чёрный список. Обычно коллекторы звонят с разных номеров, но их количество редко превышает 7-10 штук. Поэтому спустя некоторое время вы добавите в чёрный список все номера и больше вас не побеспокоят.

1. Приготовьтесь записывать разговор.
   Можно обойтись и без записи, но лучше её сделать. Установите соответствующее приложение на телефон или держите под рукой диктофон, чтобы быть готовым записать разговор при повторном звонке.
2. Предупредите звонящего о последствиях.
   При очередном звонке первым делом сообщите, что они ошиблись номером, что вы не являетесь должником и записываете разговор. Поэтому при повторении звонка вы обратитесь с заявлением в полицию. Этот разговор тоже записываете и сохраняете.
   
3. При повторном звонке.
   Если это не помогло, то повторный звонок так же записывается, а звонящему сообщаете о том, что обращаетесь с заявлением о вымогательстве в полицию. Можете для проформы попросить назвать вам ФИО, должность и место работы звонящего, но вряд ли вам это сообщат. Затем кладёте трубку и идёте в телефонную компанию брать распечатку входящих звонков.
   С распечаткой звонков (выделите в распечатке звонки по кредиту) и записью разговоров (крайне желательно) обращаетесь в полицию. Примерный шаблон заявления можете посмотреть здесь. Только в данном случае в заявлении указывайте, что вам регулярно звонят, терроризируют, вымогают деньги, хотя вы ничего никому не должны. Время от времени (раз в неделю-две) можно заглядывать и уточнять, как идут дела. Полиция обязана будет принять заявление, вычислить звонящих и при обнаружении состава преступления передать материалы в суд. Даже если до суда дело не дойдёт, от вас всё равно отстанут и звонить по чужому кредиту больше не будут.

Существуют ли ограничения на звонки из банка

Да, ограничения есть. Нормативы, согласно которым следует совершать звонки, были приняты в ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц». В нем ведется речь именно о ситуациях,  когда осуществляется деятельность по возврату просроченной задолженности. Закон распространяется не только конкретно на коллекторов, к примеру, а на лиц, действующих в интересах кредитора. То есть под него попадает и служба безопасности банка. Само же установленное время для звонков следующее:

• В будние дни с 8-00 до 22-00;
• В выходные и праздничные дни этот график слегка сдвигается до периода с 9-00 до 20-00.

Помимо этого там так же установлено и количество совершаемых звонков. Коллекторы или сотрудники службы безопасности банка в итоге могут звонить Вам не чаще, чем:

• 1 раз в день;
• 2 раза в неделю;
• 8 раз в месяц.

Что делать, если коллектор звонит на работу, читайте в этой статье.

Вопрос о том, может ли банк звонить на работу должнику – довольно стандартный. И да, он может. Обычно звонками с требованиями или даже угрозами отличаются так называемые отделы службы безопасности банка. В своей работе они достаточно часто могут переходить черту дозволенного, ведь в общении с клиентом они обязаны придерживаться конкретных правил. И если не брать в расчёт факты угроз, есть ещё одно грубое нарушение, которое они допускают.

Согласно Федеральному закону «О банках и банковской деятельности» сотрудники банка обязаны хранить в тайне состояние счетов клиента, операции по ним, а так же личную информацию по клиенту. Об этом сказано в статье 26 «Банковская тайна». Получается, что разглашая информацию об имеющейся задолженности они нарушают данный закон. Запрет на разглашение данных распространяется на абсолютно всех клиентов банка. Наличие задолженности не отменяет этого правила.

Многие клиенты банковских учреждений, уже после первой допущенной просрочки по кредиту, испытывают на себе начальные этапы взыскания долгов с проблемных заёмщиков, когда ни их телефон поступают звонки с незнакомых номеров по несколько раз в день с просьбой немедленно оплатить задолженность.Как известно, довольно часто телефонные переговоры с сотрудниками банковских учреждений или коллекторских агентств не всегда являются приятными. Именно поэтому у каждого должника, рано или поздно появляется интерес к вполне обоснованному вопросу

– существуют ли ограничения на звонки из банка?Права как и обязанности сторон при оформлении кредита прописаны в ФЗ о потребительском кредитовании.

В данном законе доступно изложено, что сотрудники банковских учреждений имеют право только лишь напоминать своему клиенту об образовавшейся у него задолженности, которую необходимо погасить, путём телефонных переговоров и личных встреч.

Но пользоваться своим правом они имеют законное право только в определённое время, а именно с 8:00 утра до 22:00 вечера. Ночью, с 22:00 до 8:00 звонить должникам и наведываться к ним домой запрещено.

Других ограничений, к сожалению, не предусмотрено.

