Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 322-06-74 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 407-24-18 (бесплатно)
Что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Коллекторы: звонят по чужому долгу по кредиту, звонки по долгу другого человека, как вести себя родственникам, звонят если нет долгов

Звонки от коллекторов по чужому кредиту нечужого человека

Что делать дальше? Как решать проблему, чтобы звонки по чужому долгу прекратились?

Первый шаг – подача письменной претензии. В большинстве случаев это работает, независимо от ситуации и типа организации, из которой вам звонили. Для этого вам и нужно точно знать название и адрес банка, МФО или коллекторского агентства, чтобы понимать, куда нести жалобу.

В жалобе укажите свои данные, данные о должнике (напишите, знаете ли вы его или нет; если да, то укажите, что не давали ему разрешения оставлять свои данные при оформлении кредита), а также время звонка, имя оператора и все, что запомнили из разговора с ним. В конце укажите, что вы требуете прекратить звонки, так как не имеете ни какого отношения к кредиту или займу и не давали разрешения на обработку персональных данных.

Если же звонки продолжаются, действовать придется более решительно. На этом этапе алгоритм действий будет различаться в зависимости от того, из какой организации вам звонят. Если вас преследует банк или МФО, то обращаться нужно в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). К своей жалобе приложите копию письменной претензии.

Ситуация № 1

Выясняется, что вы являетесь поручителем того человека, который задолжал банку немалую сумму. В данном случае законодательство, к несчастью, будет не на вашей стороне: человек, выступивший поручителем у своего друга, родственника или знакомого, обязан отвечать по его обязательствам, если тот не способен самостоятельно выплатить кредит.

Кредиторы в данном случае имеют право спрашивать о погашении задолженности как самого заемщика, так и его поручителя. Для них самым оптимальным вариантом является отыскать неплательщика и потребовать от него погашение кредита. Однако зачастую должники скрываются от банковских служащих, поэтому к решению проблемы подключаются сотрудники коллекторского агентства.

Иногда доходит и до того, что кредиторы обращаются в суд, чтобы принудительно взыскать долг с недобросовестного заемщика. Важно учесть, что на данном этапе у вас тоже имеется право в судебном порядке потребовать от своего знакомого должника погашения кредита в полном объеме, но теперь уже не перед банком, а непосредственно перед вами.

Ситуация № 2

Выясняется, что работники коллекторской компании беспокоят вас звонками по поводу кредита вашего друга или родственника. В данном случае нужно понимать, что если вы не выступаете поручителем этого человека, то не обязаны погашать его задолженность. Исключением может стать лишь случай, если вы вступаете в наследство, где уже имелся долг перед банком.

Так что, если коллекторы названивают вам по поводу долга одного из родственников, можете прямо им заявить, что не имеете никакой причастности к данному кредиту, поэтому выплачивать его вы не станете. Для большей эффективности стоит отправить номер коллектора в «черный список», если не хотите, чтобы он докучал вас этим вопросом снова.

Устал от звонков кредиторов

Вы можете также обратиться с заявлением в правоохранительные органы, сообщив о нарушении правил обработки и хранения персональных данных, а также о денежном вымогательстве. Законодательством предусмотрена административная ответственность для таких «настойчивых» работников коллекторского агентства. После поступления вашего заявления в надлежащую инстанцию взыскатели долгов, вероятнее всего, отступят назад. Если же и это не сможет дать им отпор, то направляйтесь в полицию после каждого фактического разговора с коллектором.

Ситуация № 3

Случается и такое, что сотрудники коллекторского агентства звонят по постороннему долгу, о котором вы даже не подозреваете. В данном случае паниковать не стоит — возможно, кто-то из знакомых решил оставить ваш телефон кредитору или же, например, в лице должника выступает бывший хозяин вашей квартиры.

Вам необходимо выяснить конкретное происхождение кредита, а затем взять в банке справку о том, что вы не имеете никаких задолженностей перед ним. Оригинал этого документа оставьте себе, а его копию приложите к письму в банк и в коллекторскую компанию.  Напишите в нем причину вашего недовольства и аргументируйте ее своей непричастностью к долгу.