Однако на рассмотрении в государственной думе находится законопроект об ограничении для банков количества телефонных звонков проблемным клиентам, а также о полном запрете сотрудникам заинтересованных организаций оказывать любое давление на заёмщика и его близких. В планах готовиться закон, который будет строго контролировать процесс работы с должником начиная от телефонных звонков и заканчивая тоном голоса, в котором проводятся переговоры.

Однако стоит обратить внимание на то, что в настоящее время разрешается только напоминать клиенту о просрочках, и не более. Несовершенство настоящего закона позволяет сотрудникам банковского учреждения и коллекторских агентств пользоваться этим, ведь в нём не указано, как именно нужно напоминать о долгах, поэтому в ход идут всякого рода угрозы и психологическое давление.

Если при звонке из банка подобные действия имели место, то это уже нарушение законодательства, и заёмщик вправе отказаться от общения с представителями банковского учреждения, а также потребовать прекратить звонки.

Кроме этого, должник может обратиться в компетентные органы для защиты своих прав и полностью отказаться от общения с банком, когда права клиента были нарушены при первом разговоре.

Таким образом, если заёмщик просрочил платёж или не имеет возможности заплатить, а при первом звонке из банковского учреждения или коллекторского агентства были угрозы и давление, то можно смело бросать трубку и больше не отвечать.

Если заёмщик не желает общаться с представителями кредитного учреждения, то он имеет право написать заявление на имя управляющего отделением банка о нежелании вести телефонные переговоры из-за многочисленных угроз, вымогательства, оскорблений и попыток психологического давления. В заявлении необходимо указать дату звонков, включая часы и минуты, а также уведомить, что в дальнейшем общение может происходить только путём почтовой или электронной переписки.

Письменное заявление самый эффективный способ избавиться от надоедливых телефонных звонков от сотрудников банков или же коллекторских агентств. Однако стоит понимать, что эти действия никак не освобождают заёмщика от долговых обязанностей. Если просрочки будут продолжаться, то должнику грозит судебное разбирательство.

    Многие кредитные заемщики уже при первой же задержке очередного платежа по кредиту начинают испытывать на себе, что такое «выбивание долгов», когда на их телефон звонят незнакомые номера по несколько раз в день.

Разговоры с сотрудниками банков или коллекторских агентств не всегда относятся к ряду приятных. И потому первый вопрос, возникающий у каждого кредитного должника – существуют ли ограничения на звонки из банков и коллекторских агентств.

Сегодня я постараюсь помочь разобраться в этом вопросе.

    Права и обязанности сторон по кредитного договору прописаны в федеральном законе о потребительском кредитовании.

В ночное время с 22-00 до 6-00 звонить и посещать должников запрещается.Никаких других ограничений не предусмотрено.

Но осенью готовится к рассмотрению законопроект о том, чтобы ограничить количество телефонных звонков в день, а также запретить сотрудникам банков и коллекторам оказывать давление на должника или его родственников, планируется полностью прописать все действия, которые будут под запретом, включая повышение голоса.

    Однако, обратите внимание, уже сейчас, законом разрешается лишь напоминать должнику о просрочке, не более.

Это уже нарушение законодательства и можно смело потребовать от банка прекращения звонков.

Кроме того, должник имеет полное право на обращение в соответствующие органы о защите своих прав и интересов, а также полное право появляется у должника не отвечать на звонки из банков и коллекторских агентств уже после первого разговора, в котором они нарушили закон. То есть, если сотрудники банка или коллекторского агентства позвонили должнику и начали угрожать, он может смело выключить телефон и больше не отвечать на их звонки.

   Этот вопрос также волнует многих должников и потому они просто бояться не отвечать на звонки из банков и вынуждены выслушивать их бредовые угрозы, терпеть оскорбления в свой адрес и унижения. Не следует этого делать.

Во-первых, если Вам уже однажды нагрубили, то это и есть повод для отказа н адальнейшее общение по телефону.

Для подтверждения своей правоты следует написать заявление в банк о том, что Вы отказываетесь общаться с сотрудниками банка по телефону, так как Вам не просто напоминают о долгах, как сказано в законе о потребительском кредитовании, а угрожают и оскорбляют, разговаривают на повышенных тонах, что Вы считаете недопустимым.

    А что же будет, если должник вовремя не сделал этого, или ни разу не отвечал на звонки, или попросту поменял номер. Поверьте, ничего и за это должнику не грозит.

Конечно, лучше подстраховаться и отправить в банк письмо о том, что у Вас, например, сломался телефон, а купить новый просо нет возможности, поэтому связь с Вами возможна только по почте, но что Вы от оплаты долга не отказываетесь оплатите всё сразу же, как только появится возможность.

Итак, если не отвечать на звонки из банков, то банк может использовать это действие должника, как укрывательство от долгов (хотя это вопрос оспоримый) и на основании этого обратиться в суд за взысканием долга в судебном порядке, но вот именно за неответы на звонки никакого наказания и даже штрафа не предусмотрено.