Объясните, что ваш телефонный номер используется неправильно, а также можете пригрозить административной ответственностью за такое свободное обращение с персональными данными гражданина. Не забывайте сохранить у себя копию такого письма с пометкой о вручении или же соберите нужные документы об его отправке, если решите воспользоваться услугами почты.

Иначе обстоят дела, если кредит взял ваш близкий родственник. Вы могли и не подозревать о том, что муж или брат взял ссуду и накопил долгов. Ситуация неприятная не только в эмоциональном плане – ведь теперь эти деньги требуют с вас! Ещё большим сюрпризом может стать задолженность уже умершего родственника. С одной стороны, лично вы никаких кредитов не брали. А с другой, нельзя сказать, что вы тут совсем ни при чём.

Предлагаем ознакомиться:  Можно ли уйти на отдых раньше по льготной пенсии по списку 2 с неполным стажем по вредности?

С точки зрения закона, никакой двойственности нет. Могут ли обязать вас платить чужой кредит? Да, если вы заемщику:

  • супруг/супруга;
  • наследник, уже вступивший в наследство;
  • поручитель по кредиту.

Выплачивать долги всей своей родни вы не обязаны. А вот с «дражайшей половиной» поговорить придется в любом случае. Если супруг не может или не хочет платить, дело может дойти до суда. Именно в судебном порядке долг должны будут признать не семейным, а личным. Для этого придется предоставить доказательную базу, а это не всегда легко сделать.

С наследованием дела обстоят иначе. По закону получить в наследство гражданин может не только права (право собственности на квартиру), но и обязанности (выплачивать долги). Если по наследству вы получили и то, и другое, то вы не сможете согласиться на дедову квартиру, но отказаться от его задолженностей. Или всё, или ничего.

При получении наследства как по закону, так и по завещанию, кредиторы покойного должны вас предупредить о наличии невыплаченной ссуды.

Между смертью наследодателя и вступлением наследника в права (и обязанности) должно пройти полгода. Если вы «получили» только долги, то можете сразу написать отказ от такого наследства. Тогда по закону никто не имеет права требовать с вас их выплат. Если же, кроме чужого долга, вы получили квартиру, машину и/или другие материальные ценности, то тут только вам решать – вступать в права или нет.

Вы являетесь поручителем? Поговорите с заемщиком. Если вы не сможете с ним связаться или он окажется неплатежеспособным, дела плохи. Тогда банк вправе требовать выплаты с вас.

Единственный выход – обращение в суд. По его решению возможна отсрочка выплат, а также назначение «подъёмной» суммы ежемесячных выплат. Можно подать иск и на заемщика. Но если он не заплатил банку, какова вероятность того, что он вернет деньги вам?

Поручителем является только человек, который подписал договор поручительства. Если заемщик просто указал вас, без вашего официального согласия и подписи в документах, то поручителем вы не являетесь.

Друг просит «подмахнуть» бумаги по кредиту, говоря что это просто формальность? Важно понимать, что поручительство – это ответственность и потенциальные обязанности, которые в любой момент (иногда по независящим от заёмщика причинам) могут стать реальными.

Итак, если вас достают коллекторы за чужой долг, обращайтесь в следующие организации:

  1. Роспотребнадзор. Это наиболее эффективный метод самозащиты, так как данная организация отказывается признавать правомерным вмешательство коллекторских агентств в отношения типа «банк-заемщик». При написании обращения просто опишите всю ситуацию.
  2. Роскомнадзор. Обратитесь в региональное отделение. В заявлении укажите название агентства, а также приложите записи телефонных разговоров. Убедившись в том, что вы – точно не задолжавший заёмщик, организация сделает запрос на удаление ваших данных из коллекторской базы. Через месяц после обращения вас оставят в покое.
  3. НАПКА – национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств. В их полномочия входит «усмирение» зарвавшихся коллег. Если ассоциация сочтет ваши требования справедливыми, то примет меры.
  4. Правоохранительные органы. Если коллекторское агентство не просто звонит по чужому долгу, а вы получаете угрозы и оскорбления, то обращаться нужно в полицию. Ещё варианты – суд и прокуратура.

Пострадавшему от атаки сотрудников коллекторских агентств необходимо обратиться в финансовую организацию, которая выдала заемные средства третьему, неизвестному лицу. Если ее представительства нет в городе, то можно ограничиться письменным заявлением, которое отправляется в Центральный Банк РФ.

Порядок действий при обращении в банк:

  1. Убедиться, что долга нет;
  2. Удостовериться, что заявление на передачу персональных данных третьим лицам (коллекторам) когда-нибудь ранее не было написано;
  3. Потребовать, чтобы номер мобильного телефона, а также прочая информация была удалена из базы должников, в том числе, и в агентстве по взысканию долгов.

Коллекторы: звонят по чужому долгу по кредиту, звонки по долгу другого человека, как вести себя родственникам, звонят если нет долгов

Заявление в банк составляется в свободной форме и направляется по адресу: Центральный Банк Российской Федерации (Банк России)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, Банк России.

Любая финансовая организация несет ответственность за деятельность коллекторов. И, передавая им личные данные, Банк нарушает несколько действующих законов. В частности, ст. 857 п. 3 ГК РФ и ст. 183 ч. 2 УК РФ.

Делаем выводы

Теперь вы знаете,что делать, если названивают коллекторы по чужому кредиту, и сможете выбрать верное решение сложившейся ситуации. Важно помнить, что такие ситуации могут изрядно потрепать ваши нервы и силы, поэтому мы также можем порекомендовать обратиться к кредитному адвокату, который может без вашего участия прояснить ситуацию и принять необходимые меры.

Подводя итоги, заметим, что от ситуаций, когда звонки по чужим кредитам становятся источником постоянного стресса, не застрахован никто. По этим причинам уместно сразу предпринимать меры противодействия взыскательным организациям, чтобы не тратить на пустые переговоры время и нервы.

Постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту: как быть

Звонки родственникам неплательщика, которые не поручались за должника либо не считаются супругом или наследником заемщика — незаконны

Что касается родственников, которые попадают в зону ответственности по кредитам, здесь уместно настаивать на судебном решении финансового спора. Этот же совет уместно использовать и поручителям незадачливого заемщика. Помните, что взыскатели не наделены реальными полномочиями по конфискации собственности, в области компетенции таких людей лишь разговоры.

Наконец, отметим, необходимость погашения задолженности лежит исключительно на заемщике и поручителе либо супруге и наследниках должника. Посторонние люди не обязаны выплачивать чужие долги, как того требуют коллекторы. На подобное давление уместно жаловаться проверяющим взыскательные организации инстанциям или правоохранительным структурам.

Предлагаем ознакомиться:  Звонит банк по чужому кредиту куда жаловаться

Правила общения с коллекторами по телефону

Из-за произвола коллекторских агентств и их сотрудников государство приняло закон, регулирующий деятельность подобных организаций.

По Федеральному Закону №230 они не имеют права:

  • звонить чаще 2-х раз в неделю;
  • беспокоить звонками в период с десяти вечера до восьми утра;
  • угрожать и оскорблять;
  • скрывать свое название от того, кому звонят;
  • звонить со скрытых номеров.

Каждое агентство должно иметь свидетельство, страховку, а также уставной капитал не менее десяти миллионов рублей. Поэтому кроме названия агентства выясните, имеет ли оно право на существование с точки зрения закона. Если нет, обращайтесь в правоохранительные органы.

Что делать с коллекторами, которые названивают по чужому долгу?

  1. Записывайте все разговоры на диктофон – так у вас будут доказательства, что вам угрожают.
  2. Уточните название агентства, ФИО звонящего, название банка и ФИО того, кто этому банку задолжал.
  3. Вместо данных слышите угрозы и оскорбления в свой адрес? Пригрозите обращением в прокуратуру и положите трубку.
  4. Достали звонки из банка по чужому кредиту? Если окажется, что собеседник не из агентства, позвоните на горячую линию банка и пожалуйтесь – тогда звонки прекратятся.

Случаи, когда заемщик скрывается от кредитора, провоцируют звонки коллекторов по чужим долгам близким для должника людям. Цель подобного беспокойства – разыскать неплательщика и воздействовать на окружение клиента, чтобы вернуть деньги. В подобных ситуациях люди не понимают причин столь назойливого общения. А неприятные переговоры отражаются на душевном спокойствии неповинных граждан.

Звонят коллекторы по чужому долгу по кредиту

Когда коллекторы звонят по чужому долгу знакомым заемщика, такие действия говорят о неспособности взыскателей справиться с неплательщиком

Порой ситуация доходит до абсурда – человек заявляет: «Звонят коллекторы, кредит не брал, но требуют погасить» или «На мой номер звонят коллекторы – что делать?». Однако сначала разберемся с причинами, по которым номера таких граждан попадают в поле зрения взыскателей.

Ведь оформление займа предполагает предоставление персональных данных клиента, а при передаче задолженности эта информация оказывается в коллекторских компаниях. Но откуда у представителей банка номера других людей?

Кроме того, взыскатели беспокоят звонками и поручителей заемщика. Отметим, что в таких случаях соглашение об оформлении ссуды не позволяет дистанцироваться от подобных бесед, а информация о поручителе указана в банковском договоре.

Хотя наиболее неприятной становится ситуация, когда мошенники умышленно оставляют кредитору случайный номер телефона, а в результате страдают люди, которые не знают должника.

Звонки поручителям

Рассмотрим первую ситуацию, которая объясняет, почему звонят коллекторы, если нет долгов. Здесь уместно вспомнить, не выступал ли человек ранее поручителем по чужому займу. Вероятно, что взыскатели не нашли неплательщика и принялись за давление на гражданина, который выступил гарантом сделки.

Звонки коллекторов по чужим долгам

Звонки коллекторов по чужим долгам поручителям заемщика вполне законны и обоснованы

Здесь жертве недобросовестного заемщика придется заняться поисками должника, чтобы обсудить сложившиеся обстоятельства. Помните, что поручитель делит ответственность за своевременное погашение ссуды с заемщиком, поэтому «отшить» взыскателей не удастся. Хотя и раскрывать конфиденциальную информацию о неплательщике тоже неуместно – ведь такие действия нарушают гражданские права последнего.

Здесь целесообразно не прятаться от звонков и не избегать встречи с кредиторами, а спокойно обсудить текущее положение дел и искать выход из ситуации. Учитывайте, что угрозы судом и давление со стороны коллекторов в подобных случаях неизбежны, а задача поручителя – донести личную позицию и не доводить положение до абсурда.

Названивают коллекторы: почему звонят родственникам должника

Если звонок коллектора адресован супругу или наследнику должника, такие ситуации предполагают обязанность участия родственника в выплате долга

Вторым случаем, когда названивают коллекторы по чужому долгу другого человека, становятся навязывание общения семье заемщика. Причем в подобных ситуациях в зону риска попадает даже дальняя родня. Помните, что здесь представители банка вправе беспокоить лишь таких людей:

  1. Супруг должника. Брак предполагает равную ответственность супругов. По этим причинам претензии к мужу или жене заемщика обоснованы с юридической точки зрения.
  2. Поручитель неплательщика. В этой ситуации гражданин добровольно выступил гарантом возврата средств при оформлении кредита. Таким образом, тут не избежать ответственности перед кредиторами.
  3. Наследник заемщика. В случаях, когда должник погибает, наследникам остается имущество этого человека и обязательства перед кредиторами. Однако этот момент наступает лишь после вступления граждан в права наследования после 6 месяцев с момента смерти.

Коллекторы: звонят по чужому долгу по кредиту, звонки по долгу другого человека, как вести себя родственникам, звонят если нет долгов

Как видите, других поводов для беспокойства родни закон не предусматривает. Поэтому при попытках переложить обязанности за погашение займа, родственникам, которые не делят ответственности с заемщиком, целесообразно настаивать, что выплаты этих долгов – проблема кредитора и должника.

Третий распространенный случай, когда людям звонят коллекторы по чужому долгу по кредиту, а адресат таких претензий просто коллега или сосед должника либо вовсе не знает заемщика. С точки зрения права, подобные манипуляции недопустимы. Однако агенты по взысканиям не гнушаются мелкими правонарушениями, и остановить поток звонков простыми объяснениями тут не удастся.

Звонят коллекторы: кредит не брал

Беспокойство посторонних людей по поводу выплат чужих кредитов считается незаконным приемом

Учитывайте, что конечная цель взыскателей – возврат средств, и это задание для коллекторских компаний оправдывает любые методы воздействия. Хотя для перечисленных ситуаций юристы найдут ответ на вопрос: «Как общаться с коллекторами по телефону, если я не должник и правильно поступить?». Рассмотрим вероятные варианты противодействия ниже.

Предлагаем ознакомиться:  Срок давности долга по кредиту у коллекторов

Модель поведения родни заемщика

Рассмотрим схему, которая поможет читателям узнать, как вести себя с коллекторами родственникам должника. Помните, именно эта категория людей первой попадает под «удар» и принимает колоссальный объем давления взыскателей.

Здесь уместно заметить, что претензии представителей кредитора не обоснованы, поскольку родня заемщика, не принадлежащая к перечисленным выше группам, не обязана возмещать подобного рода ущерб.

Как вести себя с коллекторами родственникам должника

Если взыскатели донимают родню заемщика, здесь уместно жаловаться на подобные действия агентства

Кроме того, тут целесообразно поинтересоваться инициалами и должностью собеседника, предупредив оппонента, что при продолжении «террора» обратитесь с жалобой на действия агентства. Причем подобные угрозы уместно подкрепить заявлением в Роскомнадзор – ведь представители банка грубо нарушили Федеральный закон «О персональных данных».

Почему звонят коллекторы, если нет долгов

Коллекторы звонят родственникам неплательщика в надежде, что те окажут влияние на должника

Отметим, что родственники не обязаны фактически выполнять работу агентов коллекторских организаций, убеждая неплательщика вернуть деньги. Настаивайте на этом при первом разговоре. Кроме того, тут целесообразно упомянуть о нарушении взыскателями законодательства РФ и неминуемых последствиях действий таких сотрудников.

Звонки от коллекторов по чужому кредиту нечужого человека

В ситуациях, когда звонят коллекторы по чужому долгу по кредиту целесообразно правильно построить диалог с первых фраз. Поинтересуйтесь у собеседника, какие основания у того звонить по этому номеру и откуда «всплыли» такие сведения. Пригрозите ответственностью за нарушение конфиденциальности данных граждан.

Как разговаривать с коллектором по телефону, если ты не должник

Если человек, которому звонит коллектор, не брал кредит, целесообразно предупредить взыскателя о недопустимости разглашения личных данных и ответственности за такие действия

Кроме того, здесь уместно уточнить подробности о звонящем человеке: фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Выясняйте, чьи интересы представляет взыскатель – эта информация пригодится позже.

Уточняйте инициалы заемщика, чтобы убедиться, что ранее не поручались за этого гражданина. Случаи, когда постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту – частая ситуация, которая требует оперативных и грамотных решений.

Настаивайте на непричастности к подписанию соглашения о взятии кредита, и отмечайте, что не намерены терпеть телефонный терроризм. Подобные заявления становятся особо актуальными, когда представители кредитующей организации принимаются угрожать или оскорблять оппонента.

Здесь целесообразно обратиться в прокуратуру и Центробанк, чтобы осветить контролирующим ведомствам методики деятельности конкретного агентства.

Как общаться с коллекторами по телефону, если я не должник

Четко заявите взыскателю о недопустимости звонков и отправьте жалобу на конкретное агентство

Если человек искренне заинтересован помочь взыскателям, такие люди предпочитают подать заявку в указанное кредитное учреждение с просьбой подтвердить отсутствие займа на конкретную фамилию. Однако юристы не советуют прибегать к подобным мерам – такая информация потребует оплаты и не станет аргументом для прекращения травли. Гораздо эффективнее работают жалобы.

Если вы задаетесь этим вопросом, значит на себе испытали все прелести общения с коллекторами. Но когда вы тут абсолютно не при чем, почему звонят? Ситуаций может быть несколько.

Звонки коллекторов по чужим долгам начались с тех пор, как вы въехали в новую квартиру? Возможно, предыдущий владелец жилья дал этот адрес кредиторам, а сам продал квартирку. Аналогичная ситуация – если звонят на мобильный, номер которого ранее принадлежал кому-то ещё.

Человеку свойственно ошибаться. Уставший сотрудник банка мог случайно перепутать всего одну цифру, записывая номер заёмщика. И вот звонки, предназначавшиеся не вам, сыплются на вашу голову.

А точнее, нехороший мог дать ваш телефон банку, взяв кредит. Кредиторы, желая подстраховаться, просят номер кого-нибудь из близких. А заёмщик, не желая подставлять родных и друзей, просто дает номер дальнего знакомого.

Во всех этих случаях вам нужно будет доказывать, что вы не при чем. Зато платить чужие долги не придется.

  • Купили сим-карту, теперь звонят коллекторы

Мама купила сим-карту, и ей звонят коллекторы? Дедушка сменил оператора, и теперь его достают звонками о несуществующих долгах? Срочно решаем проблему.

  1. Выясняем, так ли необходим родственнику новый номер телефона, и долго ли он им пользуется.
  2. Идем в офис мобильного оператора, объясняем ситуацию и просим поменять номер. Кстати, подобная проблема зачастую решается и по телефону.
  3. Отправляем письменное заявление на адрес коллекторского агентства, к которому прикладываем договор с оператором мобильной связи. Однако стоит понимать, что такой документ навряд ли урезонит звонящих коллекторов.

Узнайте у звонящего всю информацию

Итак, вам позвонили с требованием вернуть кредит, которого вы не брали. Что делать дальше?

Прежде всего, не паниковать и постараться проанализировать ситуацию. Чтобы разобраться с проблемой, вам нужно знать следующую информацию:

  • Во-первых, кто вам звонит. Уточните у собеседника, из какой он организации. Вам могут звонить из банков или микрофинансовых организаций (МФО) или же из коллекторского агентства. Спросите название организации, адрес и контактный телефон.
  • Следующее, что вам нужно выяснить – это имя заемщика, который вас подставил. Им может оказаться, как ваш знакомый или дальний родственник, оставивший ваш номер телефона вместо своего, или совершенно посторонний человек, специально назвавший при оформлении кредита неправильный номер, который по неудачному стечению обстоятельство оказался вашим.

    Еще один вариант – кто-то из ваших знакомых, родственников, коллег или соседей вписал ваши данные в договор с кредитной организацией как данные близкого человека. Тогда с вас будут требовать не возвращения кредита, а повлиять на должника.

Сразу заметим, что спорить с позвонившим, просить его больше сюда не звонить, убеждать, что вы не брали кредит, не надо. В этом нет никого смысла, потому что звонят, чаще всего, простые операторы, который ничего не решают и только обзванивают тех, кого им сказали. Вы поругаетесь с одним – в следующий раз вам позвонит кто-то другой. К конструктивному решению проблемы это не приведет.

Разбирательство с коллекторами

Обычно проблемы с банками и МФО достаточно просто решить. Но чаще всего преследуют должников не они, а коллекторы.

Если верить экспертам, то кредитные организации, особенно такие небольшие как МФО, достаточно редко занимаются должниками сами. Просроченные платежи сразу передаются в коллекторские агентства.

Предыдущая запись Кто может быть опекуном: требования, необходимые документы
Следующая запись Налоги на зарплату на кипре

Ваш комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector